嘉宾介绍：飞雕王，飞雕田园小镇掌柜王永刚！生于76年，毕业工作十年。07年全面在淘宝开店,双皇冠信誉！
冷箫访谈:淘宝网的网友大家好,这里淘宝网官方帮派消费者保障联盟对话栏目,我们这一次邀请的嘉宾是我们淘宝非常优秀的网商淘宝之双皇冠卖家,飞雕王掌柜.先请飞雕王和网友们打个招呼!
飞雕王：淘宝网的网友大家好，我是飞雕王！
冷箫访谈:作为一个双皇冠卖家，我想很多人都很想知道您所做产品，甚至会有网商考虑做您这一块的产品是否有好的发展。给我们分享一下您所经营的产品和这个产品的前景？
飞雕王：我们做的是田园风格的建材五金，主要是经营陶瓷锁具和陶瓷拉手等，销量也位于行业的前列。就建材五金行业来说，以前说建材五金重量重，不像化妆品之类一样高附加值，但由于现在的快递业的发展，物流成本的降低，加上网购人群的日益增长，所以我感觉建材五金行业在淘宝上的销量会有一个很大的发展.
冷箫访谈:我知道您的在创业之前，和许多网商一样也曾经历过一个漫长岁月！给我们讲讲那些日子您是如何渡过的？
飞雕王：其实我2005年在淘宝上开店，只不过由于电子商务总体不是很成熟，加上自己也对不这个不是很懂，所以第一次开店一笔业务也没有就停业了。2007年我感觉电子商务总体来说比较成熟了，所以又把店重新开了。。。当然，开始的时候都没有什么生意，自己拍照片，自己上货，做客服，发货，和很多淘宝卖家一样，一个人像机器，没日没夜地坚持着，没有周双休日，没有节假日，等到08年底，回头一看，我差不多一年多每天都抱着哪台电脑了。
冷箫访谈:听了您刚才的讲述，能感受作为了一成功的网商非常的不容易。我很想知道当时支撑您坚持下来的信念是什么？
飞雕王：网购是一种趋势，顺着这个趋势，只要不放弃，我想就一定能有所发展。
冷箫访谈:创业之初和现在您最大的变化是什么？
飞雕王：开始的时候全部事自己打理，现在主要是管理一些事。实际上我更喜欢开始时，做客服，可以和网上的朋友聊天，一起帮他们选东西，帮他们看设计图，给买家购买建议，我常得很有成就感，聊得也很愉快。其实你如果带着一种开心的心情去和买家交流，你也能感觉到对方也是用一种开心的心情与你交流。
冷箫访谈:我知道很多淘宝的网商都受到淘宝文化的影响，喜欢让别人称呼自己为掌柜？对于老板或者说掌柜这两个称呼您更喜欢那一个为什么？
飞雕王：总感觉以前的“掌柜”比现在的“老板”更讲诚信。现在很多老板只要赚钱，别的不去考虑的，我感觉那样是没有长远的发展。我也常和我们的客服讲，要卖合适的产品给买家，不是随便什么都卖。
冷箫访谈:我知道您在上回的聊天中曾跟我说过，您把所有的顾客都当朋友？说说您都是怎么把顾客当朋友了？给我们举一些例子可以吗？
飞雕王：一个无锡的买家，她在我店里买了一批东西，因为装修的东西需要搭配，我便根据买家的实际情况，帮助她把所有的五金都做了配套，因为我以前也是做装修设计的，所以大部分方案，买家都很满意，但其中有一款，我们有很大的分歧，她坚持要另外一款，但实际情况是这个搭配方案很不妥，当然，我也是比较心情矛盾，我如果同意买家的方案，那这笔业务马上成交了，如果我否定买家的方案，可能会失去这个单子，但我还是坚持了自己的观点，我告诉买家：一是我们就这个装修方案聊了好几天了，我是把你当朋友看，如果我站在商人的角度，那没关系的，这个我就按你的方案，可以把这个东西卖给你，但是，做为朋友的角度，我就不能把这个不合适的东西卖给你。。。她大感意外。。。但最后还是同意了我的方案。。几天后，旺旺响了，她告诉我说，收到东西后感到非常的“惊艳”，搭配起来很漂亮，价格比当地实体店便宜好几倍，然后她告诉，她要谢谢我，一定会推荐朋友来买。她在当地最有名的装修论坛上写下了这次购物的经过，后来，便有很多的当地的买家暮名而来，
