看双钻卖家是如何做成一单4500元的生意[申精]

来淘宝创业整整一年了，第一次发帖，要是说得不好请各位飘过，如果觉得还可以，斑竹一定要同意我的申精请求哦。言归正传，其实淘宝一路走来很艰辛，差点就想放弃了，还好我坚持下来了。虽然我不敢说成功了，但是至少感觉还行了，而且还成功地做成了一笔4500元的“大”买卖，当然这对那些大卖家来说是小菜一碟，人家一天都是上万的毛利，这算什么，但是我想对我们这样的小卖家来说，应该说还可以了吧？

先说说怎么做成这笔生意的吧。其实说是运气也未尝不可，但是小弟认为这是偶然中的必然，运气+努力共同作用的结果，这也刚好印证了那句简单的座右铭“机会只垂青于有准备的人”。哈哈，骄傲了一把。

有几天生意出奇地淡，有一天晚上，接到一个电话，是山西的，“您好，是“晶玉满堂”的卖家吗？在百度上看到你的几款翡翠坠子，是真的吗？”我一听，哇塞，生意来了，立马来神了(因为之前也做过几单非支付宝付款的小生意，有些买家还没有淘宝账号，所以有人电话订货也很正常)，那不管三七二十一，我就不卑不亢地回答她“您好，我是，肯定保证是翡翠A货，假一罚十。您打算怎么订？要那些款式？”一些开放式问题先稳住客户客户。“我看了下，你可以先给我寄样品吗？我看了觉得好的话大概要订50件左右。”哇塞，我眼前一亮，不会吧？还没做过这么大的客户，紧张，首先是小人物没见大场面紧张，然后又担心会不会是骗子，这年头骗子手段很高明，不要着了道才好啊。以前没被骗过不代表以后也不会。但是不容我多思考，即便是遇到骗子也要硬着头皮上，小心点就是，还怕被人吃掉不成。再说了“舍不得孩子套不着狼，舍不得媳妇抓不着流氓”，做生意哪能不担点风险哪。不管怎样，先当它是真的了。然后我就同意了给她寄样品，她选定了两款吊坠，谈好了价格，当然也给了人家一定的折扣，毕竟人家“号称”要订好几十套嘛。接下来就是付款，她跟我说样品就银行直接打款了，批量订货时用支付宝担保交易。这也是人之常情，谁知道你会不会骗她，两个样品反正就100多块，人家无所谓，几千的货款毕竟不是小数目，万一我收了款不发货她申诉成功也不易。然后我就说了些让她宽心的话“欢迎您下次用支付宝交易，这对双方都好”，虽然感觉有点傻，但是做生意贵在实诚，你的诚意人家还是能体会到的。其实自己是银行付款好了，即时到账，资金回笼快，还不用担心人家的差评。但我总觉得做生意不能那样。于是乎我给了她个银行账号就一直等着她打款了。等了两天，一直都不见动静，我提醒过她，她说忙，我就犯嘀咕了，不要叫人给耍了吧？到第二天下午四点多的时候，收到她一条信息，说打款了，我一查，的确是到了127元，那就假不了了，看来我是“以小人之心度君子之腹”了。接下来就是发样品，链子都系好了，包装好，反正尽可能做到最好，毕竟等着人家大批量订货。三天后，人家打来电话说，基本满意，准备续订，然后就谈了一些订货的细节问题，包括款式，数量，链子，盒子，反正什么都谈好，接下来就等着人家付款了，这可以最关键的环节，其它的谈的再多，人家不付款都算不上成交。反正接下来等待付款让我辗转反侧啊，什么想法都有，总感觉不靠谱，人家一次次地“借口”忙，一拖再拖，我发了短信过去必须在某天之前付款，否则节前发不了货了，如果她真要货的话不会不考虑的。没想到她果真在我规定的期限内将款打到支付宝里了，有截图为证。

还因此而上了类目排名(如图)，这对双钻的小卖家来说真的很难的。

接下来双方的沟通也很愉快。付款了，货也发了，虽然准备58件货花了我一整天时间，很辛苦，但是还是很高兴。这单生意就是这么做成的，总商品件数60件(包括两件样品)，货值近4500元。

关于这单生意小弟就说这么多了，接下来我想将我这一路开店的辛酸历程和一些个人的心得分享给各位淘友。

小店是去年9月份创店的，起初也是卖一些货值不高的女生饰品，刚开始生意清淡得出奇，三个月下来也就几单生意，我想各位新手卖家也是感同身受吧？我也是做好了打持久战的准备，反正是兼职，生意差点就差点吧。到了1月份之后，生意才慢慢好起来点，一个月有10单的成交，但成交的都是些低货值的小饰品，其中付出的艰辛就可想而知了，但是每次成交都能够增加我无穷的信心，就这样认真地对待每一个买家，把他们当做是恋爱的对象，大家都知道，开始时非常难，但越到后面就越好走，因为信誉上来了，也更加有经验了，到今天好不容易到了双钻，虽然现在在淘宝双钻已经是小儿科了，而且每月的营业额也并不是太多，现在又是淡季，生意没有5、6月份那段时间好了，但是毕竟是自己付出了很多努力和汗水，所以还是很欣慰的，希望自己的生意会一天比一天好。如果亲们看帖到此，我想说非常感谢您的关注，那么我想您一定很想知道我平时都是怎么做的，有些什么不成熟的经验。现在我就将自己的一些经验分享给大家(四钻以上的卖家请飘过，因为这些对你们来说已经是小菜一碟了)。说得对就请回个帖，不对就朝我扔臭鸡蛋好了。

