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【我的奋斗】我和淘宝不离

来源：8e亲子网

我，正宗的80后，不才，不敢妄自菲薄，只想在这里谈谈自己接触淘宝以来的一些感触和对淘宝的感情。

09年毕业，大学的同窗各奔东西都忙忙碌碌找工作的时候，我陷入了苦恼的选择之中。大家都说我生活的城市是高消费低收入，特别是对我们这种大专生，然而不愿意离开家乡的我留了下来，拿到毕业证的那一刻我真正的踏上了社会这条路，才发现找工作并不是一件容易的事情，因为刚毕业没有经验，很多用人单位都不愿意聘用，于是奔波了3个月还是没有找到合适自己的工作，在身心疲惫之际，一个学长介绍去他们开的淘宝店做客服，就这样开始了我踏入社会的第一份工作，工资第一个月是650。那时候好朋友总是说我：工资那么低还做什么？去大一点的城市吧，可是固执的我还是留了下来。晒晒大学刚毕业时候的照片，嘿嘿！照片上的是我大学最好的姐妹们！

09年是我真正接触淘宝的一年，那一年我过了忙忙碌碌的一年，为什么忙碌，是因为学长他们的店生意很好，常常是忙到连饭都没时间吃，就这样打工了一年。晃眼毕业一年了，23了想起自己曾经说过的话，给爸妈买房子买车，23了还一点实现的苗头都没有，感觉生活都没有了盼头，看到学长他们生意这么好，每天基本都是200单，心里痒痒的萌生一个念头，我要创业，要做淘宝。10年4月我毅然的离开了学长的工作室，那时候工资已经到2000了，但是还是离开了。因为我看到在淘宝上有一大片的发展空间，很广阔的市场，只要有方法，一定可以大有作为的。

我虽然是女孩子，但是我不甘于有些俗话说的：找一个有钱人嫁了，在家做贤妻良母就好了。我想有自己的事业！！就是这个梦想这个信念，我4月辞职回家之后就开始筹备开店的事情。

最初开店，基本设备肯定是要有的：电脑联网办一张开通网银的工行卡完备之后就开始到淘宝注册账号申请实名认证认证之后就发布10个宝贝就开店成功了...

以上是开店最初必备的步骤了

我的小店选择在我生日的那一天开，这是一个值得纪念的时间，我想等到很多年以后，回忆起自己的淘宝路，有更多值得回忆的东西。因为淘宝是我热爱的一片领土，就像男朋友一样每天都要和他见面。那时候没有想那么多，反正就开店，用了自己大学时候的英文名和名字的最后一个字组成了anmini蕾这个旺旺名，后来到社区学习之后才知道一个好的简单易记的旺旺很重要，但是店都开好了，也不能再修改了。

小店经过装修也可以看下，以前做客服的时候看到学长他们的店生意那么好，自己开的时候一天都没一单生意，真的是很失落的，找了很多原因，也去社区，大学学习了，但是还是没多大的起色，好不容易叮咚响一声，还是打广告的。万般失落！

那时候有想放弃的念头了，因为这样开店没有收入还要用家里的钱，虽然爸妈不说我，但是我自己心里特愧疚，后来我又到社区，看到了许多和我有同样梦想的年轻人，大家都愿意分享自己的创业经验，我也在虚心的学习着。看到很多成功的例子，于是我在心底暗自告诉自己：一定要坚持，淘宝是一个广阔的领域，只要坚持做下去，一定有一天可以做到和他们一样的成功。

后来把直通车开了，虽然每天都烧钱，花费挺大的，但是流量开始上来了，心里有点希望，信心回来了，虽然不能像大店那样回信息回到手软，但是起码叮咚的不全是广告了直通车还是很有效果的.加油吧，我对自己说。

虽然接触淘宝也算蛮久了读书的时候就开始网购，但是真正认识淘宝的巨大潜力，还是在我在做淘宝客服的一年之后！小店和很多小卖家一样也在艰难的前进着，平时一有时间就逛论坛，在这样一步步从零开始学习的过程中，确实吸取了别人非常多的经验！淘宝是一个大家庭，只要不断的相互学习，是金子总有发光的一天的！

下面向大家分享一些生意上的小经验和小招数虽然还不是很成熟，见谅哟……

促销推广方面的东西我们就不讲了，我们主要讲讲一些细节方面的东西吗，毕竟小细节成就大事业哦

1.包装方面：现在淘宝店家很多，在我们发货的时候我们有没有在包装方面下点功夫呢？

大家都还是用产品包装加上快递包装吗？这样太没新意了，我们要特点啊，为什么不做点自己特色的包装服务呢？比如服装，用心点的可以定制自己的个性包装袋，印上我们的店名，还可以加点小宣传哦。包装箱也如此是不是别致了很多捏，感觉也更专业了！包装发货也要非常的仔细！再怎么小的东西我们都要认真包装！快递员可是不会把你的东西当宝贝一样爱护哦！他们的工作量很大，你的包裹都是在抛物线运动中造成的损失可想而知了

2.态度与服务：同样价格的产品，我相信大多数人都会选择态度好的店铺，即使信誉低一点也没有关系（起码我是这样的哦）

3.小礼品：这个很多卖家都在用了，在这里还是提点一下。别小看那些小小的礼品，哪怕是一颗糖！都可以让买家们开心哦！消费者就是普遍有存在特点，拿到免费的东西总是很开心啊！（我也不例外啦~嘿嘿）虽然不值什么钱，但是能讨到顾客的开心，何乐而不为呢？但是实在没有准备的情况下就好好的和客户解释，大多买家都是善解人意的，相信他们会明白滴。

4.售后：售后问题恐怕是卖家最头痛的了，买家收到货后不满意或有损坏怎么办？那种争吵的事是千万不能做的，也许这次你赢了，但是下次呢，他还会回来吗？你要是想着：怕什么少你一个买家我们也不会倒闭！这样就错了，要相信中国人一传十十传百的特点哈这样你失去的就不止是一个顾客了，而是千千万万个！我们一定要做好耐心讲解的工作，改承担的就承担！毕竟生意还是会继续下去的！不要为了一次的磕绊而影响小店的长远发展！所以陪笑脸，打电话时必备的，他既然不讲理，我们要的就是忍！忍！忍！只要不是太黑心的、太铁石心肠的买家，相信总是能打动他们的

5.关心：我们要时刻检查发出去的宝贝安全送到没有！别以为发货了一切就万事OK了，特别是有的单，发到一些地方很慢，原来承诺的3天结果第三天还没到怎么办？这时候买家就会来催了!蛮横点的买家会把责任全部怪到卖家上（可怜得啊……快递公司又不是俺们家的）所以在他们没找到你之前~~我们要及时的通知他们，比如说：您好，您的快递已经到达**，可能是由于***的原因，所以耽误了点时间，请见谅哦，我们会联系快递帮您催的（其实催是没有用的吧~）但是最起码给顾客知道，我们在关心他们！他们就不会受到冷落的感觉，发出去的货我们还是会负责到底的！