平常，咱们在一个酒家，或许有的服务生，在上菜的时候会说：“对不起，让您久等了！”有时候我们在一家咖啡店，或者有服务生会说：“您好，请问有什么可以帮您的吗？”也或者，我们光顾完一个商场，发现产品有质量问题，我们会回头，也会听到：“真的很抱歉，对不起，我们工作有失误！”即便有时候，没有质量问题，售后也会对我们说：“真的对不起，让我看看。”看过后会说：“您别着急，是您弄错了，其实是这样的。不是质量有问题。”而，我们就这样感受到了被服务。或者实体店铺和网络上不一样，因为实体店铺，咱们可以看到货物，而以货物的本身来说事。而网络上，货物各执一方，那么看不到货物，当然是公说公有理，婆说婆有理，这很自然。
小编认为：这个世界没有好或者不好的区别，只有眼光和角度的不同，再坏的人，也有人觉得好，再好的人也有人觉得坏。那么同样的货物，自己觉得是完美，别人觉得是垃圾，这绝对有可能。那么既然别人的眼光和您不同，那么说句对不起，我想不是什么大不了的。
古时候的戏子，也就是演员，在那个时代，都认为戏子就是下等人，是难等大雅之堂的人！可是现在呢？其实演员是一个职业，并且，现在很多人都对演员这个职业艳羡不已，不是吗？而同样服务也是一门行业，一个学问，任何人开店铺，不但要质量过硬，价格实惠，还要就是服务有水平。真正的服务到底是什么？
小编认为：是不声不响，将问题处理了，和颜悦色让客户开心的购买了!很多时候，我们服务的时候主观的想，我的东西很好，闭上你的嘴吧。你这人简直就是吹毛求疵。而如果我们换个角度，这个东西您觉得不好啊，我真的很抱歉。可是我真的很喜欢这个呢！这个我觉得很好呢。然后您说出它的好。起初或许你们观点不同，但最终，如果您说的几个方面真的很好，那就会被认同的。我想而这样的服务，是比较出色的。
在很多时候，我们忘记了对不起先行，有人说我们过分的宠爱着买家，甚至有人说，我们对待买家，像是无理取闹的亲娘。其实这点我倒是觉得把娘和买家联络在一起，作为娘，任何时候，无论孩子对与错，她都会护着自己的孩子，不准何种形式，永远心疼自己的孩子。即便她无理取闹也是站在她的角度为我们好，那么如果买家是这样的话，那么作为卖家也可以相信，是为了自己好，只是站在她的角度上，觉得这样对您更好。
那么，您又如何站在自己的角度上，让她认可呢？这就是最终您的服务的高度来决定，那真的是真正的服务！
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