我的发货出问题了 点了发货 填了单号 还是显示买家已付款

我点发货了，并且成功了，可以点发货后看到我填的单号 但发货的按钮一直存在，我重启，清除缓存，打开已卖出宝贝还是一样的， 这样买家怎么确认收货呢 谁能帮帮我呀。