冷箫访谈:您现在做一个双皇冠卖家，一定积累了不少的客户资源。相信在您这么多笔的交易中一定有很多非常有趣的事，或者感人的事？也把您和顾客的趣事和我们广大淘友分享一下。
飞雕王：我也在淘宝上结识了很多的朋友，我无话不说的朋友也是从我的买家中来，我的没有血缘的亲妹妹也是从买家中来发展而来。我的买家朋友中，有普通的工薪族，也有获“金话筒”奖的美女主持，也有小有名气的明星，但他们往往都是很客气随和。我的买家有收到东西后给我们快递喜糖的，有送我装修书籍的，有给我寄小礼品的，有段时间我们客服发货出问题，重复发货，后来发现多发出的几单，买家竟然全部主动打电话给我，告诉我多发货了，要帮我退回。。。。。。虽然，我们的业务上比淘宝上超级大卖家少得多，但我觉得做卖家做到这样，能有这么多真诚的朋友，我很幸福了.
冷箫访谈:听了您这些和顾客一些非常有意思往事，确实感受到诚信比什么都重要。当然我想您也会遇到一些不诚信的买家。针对这类情况，您通常是怎么处理的呢？
飞雕王：只要用心对待，就会发现其实绝大部分买家都是很好沟通交流的，有一些交易纠纷其实是双方没有沟通交流不够与起的误解。当然，淘宝上也会有极少的不诚信的，对于这些行为，我觉得不应该像不诚信妥协，不能像有些卖家一样迫于无奈姑息了事。其实对不诚信的行为妥协本身就不是一种诚信的行为。
冷箫访谈:双皇冠也是淘宝上非常成功的网店之一了，在这里我想很多网友和我一样，希望您能分享一些成功的秘笈。相信您的分享一定可以帮助到更多新手网商。
飞雕王：对于新加入淘宝的朋友，我想最重要的就是四个字,对自己要“坚持”，对买家，要“诚信”!
冷箫访谈:我知道您也加入淘宝消费者保障联盟，您是如何来看待“消保联盟”对顾客和卖家的影响？
飞雕王：买家在购物中最担心的就是买到假货，自己的权益得不到保障，而“消保”进一步解决了买家的顾虑。只有买家的权益得到保障，买家才会有购物激情，才会吸引更多的买家，对卖家来说也会增加销售机会，所以，消保对买家卖家都是有好处的。
冷箫访谈:目前越来越多的皇冠级店铺，甚至金皇冠都不少了。在未来的发展中您是如何来规划您自己的网商事业的呢？
飞雕王：我觉得还是应该踏踏实实去做，同时进一步提高我们的专业水平，提升买家的购物体验，让买家更快捷地选择适合的商品。
冷箫访谈::感谢您接爱我们的采访,也感谢您的精彩分享!谢谢
飞雕王：分享快乐,分享精彩!感谢大家的支持和观注!
冷箫点评：文中主人翁中和记者讲述他的创业之路，从采访中感受到创业的不易，有喜悦，有艰辛。文章的主人翁是个平凡的人，但他却走出了不平凡的路道！人生各自各自的精彩，也期待您分享您的精彩！欢迎与记者联系！浪森美
欢迎交流，感谢顶贴，回贴！
坐下慢慢看，我家是卖内衣裤地，大家有空来逛逛
一起加油
长见识了，向皇冠卖家学习。
居然没有登录就发言，哈哈！重来！
记下皇冠大卖家的忠言：坚持！诚信！
踏实做事，踏实做人，生意一定会好起来的，希望以后可以多多介绍点相关经验给我们哟
向楼主学习！
人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。我是卖儿童玩具，儿童用品，欢迎大家来！！！！回帖是一种美德
我是做成人用品的，欢迎大家光临小店
向皇冠学习！
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