写在前面：
淘宝，林子大了，什么样的鸟都有。买家要退款仅因我家麻豆太漂亮。我们料不到买家对产品的心理期待值究竟是怎样的。我才开始有些了解到，淘宝许多卖家最怕两类买家，一类，老买家，另一类，新手买家。
其实，关注过我一个连载的帖子
的淘友应该知道，我曾经一度想过放弃淘宝，那又为什么又重拾了信心？其实，说来有点难为情。原本我从来没有想过，用过的东西也可以卖出去，结果“二手闲置”改变了我的看法。那天和我妹商量着把家里的东西卖掉一些，好腾出地方，因为我妹超级爱买衣服，偶也是。以前上班的时候，不化妆不出门，每天都穿不一样的衣服，穿同样的衣服都不好意思出门，所以衣柜都满出来了，除了衣柜，后来买的三个收纳箱子都装不下了。事态比较严重，于是我们精心策划了闲置热帖，呵呵，其实也不是策划，是我们家的买家给了我们启发。好多买家到我们家买衣服的时候，常常不忘记说一句，你家麻豆好漂亮，好像尹恩惠啊。还有人，莫名其妙地会给店铺留言，MM好漂亮。
一开始没有在意，后来说的人多了，我们自己也开始认真将我妹笑笑的照片与韩国人气偶像尹恩惠的照片对比起来。想了一个主题，叫“韩国人气偶像尹恩惠狂甩闲置，一件不留”，结果，没几分钟，帖子的浏览量就上千了，我还在编辑帖子，只听叮咚一声，管理员送来惊喜，帖子加精了。那个激动，那个兴奋。第一次发原创啊就加了精。当天下午，就卖出了一大堆闲置，汗颜啊，自己店里的东西没有卖出去多少，自己的闲置却卖的很好。一个热帖，持续了半个来月，直到我过年回家，每天过来询问的人都好多。
先发几张照片，我亲耐的妹妹笑笑，大家看看觉得像谁，反正说的最多的是尹恩惠，也有说像林志玲，孙燕姿的都有，我妹说自己是四不像。
生活照，抓拍
自拍
过年回家都不安稳，天天旺旺响个不停。因为是闲置，所以，每件衣服裙子裤子，基本上都只有一件，结果出现很多MM同时争抢一件裙子、一件T或者一个包一条围巾的现象，蛮出乎意料的。
因为急着过年回家，就想着把一些还没有卖出去的东西都卖掉，因为数量也不多，就便宜处理了好了，结果好多东西引发一阵疯抢。大家拿到手后，给出的评价是很满意的，反馈都是好值哦。一个买家MM更搞笑，她打开包裹就在旺旺上叫了一声“啊，怎么有味道？”我吓了一跳，“味道，什么味道？”那个MM转而给我一个大笑脸，附了一句“哇，还是全新的哦，是全新的没有拆封的味道，哇，真是太超值了”。我这才松了一口气，不然，亏得都掉裤腰带了，还换来差评，实在是不值。
通过这次的疯狂闲置交易，我发现到一个问题，说明偶们的品位并不差，不然，闲置的东西，不会这样容易转手，甚至从此出现一些粉丝。再有，我想我们确实得好好思考下，淘宝有很大的买家市场，没有没人要的宝贝，只是没有找到属于宝贝的市场。
更有趣的还在后头。这次遇到一个高中生，高三的一个小女孩。这个小女孩很热情，一来就姐姐姐姐的叫个不停，说无论如何，也要把最后一条小熊围巾，还有一件很SEXY的镂空吊带留下来给她，我照做了，成交了，而且认识了一个很外向，有点叛逆，有点厌学的高三小孩，我成了她的倾听者。一样全新，一样9成新，我两样才卖9元钱，真的是跌破眼镜吧。结果，更跌破眼镜的事接踵而至。
一天早上我醒来后，一看，您有一笔退款交易需要处理，我想，不会吧，是她，她是不是不小心按错键了。因为她没有和我有过任何的旺旺沟通说有问题啊。我问小女孩，是不是按错了，结果没有人搭理我。后来，过了4个小时，又出现一笔交易需要退款，是同一个人。我实在忍不住了，就说，“亲，你哪里不满意是不是可以和我说一下，为什么要退款啊？”小女孩不紧不慢的说，“收到的东西根本不是我要的东西，吊带是长袖的，我拿到手的是系脖子的。那个小熊，一看质量就很差。”我无语了，吊带还能是长袖的，小熊之前卖25的时候都是好评，怎么仅收您三元钱，您还觉得不好，我实在是没有办法理解，而且，我宝贝描述的很清楚，照片也摆在那，怎么可能吊带会是长袖。而且发出去之前，我检查过，没有任何质量问题，究竟不好在哪里了。那个小女孩，说“现在在忙，晚点再和你说。”就这样，我一等就是三个小时。我想很多卖家，肯定也遇到过类似的事情，当你精心挑选的宝贝被人否定掉的时候，心里肯定是不好受。那三个小时，我的心是忐忑不安的。好不容易，等到她上线了。
