遇到这样的客户你们怎么办（我的维权之路！！！！！）

我是一个新开的小店，这个顾客在我店里买了2个包，一个手提包29包邮，一个卡包，9.9包邮。

手提包她给了我中评说包包送到后压坏了，给我中评。我给她留言说快递出的问题，希望您见谅。您如果不满意，我给您换。她隐身上线都没理过我。

今天一看，卡包又给了我一个中评！理由是包包太小，只能装卡！！！

我擦呀，看到这我真崩溃了！这就是个卡包，不能装卡它能装啥！！我晕呀，我真木有话说，我真不知道该咋办！

看到评论后再联系顾客，又是隐身也不知道下线！

我都不知道改怎么说！我这心都快凉透了！！

无语！愤怒！！你顾客不满意可以随便给中茶评！然后甩手！连个解释调节的时间都不给我！这也太那啥了吧！

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为了维权，我向淘宝提出申诉

客户的解释：

如图：

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让我万万没想到的是，居然客户还发飙了，投诉我（因为我正当投诉）骚扰她。

客户：如实给他中评，他就发起投诉！真没见过这样贪心不足的卖家！！不过卖家确实很聪明，发布的商品信息不小心就会被误导——一味以“低价”和所谓的“ 包邮”来“引诱”消费者！而且还霸道的说只接受好评！！凭什么？？？哪一条法律规定不能如实评价了？？货只有拿到手才能知道是否满意！这个道理说给谁听都是这个理！！！

我的应诉：

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今天又有一个客户，给个差评，原因是没有想象中的好，给差评合适么！！！

这位买家在买此件商品前用某帐号在旺旺里与我详细咨询了关于此宝贝的一切问题 品牌，质量，颜色，款式，尺码，以及包邮还价的事宜，29元的包还包邮这也是倒贴钱的事实，

17日晚上19.29成交，晚上没法发货，18日发货，20日这位上帝便收到了商品并确认付款，却一声不吭的给了我一个差评 理由：“没有想像中那么好哦 !到手了发现包后面者有磨擦^^^” 。

每天我都十六小时间在线，买家确认收货评价时，我也在线的。她不给我任何一个充分解释，我感觉十分心寒，亏本的东东卖给了对方还要承受这种不平待遇，我无法左右任何一个人的想象力，但是每个上淘宝来买东东的顾客都以想象力去评价，那淘宝网没法做了。

我真的很努力做质量了，发货前我仔细的检查商品质量，如果说是商品有质量问题，我已经和客户沟通，可以退货，或者把瑕疵照片上传，协商解决。如果宝贝描述完全不符，或以假充好，或发货不及时，或虚假发货，或其它恶劣行径引起顾客的不满意，我还能理解。我真的很负责任， 商品无任何质量问题，与宝贝的详细描述完全一致（宝贝描述里有商品详细照片，有品牌，质的，颜色，具体尺寸等文字描述），买家购买前也和我旺旺沟通了商品详情，发货及时迅速，买家也顺利平安的收到了，我却落得如此下场！

客户永远是上帝，耐心点会理解的

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我快疯了

什么贴啊

呀

顶起来

顶

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