淘宝生意差，必须客服承担责任吗

我只是一个淘宝的售前客服。每月1500的工资。面试前店铺的老板发表的招聘信息要求是要求售前客服。主要任务是回答客户问题。促成订单。不忙的时候可以上自己的Q和玩小游戏都可以。由于图于安稳我变去应聘了。到今天为止今天是我工作的第三个月。这个月的生意相当不好，很冷清。老板做了直通车效果也不好。我们是做黑莓手机的。智能机。所以刚开始肯定是什么都不懂的。每天都没什么生意。今天老板说我懂的黑莓的知识太少了，我真的很无奈，因为这些问题只有客户问我了我才知道我要了解手机的一些什么问题，不问我也永远不知道我该去了解什么的、生意差，我也感觉别扭。但我唯一能做的就是进我全力的做力所能及的事情。我不是销售客服。我不懂得怎么去推广怎么去直通车的、所以总觉得跟别个打工真的很无奈。生意好，那是他推广的好，生意差那总是因为我的什么问题。说我上了Q什么的。话说直点，当初是你说生意淡的时候可以上的啊。但毕竟我是员工，我只能很无奈的默认、我应聘的是售前客服。职位内能做的事情我都在尽量去做。生意差我除了无奈还能怎么办呢？真的一肚子的无奈何纠结、真的希望朋友们多发表下你们的想法。我应该怎样去考虑这些事呢？