通过总结别人的经验，结合自己的实际，我有如下一些粗浅的经验分享给大家：

第一，要想成为一个好的卖家必须要是一个好的买家。

所以我想在开店之前或者开店初期应该去淘宝买几次东西，金额多少无所谓，至少该熟悉一下流程。试问如果连自己都不习惯在淘宝购物的人又怎么让买家相信你的东西可信呢？

第二，产品的定位及找货源。

我听过很多人说过一句话，“我很想在淘宝开个店，就是不知道该卖什么。”这也是困扰很多新手卖家的一件事。我自己当初选择卖女生饰品也是跟风，听别人说女生饰品货值低，前期好上信誉，其实这也是不科学的，饰品市场需求是很大，可做的人也很多啊，在茫茫饰品店中，你的竞争力在哪里？所以其实做哪一类目都是一样，都能成功，肯定也都很难做。关键是要发挥你的优势，想想你自己的优势在哪里？好的货源？充足的资金？实体店？专业知识？某方面的销售经验？总之，多花点时间去思考自己适合做什么，一旦选定，就坚定不移地走下去，付出足够的努力，那不成功都很难。

至于货源，我自己一般就两个途径：小商品市场和批发网站。各有优势，前者可以看到实物，可以面对面砍价，可以随心所欲地选，但是也有一个缺点就是没有图片，你得自己拍照，但是总是没有人家专业摄影的好；而网上批发市场就刚好相反。如果你能找到一些你能找到而别人找不到的货源，那么你就成功了一半。

第三，店铺装修

这是至关重要的一环节。网上购物看不到实物，全凭几张图片和几段描述，所以图片一定整得漂亮，有吸引力，描述有详细，专业。有些商品需要实物拍摄，而有的却需要经过PS处理。小店开业初期有的用批发网站的图片，有的是自己实物拍摄，那时就有明显的感觉，自己拍照的宝贝跑不动，连自己都觉得丑死了，试问别人还会有购买的欲望吗？不过经过一段时间的历练，后来好多了，现在自己感觉店里的图片就不错，虽比不上专业摄影技术，但是至少总结了不少经验，比如如何选背景，如果摆放，拍摄角度，亮度与对比度……

整店装修也是很重要的一环节。首先要加入旺铺，在加入旺铺之前我建议先加入消保，在信誉低的情况下，消保也是吸引顾客的一个筹码，而且加入消保之后，旺铺每个月只要30元，这还是挺划算的，该投资的地方可不要省钱。加入旺铺之后，就可以随心所欲地捣鼓自己的店了，如果自己会搞就自己一边学习一边慢慢弄好了，如果自己在这方面不在行，还是花点钱请高人做，花钱自然会有花钱的效果。最好要搞些漂亮的模板，有些要收费，有些免费的，想省钱就先用免费的好了。

产品上架。宝贝名称的构思，非常重要，做好了比花钱推广好，总之将沾边的关键词都用上，只要别超出60字就行，记得编上号。定价要合理，既要有竞争力又要有一些利润空间，是一门学问，需要知己知彼。有效期选择7天，尽可能在黄金时段上宝贝。充分利用好橱窗推荐。

第四，销售技巧。

小弟不敢班门弄斧，只是想说说自己平时怎么做的。不放过每一个潜在的客户，充分挖掘客户的需求，尽可能搭配销售，尽可能多自己的产品耳熟能详，对客户的问题能对答如流，像对待自己的女朋友一样诚心地对待每一个客户或者潜在客户，即便遇到比较刁钻的客户也要“化戾气为祥和”，人心都是肉长的，你真心地为顾客好，将心比心，即便是你赚了他钱他也会很高兴。开店一年来，我只遇到个一个客户对我的货略有微词，认为我送的赠品是不好的，后来经过我沟通解释，才知道是场误会，由此还产生了第二次交易。可能我是没遇上骗子，但个人认为，即便是遇上了也不要开罪他，尽量委婉地化解，免受损失。一旦开罪他万一被报复总不是太好，“明枪易躲，暗箭难防”，“宁可得罪君子也不要得罪小人”。至于其他比较高级的技巧小弟正在学习中。

