1、我们销售的欧莱雅产品是原装进口专柜正品，不是国内专柜上苏州产的，绝大部分是印尼产（印尼产专供香港、马来西亚、新加坡、日本、台湾、泰国等等东南亚国家专柜销售，因此有的是全英文，有的供台湾香港的有贴繁体中文标贴，销泰国的就贴泰文标贴，品质全部都是一样的，因为都是印尼一个厂家很出来的），少部分是欧洲产（欧洲产的护肤品一般是不会到亚洲来的，因为设计配方针对的是欧美肤质，但是彩妆就不存在皮肤差异）。进口的欧莱雅个别产品在配方和气味上和国产不同（比如原装进口雪颜和复颜的日霜晚霜的浓度比国产的要高，国产的水份多些，用过进口欧莱雅的朋友都评价比国产的要好），别说什么“和国内专柜不一样，假货”此类的话，那国外是不是都要把中国产的称作“假货”呢？没用过进口欧莱雅产品的顾客有义务看清楚描述说明或问清楚卖家后再订购。
2、进口欧莱雅所有洁面类、爽肤水类、洗护类，出厂和国外专柜均无包装和密封，这是国外环保的习惯问题，请注意！进口的不可能在包装上有中文说明（供香港台湾的就会有繁体中文另外贴上去，里面绝大部分都没有说明书，这是欧莱雅总公司的设计，认为这样设计不妥的建议直接去找法国欧莱雅公司去提意见哦！
3、有的产品如净界爽肤水，含有控油配方的水杨酸，而不是酒精！目前都没有任何反应用欧莱雅有过敏现象的，欧莱雅是全球最大化妆品集团，各个流程是相当严格的，所有的产品均经过多次正规检验才能出厂。
4、欧莱雅进口产品标注的是生产日期，而非国产欧莱雅标注的是保质截止日期，没有标日期的是以批号代替，雪颜美白爽肤水没有日期的是批号代替，在背面下端MAL07......的数字（MAL是马来西亚的缩写）。看不懂的可以问我们或者自己去网上搜索查询。产品从出厂，到检验、运输、上市至少需要几个月的时间，寄回国内也要2个月，生产日期距现在一年左右的都叫新货，护肤品保质期3年，收到之后还可以用1年2年的，别说什么日期不够新鲜，一瓶护肤品正常用量是3个月用完的！
5、洁面乳是整箱12支原厂包装，出厂的时候就是排除空气瘪瘪的，是为了方便运输不占体积和减少管身之间的磨损。重量统一是每支110克，我们发货时为了避免买家误会分量少了，会将瓶盖打开挤压管身几次让空气充满至鼓胀再发出，赶着发货没时间就顾不上，写到这里给大家看，你收到的不管是瘪的还是鼓的，重量都是110克，没谁去用过，不要被外表所误导！（后面会附有图片具体说明）
6、霜类都是带塑封的包装，我们不可能去拆，也没透视眼哈，几千上万公里运输回来，不可能没一点碰撞和挤压的，包装纸盒有点因挤压变形、瓶里的霜体倾斜、少许溢出到瓶盖上、甚至还有过瓶盖裂开，都属正常现象，不是什么影响到使用的小问题大家应该都可以理解，有破损的我们会尽力弥补争取完善的售后服务，不要动不动就中评差评，卖家是人不是神，请换位思考！
7、收货应注意的问题，含有爽肤水的属于禁运品，现在国家管理相当严格，快递寄水剂物品速度比其他物品要慢2-3天，因为不能走航空，坐过飞机的应该知道飞机上不允许带水剂的，不然会扣留，别以为快递神通广大，他们可没有自己的专机！收到包裹时，务必签字之后当面拆包检查，有破损或丢失要立刻通知我们，我们会教你怎么处理以维护自己的权益，要赔偿必须要送货人开具书面证明。收货之后包裹属于你了，责任也从卖家和运输公司身上转移到买家自身了，请一定注意！
8、产地的问题：这个是很多买家有疑问的，欧莱雅怎么会有印尼产呢？法国巴黎欧莱雅呀！道理很简单，法国的人工贵，场地也贵，印尼的人工和场地便宜，所以欧莱雅全球最大的生产基地就在印度尼西亚！其他还有美国、德国、泰国等共计44个国家都有生产。不管是印尼产还是欧洲其他生产基地出厂的，包装和品质是一致的，不要以为法国产、美国产、德国产、泰国产和印尼产有什么不同，只是后面的文字根据针对销售的地区有所不同！香港、日本、新加坡等亚洲国家专柜上都是印尼产的，因为这是针对亚洲人皮肤测试过的。
9、进口欧拉雅的包装是简约而环保的，它更注重的是内在品质，而不是华丽的外表，带给全球消费者的也是品质高而价格优的大众消费。像兰蔻也是欧莱雅的品牌，走的是高价位路线，包装也是华丽精美，相信一个包装所产生的费用绝对不会比里面的产品要低了！大家注重实惠和品质，才会选择欧莱雅，如果你注重的是华丽的外表，请选择其他品牌！
10、我们欧莱雅进货是从马来西亚大商场的欧莱雅专柜订购，所售的都是再正不过的专柜货，护肤品进价是国内专柜价的5折左右，彩妆进价是国内专柜价的6折左右，彩妆因为消耗周期比护肤品长，包装费用也比护肤品要高，所以厂家成本比护肤品要高许多！加上回国运费，人工成本，网上利润已经相当低，如果大家希望我们这样的正品店能够一直做下去并带给大家更多优惠正品的话，请给我们最起码的运营保障和精神上的支持与鼓励，谢谢！
欢迎大家光临我的小店！
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