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【创业访谈】淘宝上的家具设计师，谈家具行业创业初期如何起步

来源：8e亲子网

开场白：

“创业，最关键的是选择什么样的行业。一旦选定了，今后几十年里要为此而战斗。为了选好这个行业，花上一辈子的时间。”这是这期嘉宾的QQ签名。

小冯是我的同事，我们曾在一家公司做家具设计。看到越来越多的淘宝卖家关注家具这个行业，我就想到了他，希望给正在准备入这行的朋友一些帮助。已经很久没有联络，只知道他把家具搞到了淘宝上面，具体有多少成就，我还也是从这次采访中才得知。我们来看看他的故事吧。

记者：雪翱宝贝嘉宾：fengchunfeng店铺： http://hego.taobao.com/ 信用：

给自己打工更累

先来一张公司员工一起出游的照片

记者：你什么时候开始想到把家具拿到淘宝上卖的？嘉宾：你离开公司没多久，我也就辞职了，原本是想找到更好的公司，但发现给人打工太累，所以就想到自己做点事情。当时正好有朋友提到淘宝，我就回去搜索了下，发现很多卖衣服的，不过做家具的很少，基本没有。我就想，能不能把家具放到网上卖。记者：哈，你在工作的时候就很好学，没想到做淘宝也因为这个原因。如愿以偿的当了老板啊？嘉宾：其实所谓的老板都没有想象的那么容易的。站在这个位置，我能想象以前的老板为何斤斤计较。虽然现在我跟我的员工是上下级关系，但我更愿意把他们称作同事，共同做事的人。给自己打工没有想象的那么容易。记者：是不是开始遇到很多困难？嘉宾：一开始因为资金的问题，我跟我未婚妻就两个人照顾店，常常忙到夜里两三点，我还经常跟她开玩笑，给自己打工比给别人打工还要累。我们除了要上架接待买家，还要找厂家，拍照片，联系物流，关注售后，真是想把一个人扳成十个人。记者：所以，你后来就开始陆陆续续的招了其他的同事？嘉宾：是啊，现在我的小店已经有十多个人一起工作了。大家分工明确，相对来说比较专业，不容易出错，而且对个人来说，也比较轻松。可能因为以前被老板压榨得苦了，所以，现在想对自己的员工好点。我们承诺大家，每年都会组织两场旅游，也算是给大家的一份额外的福利吧。只有开心工作，才能做好工作。

家具不同于其他的产品

本月销售记录

记者：在淘宝上做家具是不是跟做服饰什么的差别很大？嘉宾：说来也不大，同样要进货出货，关心售后。不过家具比较大件，所以通常是通过物流来运输，大家都知道，物流公司比快递公司还要野蛮，所以，在产品保护上要特别注意。另外，家具是木制品，如果物流不小心，很容易就会损害，所以，在售后上一定要非常到位才能赢得消费者的再次青睐。记者：那你在售后上是不是下足了功夫？嘉宾：我们有专门的客服回访的，因为知道家具容易损害，即使我们出货时东西检查都是完好无损的，但是不能避免物流过程中出现问题，这些都是物流的问题，但是很多买家拿到货时可能还没来得及拆开，或者物流公司也不等你拆开就直接收钱走人了，他才不会管你是否损坏，遇到这样的情况，我们都是承诺无条件换部件的。对我们来说，信誉比赚钱更重要。有了这样的保障，消费者也会特别放心的购买。网上就是这样，你就算很便宜，但是我拿到手是堆坏了的产品有什么用？不像卖场还可以讨个公道。所以，我们在一开始就给消费者公道，所有损坏都由我来买单好了。记者：那其他方面呢，有没有更多的优势？嘉宾：我们在选择厂家的时候就非常关注质量问题，我们十几个人当中，有专门的质检，他每天的任务就是检查进仓库的产品，一个个检查，出货时会再做一次检查，确保除了物流，不会出现任何的质量问题。我们的客服都是经过专业培训的，买家问一，我们可以答三，售前的导购其实非常重要，只有专业专注才能吸引买家。另外，利用返利的方式让顾客为您推广，利用买家的评价和买家秀图片引导顾客而成交。小白鼠的说服力永远比任何科学研究都要强，只要质量好，服务满意，售后完善，他会带来更多的小白兔。记者：你做家具设计的，有没有你的产品？嘉宾：呵呵，当然不会浪费资源了，我也会经常到卖场或者国外的网站看看，根据现在的潮流趋势，家装趋势，设计出一些市场上没有的产品，然后让厂家照样生产。目前网站上有很大一部分产品是我自己设计的。这也为我争取了很大一部分买家。

办公室

宣传到位，转战商城

记者：我听说你还为了这个网店特地开了一家公司，很多淘宝店如果不是现在商城的需求都没想过开公司，你当时怎么想的？嘉宾：是。其实想法也很简单，自夸的说一下就是我眼光比较远。哈哈。我开公司除了为了招人方便以外，最主要的是为了宣传。记者：那你是怎么宣传的？嘉宾：给公司建立了一个专门的网站，大家知道，对宣传企业网站比宣传淘宝店要容易得多，而且消费者信任度也会提高很多。这是我们公司的网站。www.hego88.com 和购家居网。记者：做得很专业啊？嘉宾：是啊，我花了好多精力和钱去开发我们公司的网站,当时虽然也想到成立公司会增加很多开支,办公房租,仓库房租,税收等, 但现在证明,开公司还是没错的记者：那你后面有什么打算？嘉宾：我们正在建设淘宝商城，这也是顺应淘宝的趋势。而且我们本来就有公司，所以，只是在淘宝上注册下，再装修下就好了。另外一个打算就是结婚。不过我跟我的未婚妻求婚求了好几次都没成功，她总觉得我还是个孩子，不愿意嫁给我。希望淘友们给我点建议，看看怎么样可以打动她的芳心。

嘻嘻，老板与准老板娘，大家帮帮这个木讷的老板看看怎么将这个老板娘转正了！

记者小结：小冯的成功其实不是偶然的，他在淘宝选择行业的时候就找准了方向，并且为此做出了努力。所不同于别人的是，他有高于别人的眼光，在大家还在争夺淘宝上的一亩三分地时，他就想到了自己创办公司，从宣传公司的模式达成宣传网店的模式。以他自己的不懈努力创造了现在月销售最低20多W的，再加上商城，至少50W的销售量。

不管是大件产品还是小件产品，在淘宝上总有做的非常优秀的人，小冯是一个，我相信，你会是下一个。

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