第五，发货环节。

客户付款后接下来就是发货了。个人认为尽量不要欺骗顾客，是什么时候发货跟客户明说，千万不要承诺了又没做到，万一因某种原因不能兑现也要及时告诉客户，力求客户的理解。包装要精美，快递单要书写工整，有条件用打印机打出来，这样显得比较专业一点。有可能的话送客户一些漂亮价格又便宜的小礼品，牺牲一点利润不要紧，将来换来的可能是大case。快递能到的地区尽量选快递，服务好，价格便宜，最好别选像E什么什么S这样的物流，不是我诋毁他们，他们的价格贵不说，服务差，上门揽件慢，丢了件索赔难。多与几家快递公司合作，然后重点用一两种快递，因为每个快递公司网点都不一样，有的全，有的差一点。然后就是万一跟你合作的那个快递公司电话打不通或者不能达到你要寄得地址，你还可以选第二种第三种。个人觉得像申通、顺丰、中通、圆通、天天、韵达这些快递都还不错，当然不同的地区的快递公司的口碑都有些差异，但是总体哪家好，相信各位卖家心里都是有数的。如果有时间的话尽量跟踪一下快递，客户有没有到货温馨问候一下，这些细节也是很重要的。

第六，互评环节。

客户确认了及时给好评，一般地，不要太担心人家给差评，如果人家什么都没有说就给评价了，那基本上就是好评了(恶意差评除外，很可能是竞争对手所为)，因为要是客户对你的货物不满意的话，人家一般都是先沟通解决，不可能一上来就是差评，给了差评，他的问题肯定也解决不了了，客户也不希望这样的。给评价的时候尽量写上实际性的评语，不要冷冰冰的“好评”，当然，如果您的单子多，实在忙不过来就另说了，如果您的单子真的多到忙不过来，您也不需要看这篇文章，也没有时间看了，哈哈。尽量在对方的评语一栏写上解释，不要做千篇一律的广告，因为你的评价是给后面的买家参考的，你的这些广告式的解释很容易招致买家反感。最后，每隔一段时间回返一下老客户也是必要的。

第七，店铺推广。

目前我用到的服务和就推广是量子恒道，满就送，淘宝客推广，其它的基本上没有用到，还处于学习阶段。个人觉得量子恒道可以买，对把握潜客户的信息、动态很有好处，对今后加入直通车也很有帮助；满就送可要可不要；淘宝客有效果，不过得支付淘客佣金，设定价格时要考虑进去，小弟我有少量的成交也是借助淘客达成的。不过我自己替别人推广可一单都还没成交，可能是力度不够，在上面花的时间不够，但个人觉得，这是一条赚钱之路，做得好觉得比做网店强，而且是无本生意，广大亲们有空可以去研究研究。至于直通车我一直跃跃欲试，计划在十月中旬加入，但是个人觉得千万不要贸然加入，一定要研究透，弄不好钱没赚到，本钱给烧掉不少。通过这段时间的学习和研究，我得出以下几点心得：①修炼内功。想必大家都清楚，包括你的货源、产品品质、价格及综合竞争力，图片、描述，每一样都要精心对待，点击就要付费，简单地说，客户进来了你却留不住，那不就成了烧钱了？客户的本身的因素难以改变，但是你可以通过修炼内功吸引住客户，所以我认为，内功修炼好了，直通车的效果会事半功倍；②选择合适的时机加入。个人建议，你的信用级别很低的话就暂时不要加，先学习，加了会打击信心的，我一直没加入就是担心烧钱，本来钱就没赚到多少，还烧掉，那不是替淘宝干了；现在的淘宝壮大了，像我们这些中小卖家本来就难混，血汗钱可不能打水漂。个人建议至少要一钻以上加直通车比较合适。③科学设定竞价词。这是直通车至关重要的一点，尽可能排在前面几页，但不一定是第一页第一个广告位，后面几个效果是一样的，但是价格旺旺差很远。现在1毛钱的竞价词根本太可能有流量了，但是设定好了，还是能省不少钱。④商品数量的选择。选择少量的几个自己觉得有竞争力的商品投放广告，不要太多，注意精工细作。⑤投放时间。尽可能在一天的黄金时刻投放广告，比如上午9点-11点，下午1点-4点半，晚上7点-9点半。⑥及时跟踪广告效果并及时调整广告策略。很多人抱怨直通车没有效果，我不敢苟同，既然没有效果为啥那么多卖家还在用，他们又不是傻子，肯定是有利可图他们才会用，我关注过很多大卖家，他们的广告铺天盖地，到处都是，也搜过他们的竞价词，很多都是好几块钱，试想他们一天得烧掉多少钱，但是他们每天能成交多少。算起来肯定是产出＞投入，否则鬼才干。像黄金搭档、脑白金这些牌子，无一例外不是靠广告做出来的。关于直通车小弟就说这么多了。我相信是有效果的，如果效果不好，一定是自身的策略问题。

小弟啰嗦了这么久，希望能起到一个抛砖引玉的作用。说得不好，浪费大家时间了还请见谅。如果觉得小弟还有一点道理，欢迎跟我交流，共同提高。

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小弟不想靠吹牛换取点击，因此带来广告效应。有人吹嘘动辄月入过万，小弟不敢苟同。当然肯定有很多人真的做到，但是大部分卖家只怕月入3000都难，搞噱头没意思，做生意贵在诚实，讲究踏踏实实，努力付出总会有回报的。

小妹我一直也想在淘宝开个店，想卖家乡土特产，有机会楼主一定要好好教教我哦。

14楼 海洋潮流时尚坊 说 :

楼主好厉害，楼主是把店的IP放到百度去的吗？收到请回答

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