当没生意的时候，盼望着有生意，当有生意的时候，就出现了很多不是问题的问题。真的很头痛，当然有问题是好事，最起码是一种所谓的考验。
昨天遇到这样一个客户，当快递员把我们的货送给他的时候，他没有签字先把包装给拆开了，据说:快递员不要先拆开，他硬要拆开，快递和他发生了争吵（因为我不在现场没办法考证当时发生的情况）。结果就是那快递不让他继续看下去，他就要快递把货给拿走了。然后跟我说：我们用的什么快递，这么垃圾，又说包装很垃圾，我们的产品又是铁皮做的，欺骗了他。先声明我们做的产品是电子秤，在产品本身是有包装的，为了安全我们用报纸还有软泡沫外加纸皮，我们是为了更好的保护那块光滑玻璃并不是卖包装。至于快递，我不知道该这么去说。我就跟他沟通了1个小时，他同意要要快递在送一次给他。我就马上打那个快递的电话，要快递下午送给他。
下午4点左右那快递打我的电话说：那客户把那产品弄坏了。我说：什么问题。他说：前眼看到他搞坏的。我接着问：那上午送过去不是还完好无损吗？那快递就说：你打电话给你那客户。我马上拨通了客户的电话，客户在那头说称开不了机。我说：我们为了避免电池不漏电，我们的电池是反着放的（在我们产品内容里也有说明）。客户又说：电池的后盖烂掉了。我说：我家里也有做个款， 电池盖是有弹性的，不是要硬翘的，就是使用不当出问题，我这里可以提供配件，需要电池盖配件的联系我。他就没吭声了，最后说了句：我自认倒霉算了。然后听到那头嘟嘟的电话声。那下我的心真的凉了。刚学会开店，我一直是用一种充满激情、饱满的心态对待每一个客户，知道今天发现也许我做的真的不够好。
今天开机就收到系统消息，打开一看
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我觉得主要还是快递的问题，不管怎么说买家买到了他不能用的东西，你如果要挽回好评，可以主动诚恳地打电话给买家，给他包退包换，退回去给你的东西你应该是可以找厂家换的，所以你也不会吃太多亏，开店之初，稍微吃一点亏，还是应该受得起的。只要你态度诚恳，而且真的帮买家解决了问题，让他买到了他能用的东西，我想他会给您改评价的。做淘宝，还是要能屈能伸，即使不是你的错误，有时候也要忍了。
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