今天也就是28日，我不在线，手机接到旺旺发来的短信，说内衣的质量非常差（这是一款好评如潮的衣服），要求我马上给她一个说法，不然就马上差评（她也是一个卖家）。
下午5点我上线，和她联系，她说内衣太小，并且袖子有些扭。我马上表示质量问题可以退货，我支付所有费用。她表示衣服已经穿两天了，我答应质量问题即使穿过了也可以退货。我们的服务已经达到的极至。
10分后买家回复她妈妈嫌麻烦不愿退货，我说你也是卖家，你打个电话让快递去办可以了， 不要让老人家穿不顺心的衣服，最后她提出了解决办法全文如下：
本来衣服好好了就好了，她也没啥说的，现在又来了这么一道，算了还是那句话，管她呢，你再给我发套给她，她怎么样也随她，但是一定要检查好胳膊不要是歪的就行，刚刚她说那个衣服确实是歪的，买个衣服搞半天到时候随她说去，不理她，我再补你20（注：我的衣服是109元，到河南的EMS是20元）
她不退货，作为卖家我们无法验证衣服是否有质量问题，如果因为这个问题收到差评，我们有没有办法维权，淘宝评价规则应该改改了，很评价卖家深受其害。
前天还收到这样的中评：
卖家服务态度挺好，但是质量不是我想象的好，不过还是挺暖和的。
这个评价通过电话沟通卖家说没有意见已经修改成好评了，可以在评价内查到（我保留了中评生效中的截图），并表示过几天还要买，你说这样的买家哪敢接待呀。
这样的中差评有的是新买家不知利害，随意评价；有的是买家恶意评价，这种评价强烈要求淘宝维护卖家的利益，希望通过我们的努力推动淘宝向更人性化方向发展。
大家发表意见，谢谢昂。
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