淘宝搜索新规则

有不知道店主赶紧看一下啊

自2010年7月8日起，淘宝搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重大大增加。

卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响其在淘宝搜索结果中的排位。

同时，作弊记录也开始累积并存档，作为衡量卖家服务质量的因素之一。作弊的卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤不展现。

敬请关注搜索排序规则相关内容。

众多的消费者，是淘宝的生存之本，也是淘宝卖家的生存之本。买家越多，卖家生意也自然越好。

2010年，淘宝定位为消费者年。是谁在服务淘宝的买家？除了淘宝的小二以外，最直接还是在淘宝上几百万的卖家。每天数千万人来到淘宝网站，浏览的页面，购买的商品都直接是跟我们卖家打交道。卖家的服务质量，决定了买家上淘宝后享受到的服务质量。

卖家在淘宝上发展，两个关键点要把握好。

第一，获得更多的流量，也就是让更多的人能来看你的商品；

第二，提高访问商品的成交转化率，也就是说，希望更多访问你商品的人会买你的商品。现在很多卖家都重视第一个点，而忽视第二个点。

如何让自己的店铺获取更多的流量？除了正常的推广手段以外，最重要的是利用淘宝搜索带来流量。这种针对搜索规则和原理来做优化以获取更多流量的方法，有个术语叫SEO（Search Engine Optimization）。正常的SEO手段，是应该的。例如：合理安排商品上下架时间；充分利用自己店铺的橱窗位；选择合适的关键词以提高相关性；重点培养一些商品来提高人气值等等。

过度的SEO，就是作弊。不少卖家为了在搜索上获得更好的排名和更多的展现机会，采用了很多作弊的手段。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等等，都属于作弊范畴。过去几年，淘宝发展非常迅速，针对作弊卖家处罚的力度不够，导致很多卖家通过这些方法获得不少利益，而且还会把这些手段认为是自己多年运营店铺的经验在做（特别是一些大卖家也是如此）。本来一些诚信的卖家也因为看见这些不法卖家这么做了没有受到处罚反而获利了，自己也尝试这么去做。这就是破窗效应，造成的影响很恶劣。

作弊带来的流量，最大的受益者是这些作弊的卖家，最大的受害者是淘宝的买家，其次是那些诚信的卖家。然而，作弊越多，买家体验越不好，买家会越少。长远看来，对所有卖家都会有影响，包括那些作弊卖家。最近几年，淘宝越来越重视对作弊商家的处罚，今年开始，淘宝搜索也对这些作弊卖家进行了更加严厉的处罚。一旦作弊，会被搜索引擎直接降权，甚至直接过滤不展现。淘宝在反作弊方面的团队也是越来越强，那种靠作弊得到流量的“好日子”逐渐一去不复返。

要想做好第二点，提升商品的成交转化率，除了要有好商品以外，更加重要的是对于买家的服务。

卖家的根本，是更好的服务客户，服务买家。这是达到三赢（卖家、买家、淘宝）的唯一途径。

淘宝搜索的默认排序算法，最近会做一些调整，把卖家服务质量因素加入到排序的因素中来。也就是说，排序除了参考宝贝的相关性、下架时间、橱窗推荐、消保以外，会增加一个很重要的因素：卖家服务质量。

如何评估卖家服务质量？我们会考虑很多因素，例如：违规扣分程度，退款（超时退款）次数和比例，投诉成立的笔数，发货速度，旺旺响应速度，买家评估分数等等。同时需要提醒各位卖家的是，作弊记录已经开始累积并存档了，会作为卖家服务质量的因素之一。不要问我到底哪个权重更高，也不要问我卖家服务质量在整体排序中的比重，没有一个搜索引擎会公布其算法细节。不公布的原因，正是为了保证对卖家的公平，也避免一些不法卖家钻漏洞。这个世界上没有完美的系统，淘宝搜索系统也一样，虽然我们一直在追求完美。

我们希望让所有的卖家，把更多的精力放在如何提升卖家服务质量上，而不是找更多的作弊的方法来获取流量。以后如果通过作弊手段得到了流量，买家都没有找到真正想要的东西，搜索系统也会逐渐降低这个的店铺的权重。最后的结果可能是，作弊越多，即使没有被搜索直接处罚，搜索也会让这个店铺展现的机会越来越少，流量也越来越少。反之，服务质量好的卖家，搜索系统会逐渐给越来越多的流量。优胜劣汰。

淘宝的发展，离不开卖家的支持。淘宝搜索的进步，也离不开卖家的支持！从服务的角度讲，淘宝搜索和卖家是站在同一方，都是在为淘宝的买家服务。如何能达到双赢，是我们需要共同考虑的问题。

