【英雄莫问出处】86瓶子女闯淘宝

其实，我的前身创业历程曾经在MSN上有分享过。当时，很无意地参与征文活动。没想到很幸运地被首页展示。虽然个人上，我蛮喜欢这类活动，从学生时代到毕业都有获奖或者发表过文章。

进入泰康人寿，是非常偶然而又充满着机缘。第一次的初试被拒绝，当时是要招银行客户经理。后来，回家有次看CCTV-2的《赢在中国》。当时播的是各个行业的领头羊，被分为两个团队，销售寿险。这个陌生的行业又最需具备专业、爱心、认可的行业，当中甚至部分队员对寿险非常排斥。这期节目印象让我非常深刻。后来才知道，原来销售的是泰康人寿的爱家之约。当然，这些是后话。

第2次，原来也是要被刷掉的。因为毕业生，没人脉又比较吃不了苦，加上我当时出来年纪很小。面试官不要我的，这可激怒了我的好胜心。虎劲一上来，主动地要求给我时间看看，如果表现不好就走人。

也许，因为这样的态度，感动着面试官。后来的新人培训，虽然我认为自己表现很好。可是，很可惜没获得优秀学员的荣誉。这事让我很郁闷！在新人衔接培训中，我们那一期学员是采用封闭式的训练，我们私下成为“魔鬼训练”。因为班主任从言行举止等要求我们，礼仪、专业知识培训、提问、通关、个人培训表现等综合方面考察。这样苛刻紧张的培训，却让我越发一定要表现好。班委竞选，我也自告奋勇并成功竞选下。1个月的魔鬼训练，对其他学员而言是一种折磨，而我却是带着眷恋纪念这段特殊的日子。最感动的莫过于，最后我通过全班最高票“最优秀学员”！

时至今日，这样的镜头依然令我自己很感动。自己的虚心学习、不断请教前辈、非常用心地记录拜访的点滴，逐渐的自己的面孔经常站在讲台上分享、主持，自己的名字也成为了部分甚至公司新人的榜样。期间，自己也在分公司发表过文章，也逐渐有了小才女的称号。记得，有次被叫过去在新人面前分享，那时候我仿佛又看到了新人的自己，那股冲劲。

因为寿险的艰辛，起初家人的不理解。后来，父亲也被保险的功能意义吸引。帮我把这样的消息传递给了很多朋友，也很感谢父亲。村子里经常奔波着父亲和我的影子，他去看病人，我则可以跟过去跟村民介绍保险。直到现在，身边依然有朋友排斥保险人的身份。新人的时候，每次的陌生拜访问卷，我都完成任务。遇到的人也是各色各样，很多时候，被陌生人的冷漠拒绝失望，甚至想放弃。但是感谢自己的坚持，以及同伴的互相鼓励，部分陌生的朋友后来成为了自己的客户。

2年多的时光很快过去，期间的各种荣誉、培训成长以及背后的故事就像一出电影。有过那么段时间，突然很疲惫，状态不好，荣誉的减少、信心的减弱、行业的现实真的让人很低沉。因为太过拼命，有次居然急性胃炎。当医师的父亲，以及心疼自己的母亲建议先休息一段时间。于是，就先转内勤做了1年。

书上说，水瓶座的人向往自由。瓶子女的自己，似乎天生就很躁动不安。4月份辞职出来，按照计划出去旅游+拜访亲友，分别踏过了长沙、九江、赣州、东莞、广州等城市。一边是学习着亲人的生意经，一边是散心。去广东则是带着看望亲友加上自己想看下服装市场。当时，很可惜在闹大水。我先批了点下夏装回来，送给亲友。质量不错，款式也不错，价格又便宜。可是，资金的缘故，没法自己进货来卖。想到淘宝，可是当时一看到那么多流程，晕了。

去了1个多月。回来不久恰逢世界杯，当时1个月的时间，一边看世界杯，一边网络培训。是要去一家公司当培训助理的。结果，1个月后过去上班几天，发觉公司很多说的跟做的不一致，招聘的职位有些只是纯粹为了宣传的作用。加上公司表现出来的抠门，我无法忍受这样的局面于是就无薪请辞。后来又类似的情况，进去不久出来。

