我是一个87年的小伙子{应该是青年},选择淘宝这个行业以前,经历了很多工作,销售员,服务员,杂工,教官。。。。。。但每一个都不顺心,因为我也是一个不甘现状的人,所以10年8月,我拿出自己奋斗了几年的所有积蓄{少的可怜}跟着朋友{有实体店}踏进了这个行业{卖手机周边配件},已是,一个“宅男”的生活开始了
刚开始的一个月,可以说是一单也没有,每天就坐在电脑旁看着显示屏,多希望听到“叮咚”的声音啊,那怕是广告,只是广告又被我设置掉了,到第2个月的时候,一天偶尔能接一单了,那可把我开心坏了{毕竟有人购买了,就是好的开始嘛}。
到现在也正好3个月了,每天可以接2—3单了,但是麻烦也跟着来了,“中评”“差评”跟着来了,每次都能找到很好的理由,{但我心想:不可能啊,因为本就没生意,每天发货前,我都会认认真真检查过才发货的啊},终于,当我把电话打到顾客手中的时候,条件出来了,“当时心里是抱着花钱消灾的心态”,本就新店,那禁得起“差评师”的摧残啊,只希望能放过小弟一马,
到后来,经过朋友的提醒,我学聪明了,反正每天都没几单,每次发货前,我都把试机,打包,检查的全过程用相机拍下照片,虽然麻烦点,但是却能给自己一个有利的证据,{真有问题,我是肯定承担的,但遇到那种人,一次无所谓,多了谁也受不了啊}
但就在昨天傍晚,我遇到了一个“神”了,他是怎么回事呢,买了我一个18的多普达耳机,耳机描述版上写的清清楚楚 明明白白 {山寨机不能用},但他却买来后才说知道自己的是山寨机,{有那么傻的人吗},我们客服MM在旺旺上也答应帮他退货了,运费自己承担{不是我们的责任,肯定是自己承担的}他又说他不退了,自己留着,而且从他购买到最后一句“自己留着算了”从没表现出对我们的任何不满,但评价的时候却无情的给了我一个中评,打电话给他协商,嘿,又来了,他电话的回答是:我心里不爽,买错东西了,要想改评价除非你把钱退给我,我给中评你们,也很中肯了,没什么影响的,100%好评太假了。。。。。。。。。。我的天呐,这算什么吗?如果我这边确实有质量问题,或者服务问题,物流问题,他给我这个中评,我还无话可说,但他的回答,让人心寒啊,一句没什么影响,一句把钱退给他才改,这叫什么意思吗?钱是不多,但我也不想再花这些冤枉钱了,,打电话给淘宝客服,却要我找到威胁的证据才算恶意差评,“我上那找去啊”他旺旺上对我们可是很满意的啊
难道买家可以不用任何理由就给卖家中差评吗?我好冤啊。。下面我截图给友友们看下,希望帮我想想办法,谢谢哦
说完这句,这位大哥就下线了, 接着给我评价了
老大啊,这个不是我的错吧?这个中评真的很没道理啊,吃的好冤枉啊!那位大哥大姐,有好建议吗?
支持楼主,先占个位,坐下慢慢看!无奈
遇到这样的买家 哎 只能继续努力了
努力不一定成功,付出一定有回报。有时候确实很无奈的,不过楼主不要激动啊。常在河边走,哪有不湿鞋的,总会遇到中差评的,平常心对待吧,好好的写解释,说不定会 带来意想不到的效果呢~~
那就解释一下吧,淘宝上总有些不负责任的人的林子大了什么鸟都有,楼主不要为这样的计较,毕竟是少数,把多数优质客户服务好,得到的回报就能把这些不好的抵消掉了谢谢大家的支持,我也理解,只是遇到这样的人真的很无奈
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