邓小平说，让一部分人先富起来。我们希望通过淘宝搜索，让那些诚信、服务质量好的那部分卖家先富起来！

我记得大概十年前，一个千万富翁曾经对我说：你永远不要看别人说了什么，而是看他到底做了什么。
　　　　
　　　　这么多年来我觉得我重复犯着同一个错误，就是容易相信别人说的话，总是忘了去考证他究竟做了什么，结果到最后才恍然大悟。
　　　　
　　　　这一次又是这样。当淘宝说新的规则有助于那些服务质量好的店家排在前面的时候，我一阵狂喜，以为这一年来辛辛苦苦做下来赢得的好评价和信用可以得到回报了。结果从7月8日起，我的流量迅速减少，以前每天有2个单左右，现在难得听到旺旺在响，已经一个星期了，如果这样下去，我的创业梦可能就此泡汤。
　　　　
　　　　其实就在前不久，我还在和一个投行的朋友聊天。那时候我说，我很佩服马云，不是因为他挣到了钱，而是因为他让很多平凡的人找到了自己的理想和自由的天空，并且能够养活自己。当时我的朋友嘿嘿一笑，现在看来确实我错了。
　　　　
　　　　因为今天搜索规则的改变就是一个纯粹的商人会去做的事情，二八定律的应用，你能说他错了吗？但我还是要说他错了，错在很短视。呵呵，或许我如果说马云短视，很多人会说我才叫傻瓜。但是“水可载舟也可覆舟”这个道理，我看马云是忘了。他忘了当年帮助他把这个平台做起来的正是这些小卖家。所有做过销售的人都知道，一个好的产品组合里面，一定要有一款销量高但是很便宜的产品，因为这款产品能够带来稳定的销售额。而贵重的产品在产品组合里虽然要有，但是它同时也代表着很高的不稳定性。同样的，中小买家就是代表着这个稳定的现金流，他们因为小，所以很依赖淘宝；因为小，所以没有强势的话语权，淘宝说收什么费，他们都乖乖的上交；因为小，他们总是怀着感激的心情感谢淘宝所提供的空间。然而今天，淘宝选择了背弃他们，淘宝选择了大卖家。那么我们看看大卖家的心态如何？据我所知，所有的大卖家做到一定的程度，都会多平台发展，也就是说不管淘宝对他有多好，她都会建立自己的独立网站，都会向其他商务平台发展，并且向下发展很多的中小卖家。淘宝肯定不会是他们的唯一平台，即使现在是，将来也不是。而且他们会越来越强势地与淘宝讨价还价。如果淘宝不答应，他们还可以联合起来行动，毕竟大卖家数量少容易协调。没错淘宝可能可以靠他们壮大，但是同样的，淘宝也有可能因为某件事情而被他们毁掉。这个风险淘宝考虑过吗？
　　　　
　　　　简单说下新规则
　　　　　　1、淘宝鼓励卖家提供更多更好的服务给客户，所以很多卖家提供七天无理由退换货服务。结果因为无争议的退款率和次数高，淘宝也要惩罚这些卖家，用搜索规则惩罚他们，说白了这个是影响了淘宝的私利，也就是现金流；那你到底是鼓励人家提供好的服务，还是鼓励卖家都坚持不退货呀？这个对买家真地有利吗？
　　　　2、本来按照时间上下架的规律来进行搜索排名，所有的卖家在时间面前都是平等的，没有人会为此争论什么，但是新的排名会考虑到销量、回头率的问题。试问一个新开店的卖家，没有销量，没有回头率是不是永远也没机会上到首页了？这就是所谓的对中小卖家的扶持？还有新产品怎么办？新产品很多都没有销量，这些新产品难道买家不想看到吗？按照这样的搜索规则，新产品出现在首页的机会也是很少的了。
　　　　3、淘宝除了默认排序方式外，本身买家就可以自行选择根据信用或者销量排序，既然如此淘宝为什么还要在默认排序里又要把这些东西再加进去，这种功能上的重复除了带来不公平，还影响了唯一公平的东西，也就是时间（上下架的时间）。
　　　　4、还有关于滞销品的问题。淘宝只是一个平台，有什么理由不让三个月没有销量的产品不予显示，它有没有想过那些实际进货的卖家，那些货压在手里，你连展示的权利都不给他们，请别忘了，这些人也同样是淘宝的顾客。小卖家不需要淘宝再给他们销量压力和指导，因为每个人都是靠这个为生的，都是想销售出去，销售不出去，货压在那里本身就是很折磨认得事情，不需要上面再多一个老板对他们的销量不好的产品指手画脚或是进行惩罚了。
