一片真诚,换得人心。

为什么此文题目叫“一片真诚,换得人心”既然身在淘宝,业在淘宝,所以每句话,每件事都是由淘宝而来,那是一段好些日子的事了,每当想起还是另人回味,知道怎么待人,如何与买家沟通,如何让他们消除对卖家任何不良的看法,无论怎样做这点准没错,那就是真诚待人,无论买家如何要求,“指生意上的”作为老板尽量满足顾客的需要,这件事是由一位来自温州的买家,一开始我以为要我的产品都是男的和我谈,直至后来通电话的时候才知对方是个女的,有一天她旺我,说要一些配件,而又不知道叫什么产品名号,图片也不懂,因为在这个时候她就像是一个交流平台,呵呵。那时我觉得她肯定很累,原因是他爸爸叫她在网上购买“船外机”的配件,他爸爸用的是家乡话,她说不知道该怎么翻译过来,所以每一件配件都要讲很多次才明白,最后就是价格的问题了,可能她也不知道这机的配件多少价,好像对这行很陌生,我这里的配件一般不怎么抬高价的,所以当时我给她的价格很平,可能作为买家来说,没有一个价是最低的,所以砍价也是常事,她说你是厂家怎么这么贵呀!我们这边修理部比你便宜一半价,呵呵。。在淘宝上混一段时间了,也看了很多淘宝前辈们的一些对付砍价还击的经验,所以当我听到她这句话时,我觉得很平常,我说如果你那修理部便宜一半那不是很好,也不用加运费,像这样又便宜,又能修好,不是一举二得吗?(其实我当时心里就在说,如果真有这么便宜的事,你还能在这里和我磨嘴皮子嘛!)但是这些话不能说,呵呵作为卖家不管遇到什么事都要心平和气的交流,不可急躁,更不可用一些不良的语言,我就对她说,你可能没有购买过这些产品吧,也许你对这机也是外行,所以你觉得我给你的价是高了,如果你不相信我,有句话说货比三家,在淘宝上这货恐怕不能比了,因为只是一张图片,这价格嘛是可以问的,如果两家都差不多的价,那你就问第三家,这样的话我相信你心里对这价格也有一定的认同了,然后她就说问她爸一下,那是那天下午3点左右吧!呵呵不错办事还很谨慎,(后来才知道她也是开淘宝店的,还在北京学习过)

过了好一会儿没有再旺我,我在想可能她也就是问问吧!所以也没希望等她回来。。到了晚上23点的时候,我刚想下线了,她来找我了,说这价行,叫我给她链接拍下,我刚把链接发给她,她就说我要下了,我说怎么回事呀!她说叫我改好价格,明天早上付款,说我看到她付款了就马上发货,哈。。这人还是急性子,风风火火的,搞得我有点晕晕的。没有遇见过,所谓人生各类吧!

后来她也收到货了,好几天上来点确定收货,却没有给我点好评这一项,那时候我的心里觉得很不舒服,难道我那里做得不够到位吗?甚至连一个评价也没有,不过既然钱打进来了也算了,好评嘛就等系统慢慢默认吧!所以也很快忘了事情!过了一个月多了,她又回到我的店里,说问我什么“油壶”什么“线”也是和上次一样不知道产品的名称,就是蒙的,唉!我又和她解说数次才弄懂,后来她说那个机还没修好,不知道是那零件坏了,她又说要个手拉盘吧!呵呵那有这样买东西的呀,还对我说她上次和我买去的配件换了也没用,这机还是不行,不知道那坏了,说这一个月来被她爸烦得要死,说上班也不得安宁,又叫她问我那配件坏了,我说如果是个别的卖家你问他们要货肯定迫不急待的给你,可是我不能这样做,你现在问我要的宝贝我不卖给你,原因是你那里坏了也不知道,你买回去有什么用呢?这不是白花钱了吗?后来我就对她说,你温州离我这里也不远,要不你把机寄过来,我们给你修理好,修理费不收你,如果有什么配件坏了再和你联系好吧!她说她爸不会同意的,说怕机寄出去就没有了,现在的人都很难相信。。说运费又很高。这样算来算去都不划算,我就很耐心的对她说,当时我真的想把心掏出来给她看,请她们相信我们不是这种人,何况我们是厂家。。再说运费只有15元就可以了,她说你那马达重量不是很重嘛!我说浙江省内的快递都是15元就可以了的,她一听就说我和我爸商量一下,我说好的,我就给她地址了,如果你爸同意了就寄过来,把你以前问我要去的配件都带回来,这样不会再另花钱了,她连声说谢谢!都谢得我有点不好意思了,过了一会儿。。她回来很高兴的和我说,她爸总算同意了,说劝了十几分钟才同意的,呵呵。。真有趣,看来她爸对这马达有感情了,离开他身边一会儿就不行了哈哈。。

货第二天中午就到了,我老公很有心呀!吃了中饭没休息就给他修去了,说早点修好原日寄还回去,省得他们牵挂着这马达,(我老公真是个好人)这机器有几样配件换了,我老公也说算了,不用对他们说了,其实价格在70元左右也,呵呵我有点心疼。。不过算了付出一点回报真情吗?

在这里我想与大家分享我和那买家谈话的过程,我们聊得很好,心情都很愉快!原来做好事会让人心情这么欣慰!以后真的要多做好事哦!

呵呵。。大家看了别笑话我哦!说这些也拿出来臭美,只是,只是,与大家分享快乐嘛!后来她说好有有好报,呵呵。这句话说得有点俗,现在看来奸人当道,我们这些好人那有什么好报呀!

淘宝的亲们如果到逛我这里了,请不吝啬留句话吧!记得你们的举手之劳,会让我感动,如果几秒中会让一个人感动,何乐而不为呢?

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