一款被买家称作“惊艳”的裙子,给偶带来第一个中评!

这两天比较郁闷吧,悲喜交加,都不知道从哪里开始说了,还是叙述,从头开始说吧:

2010年11月24号早上,像往常一样,打开电脑,登陆一连串的聊天工具,当然不会忘了旺旺了。然后跳跳出系统消息,恭喜已经卖出货买家已付款,我们经常收到的那个窗口了。高兴呢,别的不管,先打开这看看卖出什么了,一款姐妹们很喜欢的礼服!夜里零点多定的,并且是一个人拍了4件呢!在淘宝开店半年多了,首次!别说多高兴了!习惯性的看看客户备注要求,什么也没有。要解释一下,我们不是卖成品的,是定制的,需要客户提供详细的尺寸的和颜色等信息的。那是早上8点多还不到9点!总不能这个时候给人家电话吧,先不管,等一下,再打电话确认吧。

10点左右,拨通对方的手机,半天才接,迷迷糊糊的就是被吵醒说话的声音,偶一听还真的不好意思呢,打扰人家睡觉了。连忙道歉不该这么早打她的电话。既然已经吵醒了,还是把事情弄清楚吧,自报是谁后,需要她提供颜色和尺寸。她说了尺寸后,就核对颜色,得知可以选颜色后,她选了白色。然后再次道歉一下不该打扰他们,挂电话。这是不急,安排给生产做,交代按照常规交货期做吧!因为按照我的经验和直觉,网上什么都不说直接拍的,往往都是不很急的,按照常规生产周期发货就行了!

Ok,这个一切搞定,就等着发货了,偶忙其他的去了!

晚上应该是7点多的样子,刚刚吃过饭呢,差不多就是那个时候吧,记不清了。淘宝跳出窗口,买家已付款,请尽快发货的。看看是谁催发货了,啊?是这位买家!肯定没做的呢,早上才定的,发什么货啊,我敢保证连布料都没配呢!不管怎么样,打个电话确认一下,就是跟他们解释一下我们是定做的,没那么快发货的,再问她们是不是要的很急了。她说:是的,很急的。“那多急呢,我们是定做的啊,没那么快呢”“你们没现货吗?”“没有的啊,您最迟什么时候必须收到呢?”听电话那头几个人在商量就是1号必须用的,那就是说30号收到就行了,然后我们29号发货!地方这里不是很近,也不是很远好吧,我们加急做,29号发货,用SF快递,30号能收到的。双方达成协议!

挂掉电话后庆幸,打个电话还是对的,不然真的麻烦了!这帮MM也真是的,急的应该说呢,我们店里写的本店宝贝全是定做的呢,是吧?不过还好,加急还来得及!

4件,手工还不少,按照我们正常的高标准做,工人加班缝制的,终于在29号快递结束收件之前做好,然后发出去!30号,还特意查了两遍快递,看看到没有。

30号,晚上,8点多,淘宝跳出 买家已评价 的消息,一收到这种消息,偶都是很兴奋的,一看,是这位买家!偶太高兴了!这个买家真好,下午刚刚收到货,这晚上就确认评价了,赶紧给对方一个极高的赞美,然后习惯性的点击“评价管理”,看看买家是怎么评价偶的,傻眼了:

一朵小黄花!生效中….“图片上的比较好看哦,白色没粉色好看。。郁闷 ”。

对衣服没有提出任何异议,就这样给个中评,旺旺不在线,我们所有的聊天记录,就是我看她拍下宝贝后,打招呼的几个“您好”,那边始终没有回应。为了弄清楚原因,只能电话沟通了。电话接通,说明来意,她的回大更让人发疯:

“我又没说你什么不好,我就是说白色没有粉色好看,提醒其他人不要买白色”

这就是理由!!当然您爱这么评价是您的权利了!我们尊重您!

您完全可以给我们好评,然后写这句话啊!

她的买家信誉才1心,应该是不常在淘宝买东西,我跟她说信用对卖家很重要,我们东西不查,服务更是尽心的,这样给我们个中评,似乎不太合适,还是请她改掉。她没改!昨天怕电话会打扰别人不好,发个短信去,请她再次考虑一下,是否能改掉,还是没有!

现在,这个评价生效了!从此,偶的好评率不是100%!

对于这个中评,真的很无奈!如果我们东西差劲,如果我们服务不周到,差评我们也认了。可是从始至终,我们都是很认真的,结果是这个理由的中评,怎么还是叫人觉得憋屈!!!伤心啊!

也确实,不管你多努力,不管你多想让别人高兴,总难让所有的人都满意。就拿这个来说,是时间确实很紧急,都在加急做了,她收到后就这个评价,我们没办法!我就想,除非我们有孙悟空的三头六臂,能像他那样把跟毫毛就能变出来,否则无法让这位MM满意的!!

以最快的速度给她定做了!!

既然没有绝对的完美,也别要求自己好评率100%了!那偶也不苛求自己了,天要下雨娘要嫁人,由他去吧!只是偶也会继续认真的做的。同一款,同样布料,同样做工,其他姐妹高兴的给偶传来照片,放在买家秀中分享给别人欣赏!我们给她加急做,她给个中评!不说了,心态平和的继续努力吧!

淡定!平和!

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