开店二个月了，一直做代理，从开始的无人问津到最近两周的十几单生意，总的来说还是比较顺利，客户都好，尽管有时候供应商的商品质量不太好，但买家都因为我的服务态度好而给了好评。随后便中止了与供应商的合作。
一直还沾沾自喜来着，没想到前几天的一单生意，彻底让我不知所措了。
故事的开头是这样的，一位买家在我这里买了一条黑色的五分牛仔裤，当天晚上就下单了，我也到分销平台付了款，没想到由于供应商公司（这家公司的裤子质量很不错）负责发货的员工临时有事请假了，导致第二天没有及时发货，事情就这样展开了。当时费了半天口舌说服了这位买家，同意了再过一天发货。事情还没完，新来的发货员工错把一条蓝色的长裤发给了这位买家，买家收到货后第一时间与我联系，并提出退货的要求。我同意了，并同意承担了寄回来的费用，一会儿买家打来电话（当时我不知道她已经在快递公司准备邮寄了），她要求用货到付款的方式进行发货，由于女儿在旁边哭闹，我也没多想就同意了，接着我联系供应商，他们说不能用货到付的方式，我敢紧联系客户，让她不要发货到付，没想到裤子已经被快递公司拿走了，无论我怎么说她都不同意改变货到付的方式。还怪我即然同意了就不能改了，还说“你想怎么就怎么啊”。当时真是无语了，很着急。道歉N次无效啊，就说了一句：你这人太一根筋了！就是这句话，她对我连轰带炸，什么傻批没文化啊这些全都出来了，还要投诉我。哎，两头为难，这叫什么事儿啊！！
所以我总结了就是，分销+不讲理的客户=投诉。
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