先说下我现在的情况吧， 今年6月辞职，坎坎坷坷走过了5个月，现在集中精力做淘宝店，算是今年的最后搏击了。
2009年6月份毕业于南京某大学的我被知名外企某某国际录用为2009届管理培训生，我们这届是某某国际提升招聘规模和档次的开端，所以在薪资待遇方面开出了极其优厚的条件。
虽说2009年7月入职，但是在08年12月份我就已经与这家外企签订了录用协议。大家都知道，2008年爆发了世界性的金融危机，对外企的影响尤为严重，很多外企的09年招聘计划只是走走形式，招聘人数大幅度缩水。但是某某国际作为环太湖地区的连锁龙头企业，其招聘计划逆势而动，在招聘规模和薪资待遇方面都有了显著的提高。因为零售业与老百姓密不可分，我依然放弃了多家银行的面试机会坚定地签下了这份工作。
09年3月曾到集团一门店实习一个月，对于工作环境和工作氛围都比较满意，对集团的运营有了一定的了解。7月入职之后进行了为期半个月的入职培训，然后就正式工作了。工作之后，自己工作比较认真，也比较谦虚，所以很多经理对我的评价比较高，这可能是使得我有机会调到总部人力资源部的一个重要原因。
到了总部人力资源部之后，每周多了一天的休息时间，这使得我有了足够的时间去研究电子商务。为什么呢？因为就在我调到总部1个月之后，集团策划了一个“‘E动商机’青年人才创业大赛”的活动，好奇心极强的我也想深入的研究一下被马云看好的电子商务行业，当时的大赛通知：
看到那个通知后，我就开始了解自己不怎么接触的电子商务，虽然之前在淘宝和商城买过一些商品，但还是对电子商务有些陌生。就开始慢慢研究，找了几个同事组建成团队，大家一起研究共同提高，群策群力来做策划书。我们从一开始的行业历史、行业介绍、行业概况、发展趋势等方面开始逐步了解，特别是艾瑞咨询的电子商务行业报告对我们的研究很有帮助，同时也参考了国外发展状况。从行业发展来看，我国的电子商务行业处于高速发展期，并且离饱和还有一段的距离，并且支付、物流等配套行业逐渐成熟，国家的政策法规也比较支持。有了这些大背景，我们对这个题目有了信心，同时参考了一些著名商城的案例，结合公司的现有情况作了一个策划书。在最终的演讲中，我们团队在30余个队伍中，夺得二等奖的好成绩（前三）。 正是在这场比赛前前后后的研究学习，使我对电子商务产生了浓厚的兴趣，后来研究了阿里巴巴，工作之余从阿里巴巴进了少量的货品发回老家销售，发现销售很好，卖的很快，质量和款式都不错。再后来就到了2010年6月份，我在淘宝开了我的小店，并开始做淘宝店主。 因为相信电子商务，相信淘宝在中国电子商务行业未来的地位，所以我在6月底辞职了，专职做淘宝卖家。我的同事、朋友都很不解，在他们看来淘宝像杂货店一样，竟然辞去这么好的工作去开淘宝店，并且现在公司这么好的发展机会，马上就要上市了。但是我不这么认为，淘宝初期可能比较像杂货铺，但是经过这么多年的发展，淘宝不断的进行完善。 淘宝推出的淘宝商城正是其提上档次的标志，未来淘宝的发展肯定非常的良性，并且会有越来越多的人去淘宝购物，因为未来的淘宝就是线上中国的大市场，有谁敢不重视这一市场呢？有谁不会在淘宝逛呢？
从东部沿海城市辞职之后，考虑到沿海的消费水平太高，我回到了家乡的省会城市郑州。同时联系了很多同学，找有相同打算的人，一起来做，创业这个事情一个人是很难做起来的。后来，有两个高中同学刚刚毕业，还没有工作，但是创业的热情很高，也比较好合作，三个人一拍即合，就开始做了。
因为我之前在公司做的是品牌男女服装，也有做过鞋子。但是因为鞋子的库存和客诉问题，所以我们最终选择做服装。我们刚开始胆子比较大，也就是“初生牛犊不怕虎”了，想到了品牌的问题。所以我们就注册了自己的商标，公司名称和商标名字基本一致，公司是“郑州零壹零贰商贸有限公司”，商标是图形商标，是1和2的艺术结合。商标核准申请书如下：
