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亲们，碰到这样的事情，小乖该怎么处理啊？？？求教啊！

来源：8e亲子网

小乖店是10月21日开户的，到现在已有大半个月。也得到了很多亲们的好评。从一开始小乖店也只是卖些小乖的闲置衣衣。看着宝贝们在闲置论坛里发表的文章，小乖看的是又羡慕，又兴奋：羡慕的是亲们都好厉害，长的都好漂亮的。文章又写的好好.那些衣衣在亲们的手里，都变的好美，好美。。。。。兴奋的是：小乖也依葫芦画瓢，也试着发表了2篇。第二篇管理员还给小乖加了精。真的很谢谢淘宝管理员们！呵呵！见笑哈！

小乖不怎么喜欢拍照的，所以照片少的可怜，抱歉啊！亲们！

这是第二篇闲置贴：http://bangpai.taobao.com/forum/thread_detail.htm?group_id=454001&thread_id=17625407

开店到现在，小乖一直都本着[诚信为本，信誉为先]的宗旨，对亲们的需求也是竭尽全力的满足。只要地址不远的地方，小乖都会给亲们包邮。【甚至有的时候闲置也包邮】以至于都被我父母说小乖傻了，人家买个闲置的裤子10块钱，你还包邮，那和送有什么区别？？而且，我的裤子都是专柜货，买回来时几百块，现在。。。。。我父母搞不懂我，我妈妈也是整天整天说，哎，小乖冤啊！呜呜呜呜。。。

上个星期，小乖看闲置卖的差不多了，就开始上新款衣衣了【欧时力，fiveplus，Teenie Weenie】都是专柜最新款。小乖自家店的衣衣是韩货，是小乖的一个留学韩国的同学帮忙代购的。也是直接从那的专柜拿回来的。所以，虽然价格有点小贵，可物有所值啊！亲，小乖真的不赚钱的。现在的进口衣衣，光在海关那块就已经很麻烦：“一会要交这个税，一会又要交那个xxxxx”。哎，等拿到衣衣了，小乖的利润也被扣得差不多了。钱啊，，，，就这样活生生的进了**的口袋啊！！！！！而小乖拿这个衣衣来回就要一天的时间。哎，累啊！

衣衣拿回来了，拍照片，剪切压缩图片，然后再登上淘宝，哎，一个字：【累】超累！整天都盯盯盯着个电脑，小乖的脸上都开始长痘痘了，，，，，，哎，看着不舒服：我掐，掐，掐，好痛，好痛，好痛，血都被小乖掐出来了。痛啊！！！!!!!

哎，说了那么多闲话，不说了，现在说说到底是什么事让小乖不知道该怎么办了吧？原规正转，事情是这样的：小乖店前几天卖了件fiveplus5+的毛衣，肩膀有订珠的那款。买家收到后，和小乖说：衣衣有点小问题，左肩膀的一个小珠珠掉了，问小乖怎么处理？？说实话：这款衣衣当初小乖店是没有的，是买家拿着款号和图片让小乖帮她预定的。当时小乖上海的专柜已经没有这款买家要的M码了。没办法，小乖就打了电话，从别的专柜调了这款毛衣。第2天下午准时发货【包邮还送了件薄款毛衣】。。。。..

这款薄款毛衣是送给买家的。

4天后，也就是昨天晚上，那买家一上线就和小乖说：“衣衣出问题了，在左肩膀那，有个小珠珠掉了，问小乖怎么处理？？？”可。。。说实话：“专柜货一般都是卖出后【不退款，不换货的】除非衣衣上有出厂问题，才能换货的。【换货也只是换同款，同号的衣衣，款式是不可换的】。这是全国各地专柜都一样的公司规定啊！”现在衣衣出现了出厂性的问题，为什么不能换？？是的，小乖和那家小乖拿货的专柜联系了，可那边的答复是：“这款衣衣已经没货了，换不了，更不可能退款。”啊？？？小乖的眼前黑了，还没碰到过这种事情的我，一下子蒙了，，，，，，不知道该怎么去处理这个事情。只能打电话给身边的好友求救。。。。。。。。。。

听了几个好友的意见和建议，小乖觉得：还是让买家全额退款，把衣衣留给自己。小乖不怨那家小乖拿货的专柜，也不怨买家的抱怨和责怪。只是换了个角度想想：如果小乖是买家，对方是卖家，那么：“小乖自己会愿意吗？？？会不急着要求退货吗？”人吗“花了好几百，卖了个有问题的衣衣，碰到谁都不愿意哈！！！！！”所以，小乖就让买家申请退款了。可小乖真的不知道，小乖又晚了一步啊：【买家已经把衣衣的吊牌拿了，已经把衣衣下水洗了。。。。。。。。】小乖郁闷啊！！！！！

亲们：

小乖这么做对吗？？？也许有时说话也会冲，可小乖真的没有冒犯亲们的意思哈！在这，还要和小乖家买过东西的亲们，说声对不起啊！小乖有的时候忙的，发货了也没通知亲们，对不起啊！真的对不起啊！小乖我真的不容易的：“又要忙网店的事，还要上班，上课。”真的不是有意拖延亲们哈！还请亲们谅解啊！！！！小乖知道亲们对小乖的好，小乖会记心里的。谢谢，谢谢亲们！小乖是第一次在网上开店，是个新手，还有好多的地方不会，也不懂。希望亲们能多给点意见和建议啊！