花甲之年的我，跻身淘宝创业—喜与忧！
在决定投入淘宝创业之时，我写的第一篇帖子“辗转创业多年，花甲之年的我跻身淘宝创业！”得到了很多淘友们的关注，真的非常感谢大家给予我的支持和鼓励！让我信心百倍的开始了我的淘宝之旅。在做淘宝的旅途之中，我也和许多卖家一样，一路走来，感慨万千！可以说喜忧参半，借此平台，和大家一起分享我在淘宝创业中的喜与忧吧！
我的淘宝创业之喜
自2010年1月30日创店至今，已快一年的时间了，从当初对淘宝的一无所知到现在略熟悉淘宝，通过将近一年时间的辛勤努力，店铺终于拥有了一颗闪亮的钻石！这是我所有辛勤劳动的结果，我觉得值得！因为它实实在在的证明了：“淘宝路上没有年龄之分，只要真心努力付出就一定会有所收获”！
选择了淘宝创业也就选择了坚守。
和所有的淘宝卖家们一样，每天除了必要的休息时间以外，就是守在电脑旁忙碌着。每当听到“叮咚”之声时，心里就会跟着这个声音而颤动，有顾客的询盘才会有成交的机会，所以，在每一次和顾客交谈时，我都会以一颗万分虔诚的心来对待我的顾客。“信誉第一，顾客至上”，是我进驻淘宝创业永不改变的经营理念！我坚信，只要我以百分之百的诚心来对待我的顾客，她们也会百分之百的信任我。事实上，顾客对我的评价就验证了我的这份坚信和努力是正确的，在此例举两个案例和大家一起分享。
第一位让我感动的顾客，是一位老师。她是想购买我们店铺中，正在为冲钻做促销的那条“秋冬必备打底裤”，在询盘时，她问得非常的详细，裤子的款式，面料，做工，尺寸，手感等，所有的细节都问到了。通过我们耐心的专业解释，最终，顾客很满意的拍下了这款裤子。几天后，顾客收到了这条裤子，感觉跟我们的描述是一致的，裤子穿上不但合身显瘦而且质感很好，尤其是对我们的服务给予了充分肯定。于是，她把这款裤子推荐给了她的同事们，大家都非常喜欢，认为物有所值，不但她又加买了一条，而且还帮同事们一下就拍走了五条。（以下截图评价信息为证）
还有重复购买的买家评价，真的让我非常感动！
很好的买家们，感谢大家的支持和鼓励，再次的说：“谢谢了”！还有很多感人的买家们！
第二位让我感动的顾客，是一位外省的顾客。也是在我们的店铺里拍了这条促销的“秋冬必备打底裤”。货发出几天后，她联系我们说临时换了住址了，离原来住的地方不远，但现在还没有收到货，让我们问问是怎么一回事。当听到客户反馈的信息时，我真的很着急，马上打电话问快递公司查件，并得知到了派件员的手机号，直接打电话给那位派件员，了解了详细情况后，我立即打电话告诉我的客户，他是在哪个时间段送达的，确认收件签名的人是谁。这样我的客人在第一时间就知道了详细情况，并且很快的告诉我，裤子收到了，很合身，也感谢我们周到的服务。这是我们应该做到的基本服务。我们的服务再次得到了肯定，第二天她问这条裤子孕妇可不可以穿，当我得知孕妇已有五六个月的身孕了，因为是松紧腰穿起来可能会有些紧，我担心孕妇穿上不舒服，就建议她不要购买了，可没想到的是，她说了一声没事的，谢谢了，就拍下了。
这样的好买家们真的让我好感动！除了表示对她们的感激外，我就是要把淘宝努力做的更好，绝不辜负大家的支持！
我的淘宝创业之忧
在淘宝创业的旅途中除了欢喜之外，也有让我感到烦恼和忧愁的事情，那就是店铺突然遭遇了恶意的中差评之时。我认为如果真是因为质量和服务问题，客户给予了中差评，这未免不是一件好事情，它可以促使我们把工作做的更好，从而让我们得到长足的发展。但郁闷的是，不是因为质量和服务的问题，而是因为客户对产品的不太了解而产生的误会，甚至是因为客户人为的损坏了衣服但又要退货而给的中差评。