我们团队中有学电子商务的，所以我们刚开始并没有做淘宝，而是直接做了一个独立的网站“零壹零贰服饰商城”www.0102home.com，定位是都市大学生和白领上班族。网站建设的同时，我们去广州找了厂家，选好款式之后就下了订单，进行贴牌生产。因为我们对质量控制的很严，所以进货成本相对较高。我们7月初开始做的，9月初收到了货，同时网站、系统、物流、宣传等各方面的工作都准备的差不多了，就差上货销售了。
我们首先给服装进行拍照，为了节省成本，我们自己购买了摄影器材，同时聘请兼职摄影师帮我们拍照，还请了兼职的模特，这两个是我们第一次请的两个男女模特。
这次拍摄结束后、我们连夜对图片进行处理，然后几天时间就把货品上架了。上架之后，对系统各方面进行测试，确定没有问题了，我们就开始了营销宣传，刚开始我们做的是“注册送10元”的促销活动，这是当时的促销海报：
同时我们在大学进行宣传，主要是打网站的名气，也做了百度推广，顾客搜“0102”第一个就是我们网站。但是做了1周下来，备受打击，主要有以下几个方面：
1、 同学朋友反映我们的模特找的不好，建议我们重新找模特；
2、 我们主要在大学打了几天横幅，同时贴了一些公益广告，但没有人因此上我们的网站；
3、 很多人反映我们的衣服种类和款式太少，当时有90款左右。
下面是我们当时做的公益广告：
这时已经到了9月15号左右，因为我们进的服装是适合8-11月穿的，过了这个时间，我们可能就会被库存压死，因为我们压货占总资金的40%。所以我们迅速开始整顿，我们重新找了模特，并且以1张图片5元的高价聘请了更专业的摄影师进行外景拍摄。
下面是我们第二次的男女模特：
经过一周的奋战，我们解决了反映的第一个问题，网站焕然一新，同学和朋友赞扬很多。这是第二次的活动图片：
针对第二个问题，我们印制了3万份传单，准备在郑州各大高校进行宣传。我们联系了郑大的一个协会，保证把传单发到宿舍，每人一份共发了1万份，只发大二以上的学生。同时在其他4个高校也发了传单，每个学校发3000份。剩下来的我们就在我们办公附近的写字楼进行发，以获取实体销售。
这是当时印制的传单：
第三个问题，我们没有办法解决，因为我们已经压了很多的货，如果没有找到营销方法，盲目进货只会死的更快。
网站经过翻新后，同学和朋友认为唯一的问题是货品的种类太少，选择面太窄，这是我们按照原来的思路无法解决的问题。宣传方面，我们的传单发下去后，写字楼的反映很好，很多白领来看我们的衣服，70%的人都会购买，成交率是非常高的了，说明我们的服装本身的质量和款式问题不大。但是，我们在学校发的2万多份传单，带来的流量竟然100都不到。后来发现主要问题是：郑州这边的大学生很少开通网上银行、很少在网上支付，同时很多郊区的大学附近每到晚上摆地摊的成千上万，卖的都是非常廉价的货品，这些货我们在广州见过的，只是绝大多数是仿品并且不耐穿，所以我们就没有进货，但是这些货在这边卖的异常的好，货品的售价比我们的进价还高，而通过调查大学生，我们也发现大多数人的心理价位正好是这些货的售价，略低于我们的进价。
发现这些情况后，我们都有些崩溃了，后悔没有做之前做市场调查，我们之前都在南京、北京等地，没有在郑州呆过，以南京、北京的市场情况来做郑州是我们的一大失误。到了这一步，我们只能想办法解决问题，既然郑州的做不了，那可以做外地的，网络无界限啊。
我们同时注意到我们针对朋友的宣传，也没有促成成交，原因是没有喜欢的服装。这就是第三个问题惹的祸，为了解决第三个问题，我们寝食难安，整天想办法。到了10月上旬，我们发现杭州、上海、广州各地的厂商有做网上代销的，就是自己做营销，卖出去后7-8折拿货，是零库存运营。于是我们精选了符合我们定位的厂商，与他们建立了合作关系，就开始上货，开始升级网站。经过几天的奋战，新的网站又上线了，就是现在的样子，截图如下：
