大家好,很高兴能在这里和大家交流,我是第一次发帖,有写的不好的地方还希望大家多提意见。
和大多数朋友一样,我也是个刚刚起步的新手,一说起新手这个词,马上就让我想起北京的马路上那一辆辆贴着新手标志的汽车,我做为新手小卖家的一员,我的心情其实跟新手司机是一样的,经常手足无措,越想把店开好,就越理不出个头绪,店里的销量也就升的慢慢腾腾。但是今天我特别高兴,因为中午的时候我收到了淘宝大学发来的《初级网店营销推广--让你的网店人尽皆知》的听课通知,这可是我第一次有幸参加淘宝大学的课程,而且这是特别针对我们一钻以下的新手卖家的推广课程,于是我仔仔细细的按照听课通知里的介绍学习了一下参加步骤,一个字一个字的把开课通知读了3遍,并挨个打开了通知里的链接,也仔细的看了一遍。
最新课程的报名链接是:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-20355212.htm
很多新手卖家都很珍惜这次机会,很早就跑到教室里来等了,课程在下午14点30分准时开始。在此特别感谢淘宝大学里的讲师和助教,你们辛苦啦,耐心地回答着大家提出问题。这堂课的讲师是淘宝里的资深讲师兼掌柜,宁波商盟盟主,王公子88先生,很喜欢他的讲课风格,态度平易近人,耐心细致,每个理论点都有详细清晰的举例,他还把自己开店中遇到的推广实例跟大家分享,不时的和同学们互动,根据同学们的实际情况来深入的讲解,真是闻君一堂课,胜读十年书呀!因为每次课程的报名人数有限,所以好多新手卖家虽然很想参加,但是都没报上名,还有一些卖家可能由于技术问题,没能进入教室,下面是我在听课中记录下的大概的课程提纲,整理了一下,也添加了一些我个人的想法,和所有的新手卖家分享。如果有遗漏或者不准确的地方,还请大家多多指教。
一、推广的准备工作:
第一,新手要有空杯心态
讲师的原话我没有记录下来,但是我去百度了一下,空杯心态是说“做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问,先要把自己想象成‘一个空着的杯子’,而不是骄傲自满。”运用到开店来说,就是需要我们新手,要适当放弃固有的想法,多学习,多接触新的知识。
第二,学习推广,不要守株待兔
我觉得对于新手卖家最郁闷的事情就是天天守着店却没人来咨询,与其傻等着,还不如主动出击,在淘宝里四处转转,看看论坛也好,看看其他卖家的店铺也好,都能多少学点东西,也不算是白白浪费一天的时间,对不?
第三,分析买家购物的步骤
买家看到我(通过外部推广手段)----买家进我店里(通过店内营销工具粘住买家)----买家在店里四处逛逛,比较商品(通过咨询促销)------买家下单成交(通过感情营销)-------买家收货(再增加客户粘性)
括号内都是引导买家成功购物的营销方式,通过研究买家的行为,来对其进行营销引导。
现在准备工作都做完了,下面来看具体的推广方法。
二、推广方法大纲:
第一,推广的主线:
1、设置推广的目标,一线贯通
要做好一件事情,首先就要设立正确的目标,这样做起事来才能目的明确,少走弯路,那么推广的目标是什么呢?大致会有这么几个,看看你是为什么而进行推广的。
a、打响一个品牌
b、增加店铺信誉度
c、清仓
d、推销新品
推广计划一定要提前想好并写下来,每天推广之前看一下,而且每次推广之后还要总结经验,为下次的计划做准备。
2、分析买家购买步骤,了解买家信息接触点
在上面的准备过程中,讲师大概讲了买家的购买步骤:买家看到我(通过外部推广手段)----买家进我店里(通过店内营销工具粘住买家)----买家在店里四处逛逛,比较商品(通过咨询促销)------买家下单成交(通过感情营销)-------买家收货(再增加客户粘性)。
从买家的每个行为中,我们就可以找到能和买家联系上的信息接触点。首先要想把商品卖出去,就得先让买家看到我,这是第一个信息接触点,这时我们就需要通过外部推广手段来吸引买家,外部推广手段有哪些呢?
