刚开小店，什么经验也没有，经常有帮忙装修店铺或者弄信誉？？

刚开小店，什么经验也没有，由于经验的少，刚买的软件的上家，卖给我软件就跑了啊？第一次上淘宝学习开店就遇见这事？真是出师不利啊，有什么好的办法吗？我对软件以及淘宝上的什么软件都不会使用啊，平时经常有帮忙装修店铺或者弄信誉，这是真的 吗？是骗子还是？？、、、、、、、