您所在位置：首页 >> 博客 >> 创业 >> 一片真诚，换得人心。

一片真诚，换得人心。

来源：8e亲子网

为什么此文题目叫“一片真诚，换得人心”既然身在淘宝，业在淘宝，所以每句话，每件事都是由淘宝而来，那是一段好些日子的事了，每当想起还是另人回味，知道怎么待人，如何与买家沟通，如何让他们消除对卖家任何不良的看法，无论怎样做这点准没错，那就是真诚待人，无论买家如何要求，“指生意上的”作为老板尽量满足顾客的需要，这件事是由一位来自温州的买家，一开始我以为要我的产品都是男的和我谈，直至后来通电话的时候才知对方是个女的，有一天她旺我，说要一些配件，而又不知道叫什么产品名号，图片也不懂，因为在这个时候她就像是一个交流平台，呵呵。那时我觉得她肯定很累，原因是他爸爸叫她在网上购买“船外机”的配件，他爸爸用的是家乡话，她说不知道该怎么翻译过来，所以每一件配件都要讲很多次才明白，最后就是价格的问题了，可能她也不知道这机的配件多少价，好像对这行很陌生，我这里的配件一般不怎么抬高价的，所以当时我给她的价格很平，可能作为买家来说，没有一个价是最低的，所以砍价也是常事，她说你是厂家怎么这么贵呀！我们这边修理部比你便宜一半价，呵呵。。在淘宝上混一段时间了，也看了很多淘宝前辈们的一些对付砍价还击的经验，所以当我听到她这句话时，我觉得很平常，我说如果你那修理部便宜一半那不是很好，也不用加运费，像这样又便宜，又能修好，不是一举二得吗？（其实我当时心里就在说，如果真有这么便宜的事，你还能在这里和我磨嘴皮子嘛！）但是这些话不能说，呵呵作为卖家不管遇到什么事都要心平和气的交流，不可急躁，更不可用一些不良的语言，我就对她说，你可能没有购买过这些产品吧，也许你对这机也是外行，所以你觉得我给你的价是高了，如果你不相信我，有句话说货比三家，在淘宝上这货恐怕不能比了，因为只是一张图片，这价格嘛是可以问的，如果两家都差不多的价，那你就问第三家，这样的话我相信你心里对这价格也有一定的认同了，然后她就说问她爸一下，那是那天下午3点左右吧！呵呵不错办事还很谨慎，（后来才知道她也是开淘宝店的，还在北京学习过）

过了好一会儿没有再旺我，我在想可能她也就是问问吧！所以也没希望等她回来。。到了晚上23点的时候，我刚想下线了，她来找我了，说这价行，叫我给她链接拍下，我刚把链接发给她，她就说我要下了，我说怎么回事呀！她说叫我改好价格，明天早上付款，说我看到她付款了就马上发货，哈。。这人还是急性子，风风火火的，搞得我有点晕晕的。没有遇见过，所谓人生各类吧！

后来她也收到货了，好几天上来点确定收货，却没有给我点好评这一项，那时候我的心里觉得很不舒服，难道我那里做得不够到位吗？甚至连一个评价也没有，不过既然钱打进来了也算了，好评嘛就等系统慢慢默认吧！所以也很快忘了事情！过了一个月多了，她又回到我的店里，说问我什么“油壶”什么“线”也是和上次一样不知道产品的名称，就是蒙的，唉！我又和她解说数次才弄懂，后来她说那个机还没修好，不知道是那零件坏了，她又说要个手拉盘吧！呵呵那有这样买东西的呀，还对我说她上次和我买去的配件换了也没用，这机还是不行，不知道那坏了，说这一个月来被她爸烦得要死，说上班也不得安宁，又叫她问我那配件坏了，我说如果是个别的卖家你问他们要货肯定迫不急待的给你，可是我不能这样做，你现在问我要的宝贝我不卖给你，原因是你那里坏了也不知道，你买回去有什么用呢？这不是白花钱了吗？后来我就对她说，你温州离我这里也不远，要不你把机寄过来，我们给你修理好，修理费不收你，如果有什么配件坏了再和你联系好吧！她说她爸不会同意的，说怕机寄出去就没有了，现在的人都很难相信。。说运费又很高。这样算来算去都不划算，我就很耐心的对她说，当时我真的想把心掏出来给她看，请她们相信我们不是这种人，何况我们是厂家。。再说运费只有15元就可以了，她说你那马达重量不是很重嘛！我说浙江省内的快递都是15元就可以了的，她一听就说我和我爸商量一下，我说好的，我就给她地址了，如果你爸同意了就寄过来，把你以前问我要去的配件都带回来，这样不会再另花钱了，她连声说谢谢！都谢得我有点不好意思了，过了一会儿。。她回来很高兴的和我说，她爸总算同意了，说劝了十几分钟才同意的，呵呵。。真有趣，看来她爸对这马达有感情了，离开他身边一会儿就不行了哈哈。。