(1)帮派:比如可以加入促销帮,淘宝商盟,秒杀帮,折扣促销帮派,节日团购帮等等。
下载 (4.64 KB)6小时前(2)店铺街,馆:加入或者建立适合自己的馆,展示自己店内的宝贝。
下载 (13.66 KB)6小时前(3)信用评价:用心服务好每一位顾客才能得到顾客用心的评价,一个好的卖家评价是由客观的评价内容和理的解释来组成的,记录下买家的好评截图,还可以放在商品描述里展示,增强宝贝的优势。
(4)友情链接:可以把友情链接设置为淘宝客,普通的友情链接都是文字形式的,现在还有有图版的友情链接,更加有吸引力。除了在友情链接里设置淘宝客以外,店铺首页的自定义界面也可以设置店标版的友情链接,还可以在店铺首页的自定义去添加图片链接的淘宝客。
(5)站内搜索:要注意宝贝名称的关键字要全要准,起个容易记住的掌柜名字,同样,店铺的名字也要短而好记,这样,会给买家留下一些印象,即使找不到宝贝,也可以记起来掌柜或者店铺名称。
(6)开展促销活动:包括店内掌柜自己组织的促销(如包邮,买二送一,一元换购等等);参加淘宝促销:如聚划算,免费试用等等;卖家联合促销:可以找自己熟悉的掌柜,或者同一区域的掌柜一起来个联合店铺促销,共同带动销量。
(7)人脉关系:可以通过线上活动(如自建群或帮派)和线下活动(如定期组织的聚会,庆典等)来积攒人脉,定期发布店内最新促销信息给他们。
(8)页面广告位:有一定经济实力的卖家可以购买一些广告位来提升流量,如淘宝首页的广告位(这个花费比较高,刚开店的小卖家一般负担不了),直通车竞价,直通车活动,钻石展位,帮派精华帖;淘宝各频道和社区里的广告位,如用银币抢广告位,发热门帖子,参加超级卖霸活动等等。
(9)边偷菜也能推广店铺:在淘江湖左边栏有个阳光牧场里,牧场里可以放置一个淘宝小店的图标:边玩游戏就能推广。还有陶博园,但是这个是需要花钱的。(我还没有开通这个功能,大家可以试试)
下载 (15.05 KB)6小时前(10)外部网站推广:在163,新浪等热门网站开博客和微博,这个在论坛里也有很多专门介绍的帖子,我就不赘述了。
(11)社区,钱庄
另外,最近我在接触淘吧和打听,有很多活动可以参加,而且还可以对求购贴直接推荐宝贝,淘吧已经给我带来了好几个订单了。
总之,推广的方式有很多,就看你能不能找到,能不能想到了,我现在就是每天强迫自己执行一个新的推广方式,这样,一天天过去,你每天的付出是一样的,但是累积起来的收获可是成几何倍增长的,大家还愁卖不动宝贝吗?