　　　　5、回过头来说，为什么原来的搜索引擎用的好好的，淘宝吃饱了撑的非要去改变？难道是买家坚决要去改变的吗？目前没看到任何论坛有大量买家集体抱怨原来的搜索引擎不好用。好，淘宝说很多卖家抱怨重复铺货，那你就处理重复铺货的问题好了，你淘宝一句话，下面的中小买家还不是屁颠屁颠地马上调整，生怕给记个违规什么的；哪需要淘宝大费周章地修改搜索引擎呢？怪累的！而且现在很多买家愿意选择小卖家，因为有的时候产品是有独特性的，而且小卖家往往服务态度要好过大卖家很多，大卖家生意那么多，经常是没空理顾客或是发错货的。
　　　　
　　　　真相是什么？
　　
　　　7月8号更新后新规则看起来很美好，淘宝对外宣称是决心刺破信用泡沫。给消费者更好的购物体会。的确，表面看是这样，但是新规则美好的前提是---淘宝大力打击重复铺货，炒做信用等的处罚，实际情况是新规出来那么长时间了，淘宝没做出任何有关的公示处理，去年底当CCTV批露淘宝信用问题时有好几个月都做了公示处理，有一批人因此消失在淘宝大潮中，可这半年再也没看见淘宝有什么动作，难道炒做已经消失？当然不是，甚至比以前更严重！那为什么淘宝不查处了呢？因为----合理的炒做对淘宝是有利的（什么叫合理的炒做，就是炒做者炒做的是自己真实售卖的产品，而不是什么赠品，Q币之类）。为什么有利，那就要说到直通车了，直通车可以说是淘宝盈利最重要的手段
　　
　　炒作和直通车有关系吗？可能很多人会说没有关系，那你们就错了，不仅有关系还有很大的关系。请看
　　
　　1。现在的淘宝炒作越来越猖狂了，应该说一般的小卖家如果没屏蔽炒作信息的话每天收到的消息比真正的顾客多。我保守估计淘宝有超过50%的店家在炒作（只会多不会少），并且很多炒作店是同时开多家店炒。假设你所在行业有100家店铺（当然不只的），有50人在炒作，50人中又有很多开了多家店，剩下的店看着自己门前冷清别人门庭若市（炒作的肯定门庭若市，真正的销售情况只有炒作者自己清楚），那怎么办，除了有少部分人什么也不做或者干脆关门，大部分人只有一个选择------对了，开通直通车，并且还是越开越高，越支越多，为什么，因为炒作者不停的开新店，大量占用买家流量，可怜的老实老板们只有通过自己割肉来换取流量。。。。在这里炒作者与直通车的收益是成正比的！
　　
　　2。新时代的炒作和以前有很大区别，不再仅仅是炒作产品。普遍采用的炒作方式是：炒做产品-----加入消保----软文推广----直通车推广-----重复前面程序。大家都知道直通车要推广的都是店铺销售好的单品，而这一点对炒作者来说太容易了，基本上是指哪打哪。首先把某个有一点潜力的单品刷出销售量，然后直通车推广，可以说是事半功倍。而老实的老板们再一次落败，因为某个单品如果不炒作哪销售多少也是要顾客说了算，看着别人同类的单品节节上升（自己想卖多少就炒多少当然节节上升）。自己的单品却不怎么样，没办法，只有一条路，降价--加大直通车投入，同时，炒作者自己也在投入直通车，在这里，炒作与直通车收益再次成正比
　　
　　3。不管是炒做者用什么方法炒做，都肯定会在支付宝留存下现金，聚沙成塔，这笔现金是巨大的，对支付宝来说，留下这笔巨额只有好处而无一害
　　
　　实际上早就09年甚至更早淘宝就对炒做不管不问了，下面用一个例子来看下新时代的炒作者是如何从炒作成为大卖家的
　　
　　
　　
作者：最后一个小屁孩提交日期：2010-07-27 14:35:33 　　此人09年6月24号开店，6月24号马上出信用，产品价格全部6元。全部在下午17点，速度可以说飞一般
　　
　　
支持发广告的别进来学习了，小店新开不久，希望大家支持下小妹哦，

谢谢楼主分享，学习了，大家共同进步。

顶起来

楼主说了好多，慢慢看

刚开的时候，同样的商品好评率高的排名在前，那时候小卖家的我都是排在前面的，觉得自己很幸运。所以小生意就这样做起来了。

可现在，新的规则摆明了就是服务大卖家了啊，同样的宝贝，大卖家肯定卖出的多啊销量挂上钩了，小卖家还怎么生存啊？

现在每天的流量少之有少，成交量就更低了，悲哀啊

很支持您的说法 赞同！！！！！

评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。

用户名(*)