做好之后，我们又进行了一轮宣传，反映比之前好不少，有了镇江、福建、郑州等地的几个顾客。但是，新问题又出现了，衣服特有的大小、胖瘦等问题导致我们的客诉率很高，本来卖的价格就很低了，退换货产生的物流成本我们承受不起，这些问题凡客也有，但是凡客够大，所以他能够跟一些小快递公司签订协议，把成本压到最低。同时我们意识到，要想做活公司，必须尽快提高流量，而要提高流量必须砸钱进去做宣传推广，而任何一种推广方式我们都负担不起，小网站没效果，大网站做不起，而我们做独立网站想要活必须在大网站投入，投入之后是死是活也不可预知。
到了这一步，我们这才算对电子商务有了真正的了解，真正理解了那句“电子商务是钱生钱的市场，”凡客一个月三四千万的广告投入，是他迅速发展的最重要原因，而我们是做不到的。到了11月初，我们几个都比较悲观，一个明确提出年后就不做了，另一个只是坚持但是没有解决问题的有效办法。我想在淘宝上做最后的搏击，于是跟他们谈了的我想法，一个朋友默认，另一个坚持不做淘宝。
实际做下来，我发现只有我一个人卖力的做淘宝，在这种情况下，我感觉压力太大了。通过校友建立的“凤舞九天”QQ群，我结识了一个非常有热情做淘宝，并且对淘宝有足够了解的一个山东朋友。于是，我们就开始在淘宝重新做，开始的定位比较模糊了，不做服装，上了一些包包、饰品、化妆品及一些有特色的小礼品，努力了几天后我们的淘宝网站上线了。网店截图如下：
11月7日第一天，我们对朋友进行宣传，同时在一些论坛发一些很隐晦的帖子（广告贴立马被删），第一天的访客只有六七十个，但是已经很不错了，同样的努力，我做网站的时候，只能引来一般的访客数。第一天没有成交，经历了这么多之后，没成交是很正常的了，得慢慢来了。开始上淘宝的论坛发帖子，知道了淘江湖，知道了跟随购，第一天就了解这些东西，知道淘宝内部有很多免费的推广活动，于是大量的报名、学习，在学习实践中度过了兴奋的第一天。
第二天，这天依旧是9点打开电脑，然后打开统计工具，看到统计数据后，我惊呆了，这时的访客数已经突破100个了，已经超过了昨天全天的访客数，而一天的访问高峰时在下午和晚上。我异常的兴奋，信心倍增，但同时我又意识到这个肯定是有原因的，于是查找原因。通过自己对数据的研究和供应商的沟通，我发现是我的一款宝贝“上上签笔”“惹的祸”。我的这个宝贝不仅登上了淘宝创意站的主页，还登上了淘宝的首页。淘宝每天可是几百万的流量啊，这天给我引入独立访客4000多，访问量5000多，销售额700多，盈利100左右。那天我是2个心，做到这个很不容易的，淘宝就是信誉为王，并符合马太效应。
那天数据有图为证：
接下来几天，我们的访客数急剧下降，回到的正常的水平。我们也结束了短暂的兴奋和忙碌，开始想办法去慢慢做宣传，学习推广营销的方法，了解淘宝客、直通车、钻石展位、阿里妈妈，不断的学习，报了淘宝各种各样的营销推广课程，天天泡在淘宝的论坛及淘宝各种各样的子页面。在了解淘宝的过程中，我发现马云真的很伟大，不仅仅是因为他多么的有钱，事业做的多么的成功，而是因为淘宝的这种运营机制。
我在这里简单的讲一下我的认识：近年来上市公司特别火，上市公司产生的原因是为了分担风险，因为分担了风险，所以利益也会进行分担，但在中国好像就稍稍变了味，不过大多还是为了分担风险。而上市公司在宣传自己的时候，总是说：“我们是公众公司，我们不会为了自己的利益怎么怎么样。”而实际上做的事情不像是公众公司。而淘宝不是上市公司，但是他的运营从根本上讲很像一家上市公司。感觉店小二不只是淘宝的一个员工机械地做事，还是与淘宝有着共同价值观的人；淘宝的很多促销活动是淘宝商家都可以免费参与的；淘宝的很多培训活动也是鼓励普通卖家去做讲师，共同参与淘宝网的发展，利淘宝也利自己也利其他普通卖家；淘宝的很多做法是为了自己的长远的发展，而不是简简单单赚很多钱。