2010年，我很糟糕。悸动又不安分，后来又一两家进去不久，又出来。收入低又感觉做得很不开心。我问自己，“你到底想要怎样的工作？”“自己喜欢的，又很自觉地付出，自由又可以上升的空间。”为这事，关心自己的男友有好几次忍不住发脾气。我也知道是自己的错，可是我真的不是愿意这样。我也讨厌一直进出的自己，以前的自己不是这样的。自己做过2年的招聘，深知这是职场杀手。最后一家公司是在一家新的文化传播公司，被老板的创业精神感动。刚好公司也在弄淘宝，有个新同事，90后的男孩子，非常擅长。也在期间学习了点，或多或少。公司弄的招商经销网信息，每一天的接触，都在触动自己那颗创业的心灵。

于是，自己一边也在不断找代理。可是很遗憾，我未出生的店铺，级别的关系难得找。后来，在小鱼论坛上，看到一家代理个性化礼品的，就在厦门。争取到了代理权，对自己说先把店铺开张起来。这一次，当我再次打开淘宝网。很奇怪，我居然很耐心又很意想不到地按照淘宝新手卖家指导完成了相应的流程。其实，之前自己是被货源以及工行的U盾搞得没心情。当时，怎么弄U盾都没法成功。

当然，这次的自己，一边不断面试，一边搞淘宝。分别经历了身份证验证因为像素模糊重新审核、U盾密码的忘记跑工行、支付宝没钱借用朋友的支付宝等琐事。但是这些琐事又非常影响自己的心情，这样的经历期间，也让自己在淘宝分销网终于找到一家愿意接受新手一件代发的供应商。其他的申请未成功，因为店铺的信誉等级缘故。

11月24日那天回到厦门，晚上10点左右，心情疲惫的自己打开了淘宝网。进去完善新手卖家工作，谈好的那家代理，进去下载数据。虽然都没人指导，但是很奇怪，自己都很顺利地自己搞定。这更加激励了自己，原来淘宝不是想象中那么复杂。一步步来，笨拙的自己也是可以搞定的。然后乱点击，进去看到一个扶植版的旺铺。新手可以享受3个月，进去稍微修改了下店铺招牌，加上自己对店铺的定位。我记得，自己的“就爱张扬，我的个性我做主”。深得几个好友的好评，她们都很喜欢。这是后来的事。

搞到2点，终于把初期的弄好了。倒头睡觉！隔天9点爬起来，11月25日，感恩节！非常值得纪念的日子，我的小铺终于开张了。可是还有很多工作要做，比如编辑宝贝，价格我还没弄呢？10点左右，意想不到的事发生了，因为我还来不及改价格，就有人来拍宝贝了。第一笔订单，运费也忘记改成买家承担。结果这笔生意，是以进货价+自己承担运费结局的。到后来客户收到货的时候，我才从记录发现。因为那天早上两笔订单。每件订单都买2件情侣装。价格都来不及改，还好，第二笔生意运费我有改成买家承担。一边手忙脚乱地跟供应商联系，第一个买家有说明自己的尺寸身高等，我让她留言备注。第2家则来去匆匆，也没留言说自己的尺寸，只是拍下付款，新手的自己当时也忙得手忙脚乱，忘记问。可是对方很快就离线了。第一个买家问的很详细，看来是经常买的。我只好一边把问题抛给供应商，一边周旋下买家，一边编辑着宝贝。终于搞定了这两单，中午匆忙打包回来宿舍，一边吃饭一边守着淘宝。

下午，很快因为又来不及改价格，又有人拍了。MM跟我讨价还价，后来我说我赔本了，好歹让我赚3元。MM倒也是很干脆的答应了。这单子MM也问得详细，我继续忙乱着。好多东西自己都不会，或者没过问清楚。本身货源不是在我这，我自己都还不清楚。又有买家咨询，可是价格已经是进货价了，MM还是砍价，我不让步。她说那只好下次合作了。虽然失去了一单或许可以刷信誉的机会，可是我不后悔。因为我有自己的原则。

