现在写这篇帖子不知算不算晚，看到别的朋友们都已投N票了，但我不管这么多了，只要自己努力过了，我无悔！所以现在晒晒自己在淘宝创业路上的酸甜苦辣，虽然现在成绩很小，但也可以算是自己小小的奋斗史吧，呵呵，先支持自己一下！写得不好，请大家不要拍我砖哦！
首先先自我介绍一下，我是茉莉妈妈，也多次发帖露脸了，相信很多朋友也都认识我了。我的宝宝已7岁了，我非常非常爱我的宝宝。他是个特别懂事特别可爱特别淘气的帅小伙，人见人爱。之前帖子都专门说了我的宝宝，这里主要说说我在淘宝的奋斗史吧！我是从今年7月份真正做淘宝的，也可以说现在专职在做吧。自己因之前是在网络公司做行政方面总经理助理的工作，05年时就听别人说有一个淘宝，当时就有身边的同事在淘宝上买东西，但自己因工作关系一直没有去深入了解。直到近两年身边的朋友越越多的在作淘宝了，有的从网店做到商城了，都自己独立创业了，成了老板了，开了公司。弄得我也开始心动起来了，这想法一直在心里就这样慢慢滋长，我也不知为什么，自从接触淘宝，我就象着了迷似的，发现一点都离不开淘宝了。自己对淘宝“情有独钟”，“一见钟情”，不知不觉慢慢爱上了淘宝，所以淘宝可以说是象我的家一样，我小心经营地呵护它，花心思“装修打扮”它，用我全身心地去打造它，让它实现“家”的价值，“家”的温暖。我喜欢淘宝，喜欢听到旺旺“叮咚”的响声，喜欢那种与客户沟通的情景和忙得不亦乐乎的氛围。所以自己也象许多朋友一样，7月份义无反顾地向公司辞职了，专职做起了淘宝。在淘宝这个大家庭里实现我的创业梦想，“心有多大，舞台就有多大“！我相信自己总有一天也一样可以象别的卖家一样到钻，到皇冠，到最高顶。为了这个梦想，我一直在努力，一直在奋斗，回想自己做淘宝的这段时间以来，每日没白天没黑夜地干，一个一个包包的卖，一笔一笔真实的订单交易，一个一个信用的积累，每卖一个包，每发一个订单，自己的心里是多么高兴呀，想着又可以多个信用了多个信用了，就这样默默地坚持着，咬紧牙关地走到了现在，才有了今天的“五心”成绩。我知道，这点小小的成绩对于钻石皇冠的卖家也许不算什么，但对于我来说，真的是太重要太重要了！那都是用自己的心血浇灌的结果呀！只有自己才能真正体会到这真正的滋味！在这里，我要感谢淘宝，让我每一天都过得很快乐很充实，让我认识了这么多好朋友，好兄弟，好姐妹，谢谢！同时在这里我要象所有支持鼓励我的亲们说一声：：“谢谢您们！是您们给了我支持，给了我鼓舞，给了我力量和勇气，有了您们的支持和帮助，我会坚持勇敢地走下去，让我的网店越来越好、越走越远！”
下面先简单地来分享下我做淘宝的几点心得：
一、 做到具备“五心”：也许朋友们会问要哪五个心呢？我自己总结出来的“五心”就是恒心、决心、诚心、用心、耐心，我觉得这五心是很重要的，缺一不可。先说恒心和决心吧，如果您要想把一件事做好做成功，那一定要有恒心和决心，当您遇到难挫折和失败时，只有坚持做到持之以恒，只有自己下定决心，无论如何我一定要把这件事情做好，所以有了恒心和决心，那这样就等于给自己有股动力了，前面的路再困难再难走都会走下去，都会坚持到底的！我们做淘宝一样的，这两个心少不了。这里就拿其中的一个例子来说明下吧。我清楚得记得有一个客户，对我印象挺深的。他想买我店里的一款包包，因为他一般都是在晚上来旺我的，有时聊了几句又走了，聊了几句又走了，旺他也没回复了，来来回回聊了七八次还没下订单，便自己硬是凭着持之以恒的那份恒心决心，终于在一天晚上客户下了订单，到下订单的时间算下来有两个星期了。这里不是说这份恒心和决心不是去老缠着客户，这样客户也会感到很烦的。做什么事情都有个度，自己要合适地利用好这个度，再加上自己的恒心和决心去做。这样客户才会成为您真正的客户。再来说说诚心、用心和耐心吧，我对自己要求很严格的，只要进店买宝贝的全是我的客户，客户能光顾本店是本店的莫大荣幸，所以我会尽自己的最大努力和能力来帮到每一位客户，用最美的笑容服务于每一位客户，用自己一颗最真诚的心来对待每一位客户，他（她）们就是我的好朋友，好兄弟，好姐妹，让他（她）们来到本店就象来到自己家一样，是那么温馨那么愉快。当客户遇到问题咨询时，自己对每一位客户都是很耐心很用心地去帮他（她）们解决，让客户满意而归！我相信，凡事只要用心去做，再难做的事情也可以迎刃而解的！具备“五心”，做好每件事情服务好每一个客户，再不好说话的客户也会被您感化的。毕竟还是好人多呀，呵呵！正因为自己那种执着的精神和努力，换回来了客户们的一个个好评，每当看到客户们的一个个好评时和鼓励时，我的心里真的比吃什么都香，喝什么都甜。谢谢您们的支持和鼓励，我会再接再厉做得更好！
