◆◆◆淘宝大学讲师释疑 -- 什么是“恶意评价”？◆◆◆
什么是“恶意评价”？定义： 指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。投诉与申诉的规则：致投诉方与被投诉方：淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断，淘宝网有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；2、涉嫌同行业的恶意评价；3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）；4、凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）。
如果收到恶意的评价，您可以先联系一下对方，如果协商一致可以评价方留言给我们申请修改评价，如果协商不成功可以在“我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝”里发起恶意评价的投诉，并提供相关凭证，我们会在5天内处理的。
如果投诉正在处理中，您可以在“我的淘宝”>>“客户服务” >> “投诉/举报”； 进入投诉页面后点击“收到的投诉”>> “申诉”>> “详细内容”，然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。淘宝客服热线： 0571-88157858 (24小时服务)客服留言投诉入口：http://service.taobao.com/support/leave_suggest.htm?type=complaint
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有些我看是专业的差评师，作为卖家真的很无语！
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