我深刻记得，店铺遭遇的第一个中评。买家购买了我们店铺做冲钻促销的那条“打底裤”。这位顾客在拍之前没有进行询盘就购买了这款裤子，收到裤子后就给了中评，给中评的理由是：“裤子的质量很不错，就是价格高了一点。”看到这样的中评理由，真的让我很难为情。我们做促销的这款打底裤，是今年的新款，面料也是今年的新款面料，不仅板型很好，而且面料弹性、质感都很好，密度也很高，原价是188元，为了冲钻亏本做促销，价格下调到78元，为的就是一个好的信誉，。事不宜迟，我及时打电话与顾客沟通，把我们的生产工程给顾客做了详细说明，顾客说：“你家的做工真的很好，穿上也很舒服，是我误会了。我对这位客户的理解表示深深的谢意。-
还有一位顾客拍下了我们店里的一件“新款双面毛皮的羽绒服”，当时，询盘也是很愉快顺利的。顾客在收到货后，联系我们说衣服的里衬被电熨斗烫了2个伤痕，我们很奇怪，这款羽绒服从头到尾的生产都没有用过电烫斗，怎么会有这种现象出现呢？我们非常重视，我们把我们的生产过程和加工工艺给客户做了详细说明，请她上传衣服破损的图片，从图片上可以清晰的看到衣服的里衬下方拉链的两边有两处明显的拉伤痕迹，可以肯定是客户在穿衣时操作不当造成的 。客户经过我们对产品的详细说明后，虽然默认了是人为的损坏，但她又说，里衬有问题没有关系，皮毛有问题，我要退货，里衬被拉坏了，肯定是不能再卖了，按照行规是不能退货的。可令人烦恼的是：如果不给她退货，就可能遭遇中差评了，这对我们刚起步的小店来说就百害而无一利了，我们只有忍气吞声的答应了她的无理退货要求。
还有更让我郁闷的买家，有一位买家在收到裤子的第十二天，突然给我了一个差评，我问其原因，没有任何理由，没有办法我只有让她把裤子寄回来再说，收到裤子我一看，裤子小腿处被严重刮伤，而且裤子改短并穿过，我们进行了沟通，虽然我们裤子没有任何质量问题，但为了我们的信誉我答应给她退款，但她却要求把款打到银行账户上，不经过支付宝，这是肯定不行的，不符合淘宝规定......
店铺遇到这样的买家，只有选择无可奈何。我们纵有百分之百的诚意和似火的热情来对待每一位顾客，但当遇到要承担责任的时候，最终负全责的只能是我们自己了！这就是我们在淘宝创业中感到最为郁闷和忧愁的一件事情啊！
还有让我郁闷的就是淘宝直通车的运用。呵呵，没想到年过半百了，还学会了用淘宝直通车来推广自己的产品，说心里话，使用直通车推广产品在流量上比不使用直通车推广产品要提高很多，销售量也有所增加，但每天都要烧七八十甚至有时要达到100多元，而成交量却少得可怜，对我们这样的小店是入不付出啊！看来，上了年纪的人还没有吃透直通车的精华所在，还得好好的学习研究啊！
我有一位朋友跟我说，立足淘宝，面对的是形形色色的人群，没必要这样严格要求店铺做到100%的好评，那样会很辛苦，也会很吃亏的。再说了，哪一位钻级皇冠级的卖家没有得到过中差评呢？人无完人，十个手指伸出来也有长短之分呀，淘宝网店是在中差评中成长起来的……。朋友虽然说得在理，但我认为，既然我选择了淘宝创业，那么淘宝就是我的事业，我要像爱自己的孩子一样，来呵护它，关爱它，不能让它受到一点点的伤害，我要坚持自己的经营理念，必须以百分之百的真诚和热情来面对我的每一位顾客！尽管要承受无法估量的委曲和痛苦，哪怕就是损失了我的财力，我也要捍卫淘宝店铺的信誉，不让它沾染半点的污点！
人心都是肉长的，我相信，世上还是好人多。
可以变的是我的年龄，但永远不变的是我的信念：“顾客就是上帝，只要我们的服装能为顾客增添美丽，我们的服务能为顾客带来购物上的愉快，这就是我们最大的快乐”！
此文是继我在淘宝写的第一篇文章“辗转创业多年，花甲之年的我跻身淘宝创业！”的续写，后续还会有更精彩的淘宝创业经验分享给大家。在此，感谢各位朋友们对“千益服饰淘宝店铺的关注和支持”！同时，我也非常高兴的能和各位淘友们一同见证“千益服饰”在淘宝成长的每一步历程！谢谢！
我的第一篇精华帖： 辗转创业多年，花甲之年的我跻身淘宝创业！
老当附骥，佩服你那！给您助助威，加油啊！大姐！感谢您的鼓励和支持，我们共同努力、加油！
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