第二,推广的基本功:
1、抓好商品三要素:包括商品名称,商品图片,商品描述
(1)商品名称的设置
商品名称要充分利用规定的30个字,从买家的角度思考,设置热门关键字,宝贝名称内最好要有品牌名称,但是要注意如果滥用关键字,违反淘宝规则的后果是很严重的。
好的商品名称是由:标志(如爱心活动标志,在出售中的宝贝页面最下面有个捐赠选项,有很多有爱心的买家)+信用+品牌+型号+名称+服务(如全国联保,无效退款等)+优势(如买二送一等)组成的;
下载 (7.51 KB)6小时前(2)商品图片的设置
图片要清楚,能吸引眼球,放实物图片的宝贝可信度会更高。
(3)商品描述的设置
要尽可能让买家更多的了解实物,多角度展示宝贝,还可以把同类产品添加进去搭配销售。
另外,还是从买家的角度想问题:其实买家最想看宝贝图片,看宝贝价格,看其他的说明,看怎么购买,看卖家在搞啥活动,看谁买了东西,看买家评价。
还需要给买家传递最有效的信息,那就是专业度,如:卖家可以说“我还有很多这样的东西,您再挑挑看”;“买的多您还能享受更多优惠和折扣”;“最近还有特别优惠的活动,您不要错过”;“有很多人买了我的东西大家都说好。”等等。
总之,推广基础是根本,攘外必先安内,把商品的标题,图片,描述写好,推广才能促进销售。
第三,营销攻略组合拳:可以把下面这几种营销方式合并一起使用,效果更佳。
1、基础营销:(1)在买家接触的信息点做好功夫;(2)注意同行们的动向,学习其他卖家的独门秘技;不断学习新知识,有效的好方法就是从淘宝大学和其他店铺搬回来好的想法,修改一下用在自己的店铺里。
2、形象营销:统一店铺风格,会给人专业的感觉。如:选择适合自己宝贝的店铺设计,适合的店铺招牌等。
3、组合营销:利用满就送,搭配套餐等促销工具组合营销。
4、感情营销:
发货时给买家一个惊喜,在不告诉他的情况下,送个小礼品;发货时放入带有祝福话语的店卡或者名片初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好,经常联系一下长时间未放款的客户可以关心一下,问问宝贝是否收到两次交易以上的客户在生日的时候给他送上祝福,可以在淘宝网店版里设置,在客户管理栏目下;设置会员制度增加客户粘性:在淘宝网店版中设置会员级别,并设置不同级别会员所能享受的折扣;给买家以上帝式服务:服务品质不以商品价值为转移;努力做到换位思考将心比心;好的购物体验胜过任何的推广;总之,感情投资是一种营销的好办法;只有对上帝动之以情,才能希望对方报之以利。
5、技巧营销:
(1)一口价里设置优惠折扣;无底价起拍,分清一元拍与荷兰拍,做好以点带面促销(这个方法我还没研究,不太懂,如果有会的朋友,可以分享给大家);(2)挑选有优势的产品薄利主推,参考市场走向综合考虑定价,化整为零,使用带小数点和末尾九定位技巧,如9.9元一件,99元一件,199元一件等;(3)有效使用旺旺:尽量保持长时间旺旺在线,定时发送促销信息,建立自己的会员旺旺和帮派,设置带促销信息的个人状态,巧用自动回复提醒优惠活动(卖家在离开电脑的状态下写个优惠活动的通知,并设置为自动回复);(4)联合推广:两到三家结成一个推广联盟,共同推广,互帮互助
本课小结:作为新手卖家,我们的心态要摆正;要不断的学习,拥抱变化;并执行学到的内容;投入感情在店铺里;投入成本和精力;积累人脉,维护人脉。
我总结出的推广方法是无孔不入,无处不在,无坚不摧(这个是针对买家的,再硬的心肠也要用我们真诚的服务感化掉,哈哈!!)
学了这么多办法,店铺能不能做好,关键还是看执行!学到就要做到,要做就做最好!!!千里之行始于足下,亲爱的新手卖家们,既然你们已经迈出了开店的第一步,那就勇敢的出发吧,不要问那路在哪,迎风向前,是唯一的方法!出发吧,不想问那路在哪,拼命迈呀,什么关卡当车声隆隆,梦开始阵痛,它卷起了风重新雕塑每个面孔,夜雾那么浓,开阔也汹涌,有一种预感,路的终点是迷宫!
用我最喜欢的一首歌《出发》来激励大家,前方的路是迷宫,永远没有终点,只有越来越强的我们享受这痛并快乐着的人生之路!!!
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