7月21日我的网店终于开张,准备半年的筹划已经开始实施。既高兴又担心,高兴是因为我的事业又开始了全新一个行业,网上经营内衣,开始就预示着希望。担心就是我没有信誉,怎么会有生意来呢?我想到了诚心经营,也是就薄利多销而且保证货的质量。开心购物就是不与顾客计计较较,给顾客宽松以的环境,价格能少一点心尽量少一点。
现在我总结了以下几点,供大家分享:
一.贷源要有保证质量。我的宝贝都是与皇冠级别宝贝质量是一样的,我从皇冠店买几款内衣,再从批发商拿了几套看样品,是一模一样的。看了以后我的心就比较塌实,皇冠买得如此之好,我一定也能买得好,我有价格优惠,而且服务是一对一的哦。
二.价格处于实惠。新店信誉低,没有销售量,搜索也排不到前面,这都是摆在现实的烦恼。我的价格只有皇冠级别的三分之一,还有一套包邮,二套包邮等多种选择。更重要的事,我的价格低,顾客能够通过搜索宝贝找到我的店铺,这是没有发钱的广告哦。但是自己没有赚倒钱,反而贴了不少钱。不过,我相信今天实惠给了顾客,明天才能赚大钱哦。
三.顾客给了我两个中评,可能是对刚开网店致命的打击,我没有去发钱买回好评。我的店做到皇冠好评都是百分之百,我感到恐怖,难道它的店铺宝贝都那么好。我看也不是那么回事,您看丰田汽车,轿车行业跨国企业,也不是要召回成千上万有质量问题的轿车吗?有问题不可怕,不能用钱来买回好评,太不真实啦。
四.开心购物,就是让顾客在交谈氛围比较轻松,不要因为顾客议价就不回信息,是非常不礼貌的哦。要说明您的价格已经是非常实惠。而且,您现在卖我可以多送几个礼品给您。让她感觉受到尊重,从而做到买卖不成,仁义在哦。
四.我的评分没有含有水份。亲戚朋友都没有告诉他们,也没有叫他们拍下来做虚假交易。全部是真实的交易,都是顾客从全国各地方来购买的,但是自己为了五颗心,也亏了不少人民币哦。
都是真实交易,绝无虚假。怎么没有人顶呀一路走来挺辛苦,利润都让给亲们,所以现在小店还没有赢利呀相互顶一下吧
看样子,大家不喜欢真实哦
淘宝给人的舞台是什么,更多的选择,享受现代服信息和服务?享受更高的性价比?
淘宝,您真的做到了吗?对卖家,对买家,您真起到了您自己的作用,对我们进行保护了吗,公平的,公正的
请大家多多留言,讨论。因为我,遇到瓶颈了,我,迷茫了
原以为,我提供性价比高的产品和服务,这对大多数人来说,是一件好事,对我来说也是,我做的是精品行业,外贸鞋包。
我们针对的其实是一群性价比需求较高的大众消费者,商场高昂的价格,有时候会顶上一个人半个月甚至一个月的工资,很大一部份是消费不起的,也根本不会到商场去买,舍不得,没必要。
商场固定的消费者一般肯定是家境富裕,或是中高层白领,她们完全可以消费得起的,他们是商场忠实的消费者。 我们努力做好我们的服务,保证好产品的质量和店铺的信誉,为的是能通过淘宝这个大平台,为一部份有需要的人提供高性价比的服务,给我们自己当一个事业来经营,偶尔我们会因为使用品牌的产品名称和款号,因为这样会被公司说未授权使用,从而侵权扣分。这个我可以接受,毕竟我们就是低价从工厂收购,再低价处理给相应有需求的消费者,公司认为伤害到他们一部份的利益,我只能默认。因为外贸鞋不可能存在授权书的,淘宝有这样的一条法规来约束,我们是默认的。
但是,自从25号我又收到淘宝的系统提示,说我卖的包包,也涉嫌侵权使用,直接扣分,和节点限权。我很纳闷,我从嘉兴麦包公司批发来的货品,我是他们的分销商客户,怎么会侵权,也不可能侵权。我马上和淘宝客服人员联系,说这样的话让我提供相应的凭证。至此,当天,我提供了相应的说明和订单号和进货单,晚上再次咨询客服人员,得到答复,证据不足以说明,必须要公司的授权书或者是嘉兴麦包公司撤销对我的投诉。星期天,麦包公司领导们休息,只有客服人员上班,不能处理此事,而别的部门的同事,也说处理不了(这里我就不多说了,关于一些大公司的死流程,这个也可以说是他们的错,我是他们的客户,他们没有给到我保障,却反而说我侵权,淘宝没有经过核实,马上就执行了处罚。我想这确实是一个漏洞。但是怎么办……没办法,跟他们来说,太不足以一回事,只和我自己有利益关系,只能等待当时负责我批发的店长上班后沟通这件事情的处理办法……)27号,也就是周一,嘉兴公司负责我批发的人上班了,我与之取得联系,并且是跟进整整一天,到晚上的6点多钟,终于拿到了经过他们总裁审批的授权证明。到这时,我马上上传淘宝申诉,并且马上去了电话跟时,淘宝的回复依然是很官方的,“耐心的等待,已提交了相关问题与相关部门”好听的话,着急的话,都说了,没有用,人家不能体会。……
28号早上,打开电脑一看,回复,是相关部门正在查实,请耐心等待。马上电话客服人员,怎么回事呢,证据不足吗,还是?客服人员说:最好是让嘉兴公司撤销,这个审核需要2-3天,我的天,到此,我接近崩溃…… 我不知道这些事情要怎么证明,要什么手续,我完全是按照您客服人员的指导来做的,还不行,可是淘宝限我权限已经是第三天了,扣分也执行了。当我们是什么呢……好难过,气愤,委屈…… 崩溃了,一阵之后,客服人员说,很抱歉刚才的解释,有误,授权书不是不行,是在等审核…… …… 唉,文字真是一言难尽。如果当时把经过全录制下来,能播放就好了。
淘宝能维护买家的权益,我想想挺好的,有时候卖家可能会吃点小亏,但是可以督促我们做的更好,更重视自己的产品和服务。但是卖家的权益呢,在哪里,谁来维护?
这件事情,我真的无法理解,在我看来,处理这样的事情的时候,淘宝太轻率了,没有经过核实就进行了处罚。而现在很清楚事情的因果,却也迟迟不予处理,官方的答复和态度…… 这让我很恐惧,苦心的经营,会因为一秒钟的误会,我会变回一无所有。
不知道大家能否明白,或是同我有一样的经历和想法的
谢谢,所以上面刚开始我发出了好多的疑问。。。也许我还是没能把事情说明白,因为这全是很简单,真实的话来的,到现在心情平静了,但是思想却还是不能平静滴
曾经我带着满心的希望和梦想,踏入淘宝,,,努力努力的付出和学习,只想向前冲,撇掉了一切后顾之忧,淘宝公司的这种处理问题的方法,让我感觉有点后院失火,束手无策的感觉,很是失落和无助
我来顶你撒~~~
店主加油撒~~~
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