最糟糕的是，那天虽然订了3单，可是供应商说要隔天晚上才发货。急死了，新手卖家+不速度发货，我有点发火。跟供应商急了，对方也急了。差点闹翻，后来我冷静了下来，善后处理。原来，供应商基本上是隔天晚上发货的，要3-4天才到货。后来，自己在论坛上看到快递延迟发货等消息，理解了供应商。我赶紧跟买家联系，咨询这样的发货时间可否接受？有2个MM都表示OK，不急。最糟糕的是，第2家买家，没留言要多少尺寸，又表示要急用。我留言了许多，问如果接受不了就选择退款。可是等了1天1夜，也不见他人影。我自己忘记说可以用手机联系的。

接下来，发货，单那个发货地址差点搞错。又没操作过如何取消错误的发货地址。还好，搞了半天终于OK。追踪了3天，看物流信息，签收的买家第一时间发短信告知确认后麻烦付款下。除了第一个买家收到信息后很及时地付款。第2家买家回复说，尺寸很小，他178，78KG，我解释说当时很忙，他忘记留言。然后他咨询如何换货。最搞糟的是，这件衣服款式他穿不了的。拿到的是170的，没他可以穿的。我急死了，亏本卖还要短信，因为发了很多。但是不处理又不行。我原来看到他用另一个号码，很担心是职业差评师。（26日那天紧急在淘宝论坛自学了一天，所以知道一些可能遇到的情况，还有比如钓鱼网.）不管如何，我还是按耐着性子，又比较诚恳的态度跟买家积极解释。后来，事情终于搞定了，隔天买家如实付款。我也深表歉意。好在衣服很便宜，因为是亏本卖。买家签收换货的话，邮费厂家不负责的。这样比衣服还贵，对买家不划算。

可能我的态度，加上自己之前2年多的客服业务经验，事情尘埃落定的时候，我的心才落下。不料，一波未平一波又起。最后一家到山东的。第3天早上，记录显示快递到达了。可是奇怪，当天下午5点多成为疑难问题件。于是，很快第一时间同时联系供应商、买家，电话给山东的快递公司，7点多了没人接。跟买家联系上，原来那天上午她自习电话没接，下午午休关机。我狂晕！！！又批评指责又无奈又心急苦笑不得地跟MM说自己的心情，她居然忘记自己买什么了，还问是不是包包？鉴于她是迷糊类型的，我命令她马上弄手机备注隔天早上要联系快递。第一时间把结果短信给我，因为担心货被退回去。那天晚上原本喜悦的心情一下子乌云了。还好，第二天早上开机就收到MM的好消息。赶紧旺旺联系，MM也给了如实的产品评价，同时也给我好评，我也给如实评价她的迷糊，同时也给她好评。

新手上路，果然。。。经历下这样的事件，也比较好！一开始就顺利也许未必是好事！以后类似的事情也许自己就成熟多了。过了几天，因为忙着保险老客户的一些新单处理、变更手续等，占用了3天左右时间。

后面发觉自己的价格编辑太高了，于是乎又改成很实惠的价格。看了一些相关书籍，知道淘宝路漫漫其修远兮。不断地收到刷信誉或者钓鱼，不断地拉黑举报。因为很多后续工作，店铺的推广暂时只是在熟人之间推广。这两天帮一个姐妹买了4件衣服。这次发货速度很快，就2天时间。给姐妹进货价，但是也忙得不亦乐乎，因为她没空拍就拖朋友帮忙弄。

中午还在想，有哪里有征文的呢？很感谢淘宝大学，刚好今天逛到了。虽然我是新手淘宝人，也不敢自称。但是这样的经历对于每个卖家，我相信很多脚印是类似的。原来不知道怎么开头的，没想到一个下午都在写，一气呵成的！我也祈祷着能够被选中。当然，没有的话我对这个来自自己的体验经历也非常珍惜，做淘宝，我愿意用信任、步步为营、诚实来经营。心急不得，欲速则不达！新的1年，2011年，希望自己的淘宝之路越走越远。衷心祝福各位同仁，以及期待淘宝市场的更加规范！

许个愿望：店铺达到5星，恭喜自己今天达到1颗心了。期待有更好的货源可以放心地服务经营！！还有很多的淘宝知识需要不断补充，加油了！爱张扬，我的百变女私纺记！

支持才是动力美丽不打折扣与你一同成长神一般的存在 希望我店铺红偶也是在慢慢积累中加油~兮兮