下面晒晒客户一些好评，客户的一个个评语，让我感动！让我选择淘宝无悔！让我更加自信！
二、 要懂得“察颜观色”、抓住客户心理：这点可以说是销售技巧了，也是很重要的哦！做为卖家，从和客户沟通的话语里，要懂得“察颜观色”，学会抓住客户心理。比如：这个客户是属于什么类型的客户呢？等等一些问题，自己在与客户沟通时，心里就应该有个底了，再接着销售，这样就好办多了，客户也会对您的服务更加满意，说不定还会为您带来很多客户哦！对于一些比较爱讲价的客户，更加要善于观察，懂得客户的心理，千万千万不要得罪客户，要用自己的销售技巧和诚心来感化客户。所以一定要记住这点：要真诚地对待每一位客户！“客户是上帝”！
三、 沟通：这点对大家来说最熟悉不过了，但也是人与人之间最重要的一点。我们离不开沟通，人类离不开沟通，社会离不开沟通，国家离不开沟通，全世界离不开沟通。看似普普通通的两个字，却有着极大的作用。这里我不说大的，就说我们淘宝吧。沟通时时刻刻要用的，但您真正会沟通吗？有时正因为没有和客户好好沟通，也许就会换来一个中评和差评；但有时正因为您和客户好好沟通了，就会换来一个好评。我相信很多卖家都遇到过类似的事情，有时也许一下子没考虑那么多，没有和客户好好沟通到，客户不满意，就给了中评和差评。这可不得了，我们卖家都是靠信用吃饭的，所以又要去找客户沟通，赔礼道歉，让客户改回好评。所以我们卖家是要具备相当好的心态的。为了那一个个好评，一定要好好地和客户沟通到位，让客户满意！
四、要勇于承担责任：“人无完人，金无足赤”，十个手指头和脚脂头都有长有短的。淘宝也是一样的，如果自己做错了事情，就一定要勇于承担过错。我相信好多卖家也遇到过，比如错发货。自己一发现自己做错了，就要赶紧向客户解释，向客户道歉，承认自己的过错，是自己的错一定要勇于承担，不要逃避责任。同时要很好地和客户沟通，客户们也都是会理解接受的。
五、明确目标-计划-措施-执行：这点可以说是自己给自己的一个规划吧！比如现在我店店现在是五心了，下一个目标就是冲一钻了，这就是我的目标。比如说这个月的营业额是5万，下个月的营业额要达到6万。因为只有先给自己定一个目标，给自己一份压力，一股动力，接着自己就会定下自己这一天、这一周、这一个月甚至一年几年的计划，然后就会采取什么样的措施去执行，来看能否实现自己的目标，如不能实现，问题出现在哪里，找出真正原因，接着再去实现这个目标，“事在人为”嘛！没有过不去的坎！ 正因为有了明确的目标，自己才会知道怎么一步步去做！
六、 推广：这点很重要的了。我首先要承认自己这点做得不是很好。但我这里提醒一下：因推广手段和方法是很多的，看选用什么样的手段和方法适合自己的网店才是硬道理，要清楚这样推广对网店的益处有多大，而不是盲目去推广。适合自己的才是正确的。这点大家可以多多去看前辈们的帖子，多多学习他们的推广经验，本人就不多说了，呵呵！本人也正在学习中了。以后有好的推广方法再来与大家分享！ 现在店店虽然五心了，但我知道前面的道路还很漫长！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”我不惧怕，因为在创业奋斗路上，不只是我一个淘宝人，而是有一群淘宝人，我们可以相互支持，相互帮助！我还知道自己现在肩上的担子会更加重，但为了我的淘宝，为了我的宝宝，为了我们一家幸福美好的明天，我也要勇敢往前冲！即然选择了，就要勇敢地走下去！“不经历风雨，怎么见彩虹？没有人能随随便便成功”！鲜花和掌声的背后都是洒满了汗水的，都是需要心血来浇灌它们的！假如成功没有汗水，假如成功没有眼泪，那不可能成功的。我希望有一天，那顶金光闪闪最高的桂冠会戴在自己的头上！为了这个梦想而努力奋斗吧！ 茉莉妈妈，您一定要加油哦！我的淘宝，我无悔的选择！加油！同时真诚地希望亲们看贴回贴支持下偶哦！热情地为我投上亲们手中神圣的一票吧！先谢谢大家的支持！我们一起加油！
附自己的原创精华热帖，http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154502-14942492.htm请大家都来支持一下哈，谢谢！
沙发，自己坐坐，写累了希望打广告的请走开哦！
有什么好后悔的，敢做敢当，就算是再难也要坚持下去，或许成功离我们不远
广告如期而至，不过我是来为你加油的。做的不错。
全吃广告广告做的好 不如新飞冰箱好
推广天天要做
拍死这些憎恶的广告！
支持永远在你的左右！真是这样的，必须脚踏实地不错不错 学习了顶说得很好,加油,支持你一起努力.嘿嘿.楼主好用心努力。评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
