很少写帖子，文笔也不好，但是这次的委屈不知道向谁诉去。
11月15日21:02分，一个叫ntmmm1的客户一260的价格购买了本店的两款母女装。一个是笑脸的全黑了，一款是南瓜的白上衣黑裤子，因为接这个订单的时候刚好我，我的客服，我弟弟，都在，发货的时候我自己拿出来的货，让客服填单的时候就和我弟弟打开了包装袋摘了衣服上的线头和一些棉絮。然后包装了，很清楚当初发货的情景。
这个当天的订单
客户21号收到的时候，奇怪的事情发生了，说收到的南瓜款是白色的裤子。当时我们就蒙了，因为我们店从来就没有白色的裤子。怎么到了她那里成了白色的裤子了。
不管我们怎么解释，怎么拿证据，客户死活咬定说她收到的就是白色的裤子。
客户在购买前和购买后，还没有收到货的时候，我们跟其他客户的聊天记录如下：
试想如果我们没有白色的裤子，而客户要的是黑色的，仓库有大把的黑色裤子，我们会发白色的裤子，更何况我们真的没有，而且很肯定发的确实是黑色裤子。
客户不相信，我都拿我全家的性命跟她发誓了，真是气得我，急的我，没有办法，我说如果她愿意跟我发同样的誓言，说她没有说谎，我就自认倒霉让她退货或者换货，邮费我自己来承担。但她不肯。
沟通无效，客户也不表明是退还是换。我们就说那就退货吧，好家伙，申请退货了，不出邮费。
也还死活咬定是白色裤子是我们发的。
事情到了这个地步，我已经想到了是什么原因了，如果不是活见鬼，那么就是同行恶意竞争，要么是客户也在别家买了同样的衣服，但不愿意出邮费，想让我们给换，如果我们真有白色的裤子，那我还真就给糊里糊涂的给换了，碰巧我们从9月份到现在确实没有进过白色的裤子，以下是厂家的证明：
以下还有我们处理的相关售后：
客户说小孩的衣服小了，头有点紧，我们为了让客户满意，宁愿送她一套衣服。最后给了相当高的评价，这个客户是江苏的。
以下是客户说衣服脏了，我们出10元的干洗费
是我们的问题，我们一定会 负责到底。如果真的是我们发错了码数颜色，都会第一时间给客户免费更换或者退货的。可是我们店从来都没有的货却说是我们的，这样叫我们怎么去妥协和处理的。这些证据都上传给为了淘宝，期待有个公正的评判。
很委屈，淘宝路真的很艰辛，为此第二次掉了眼泪。为什么啊
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