扯远了，再扯回来吧，哈哈。到了12号左右，我们寻思着进行改版，踢掉一些很难动销的货品，界面也进行了调整，然后就是现在的情况了，截图如下：
我的淘宝是6月份开的店，之前销售是寥寥的。真正开始做是11月初，到现在15天不到的时间，销售额是总计3000多，对我们来讲已经是很不错的了。并且流量在逐渐增长之中，虽然缓慢，但是还是有信心去做，讲讲我们达成这样的销售的原因。
一、 要学会主动营销，主动创造免费的流量。针对11月8日的爆发式增长，我写了一篇文章“新手做爆款，开业二天流量破5000”（http://bbs.taobao.com/catalog/thread/647133-19528659.htm）这个标题是后来小二帮改的，原来的叫“没开直通车，正式开业第二天访问量5000，利润100”。如下图所示：
这篇文章在11月22日被“数据营销”板块加精了，而当天给我带来的流量形成的销售额为860元，这时离我开业有16天。而今天12:00-13:00期间流量访客数达到120人，这个主要是我昨天报了淘宝的“白菜价促销”活动。所以一定要努力的去报一些淘宝组织的活动，这样会给您带来意外的惊喜。这些都是主动去培养流量的结果，慢慢的，一点一点的去积累。
二、 耐心的为顾客服务，即使是感觉不讲理的，也要真诚的服务。我前几天遇到一个客户，他11月7日在我这里买的消失笔，他11月10日上午收到货，11月11日下午来跟我讲说到的太迟影响了他的使用，要退货，不然要进行投诉或差评。我查看了物流信息后，跟他讲我没有违背承诺啊。但是，顾客坚持要退货，最后没有办法，我还是给他退了。没想到，顾客是用的价格高的顺风快递，我的厂方那边拒收，顾客一气之下给我了个长长的差评评论。
后来我与顾客通了电话，本来以为他是骗子会向我要钱，没想到顾客也比较讲道理，只希望合理的解决，我就和厂方那边沟通，然后把事情给顾客解决了，顾客后来说要给我介绍生意，并且评论如下：
三、 开店初期，保证质量，薄利多销。我的店初期的销售额和交易额为什么高于同级别的店铺，是因为我在保证产品质量的情况下，做到薄利多销。为什么要讲质量？因为这涉及到一个顾客回头率的问题，只有把质量做好了，第一次购买的顾客才会第二次、第三次来购买，你的一些收送券营销活动才会有用，并且会越做越轻松，反之你会每天都很累，销售越好客诉越多越累，销售不好天天推广也累，所以一定要做好质量，我们店里的所有产品都是经过严格筛选的，全部是品牌正品，价格固然有些高，但是是在合理的范围内，顾客都会接受的。一个很好的例子是，昨天我有了第一个回头客，15天之内第二次购买，说明什么，说明我们的货品是没有问题的，并且随着我们的会员的越积越多回头客也会越来越多，同时还会进行口碑营销。为什么要薄利多销？刚开的店一般是流量也没有、信誉也没有，而这些又会相互影响，没有信誉很难有流量，没有流量很难积累信誉，怎么办？只能薄利多销这样才能快速进入良性循环，当然这个过程比较痛苦，最开始1颗心的时候做过进价销售，做了几天销量也不错。
哦，先到这里吧，这是个慢慢积累的过程，要有耐力的人才能够承受，我也不知道自己的耐力够不够承受这些，只是在平衡各种情绪的情况下尽量做自己喜欢做的事吧。只要是网上销售，推广都是最为重要、最为严峻的问题，要不断的进行摸索，正在或将要做电子商务的人要多多交流啊。
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