“亲能和我说说为什么要退款吗？”我问。
MM说了前面一样的理由，后面附上了一句，姐姐，我觉得笑笑长得这么漂亮，所以我就想，美女的东西肯定很好，谁知道拿到手很失望。”
哎，我真的是无语了，我说，亲，我宝贝描述都描述得很清楚了，全新就是全新，九成新就是九成新，而且路费加起来，也才20不到，您是希望有多好的东西呢？再说了，吊带怎么可能变成长袖的呢，要是长袖就不叫吊带了，小熊围巾，人家买的时候比你贵得多了，都说超值，怎么到你这，就说质量很差。哎，昨天我们还聊得好好的，看你是个小朋友，我就算了，你不满意，你就退回来吧，我不在乎这么点钱，但是我在乎和气，更在乎我做人的信誉。”
那个高三小女孩，开始有点不好意思了，说，“我觉得MM漂亮嘛，所以……”
磨了好几个回合。我想快点结束，因为我的心当时在滴血。
我说，“咱别说了，您退货吧，您的路费我出，不过您稍微有经验一些，退回的邮费我包10元哦，因为我寄出来的时候就是10块钱的。”
那个小女孩，果然被我料中，没有寄过快递，结果我等到第二天，MM自己闲麻烦就不寄了，因为快递要收她15元。
我说，“其实，亲，不是我不愿意多出邮费，而是，这整一个事情我很无辜，我没有做错任何事情，是您自己在买东西的时候没有看清楚描述，就凭空想象得太好。而且，您的期待值，也实在是太高了。这个事情的责任并不在我哦。看你年纪小，就算了。小朋友，以后买东西，期待要合理，而且不要太冲动，要理性一些。你前面的热情和后面的态度，实在吓了我一跳。而且，东西的总价还不及你退回来所花的邮费呢。“
那个小女孩可能也觉得自己有些过分了，于是心软了说，“好吧，就像你说的一样，咱们就当交个朋友，东西我不退了”。
我还是不放心，不退了您到时候给我一个中评或者差评，就十几元钱的事情，我承受不起啊。那真是，赔了夫人又折兵，叫天天不应叫地地不灵了。
后来这小女孩可能不好意思了，于是，偷偷确认了之后，就没有评价，我想她是不好意思给评价，也不知道该怎么评价，过了大半个月，信用评价上才出现她的默认好评。揪着的一颗心，这样才算落地了。
这个事，有些无厘头，像个乌龙球，很想发泄下心中的不良情绪，却又不得不接受既定的评判，谁叫买家有权评价呢？还好，这样的结果还算圆满。
头尾呼应一下：
淘宝，林子大了，什么样的鸟都有。买家要退款仅因我家麻豆太漂亮。我们料不到买家对产品的心理期待值究竟是怎样的。我才开始有些了解到，淘宝许多卖家最怕两类买家，一类，老买家，另一类，新手买家。在此，我呼吁一下，一些买家能将心比心，因为我相信，绝大多数的卖家都是很有责任心的，不是无良卖家，每件商品，可能仅仅是在成本的基础上加一点，足以维持生计。卖家和您一样，自己也是消费者。只有做过卖家，才知道买家在有责任心的卖家心里，地位真的堪比上帝。
最后，我要谢谢我妹妹，小时候老吵架的两个人，现在感情好得不能再好。因为我很固执，坚持要实拍，所以，妹妹就得冬天穿丝袜，夏天穿外套地给我当模特。我几次提出给我妹费用，哪怕不多，意思一下。可是笑笑总是很体谅地说不用，等你再好一些的时候再给吧。有这样的妹妹我很幸运，希望借此机会，谢谢我妹妹。哦，不是亲妹妹，是堂妹哦，不过都是独生女，所以，和亲姐妹没有什么两样。
能再加个副标题吗？
谨以此文感谢我亲耐的妹妹笑笑，你在我心里永远最美，永远是我的骄傲！
2010年3月19日星期五凌晨
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