麦克维德分享淘宝商城运营管理感悟
参赛店铺：麦克维德家居旗舰店
http://shop58851152.taobao.com/
掌柜名称：麦克维德家居旗舰店店长M
主营类目：沙发脚凳椅子窗帘靠垫
掌柜公司背景：
本公司是一家资金雄厚的加工型外贸出口企业单位，有着10年的发展历史。我们利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的产品。
面对日益兴起和成熟的国内市场。我们看到了电子商务平台的兴起，也看到了国内家居市场的前景。而国内淘宝快速的兴起更加振奋我们的信心。而淘宝商城的兴起更让我们看到了机遇。所以在2009年7月27日我们毅然注册淘宝商城开始面对国内家具市场。出口转内销拉开序幕。要么不做，要么我们就会做的更强。所以从淘宝商城注册开始，我们就首先找寻自己的定位和发展方向。一步一步坚定的走好我们的每一个脚印。所以就有我们下面的行动。
短短一年的发展，先看看现在我们成绩吧！我们最近两天的部分成交记录吧（由于页面有限我们只显示一小部分成交记录哦）
或许我们不是做的最好的。但是我们会相信只要努力，把握好产品的质量和服务的品质。我相信我们的品牌会在家具市场寻找到属于我们的那片蓝天的！
一．分析家居网购环境和我们经营商城经验的建议
就目前而言，国内家具网购还处于发展的阶段，没有一个完整的服务体系和严密的管理准则，因此在网购家具当中会遇到种种问题并引发一些矛盾，大众对于家具网购还是众说纷纭、莫衷一是。网购家具会遇到不少问题，怎么样才能走出困境，走出瓶颈，这是大众和家具商家关注的焦点。只有发展才是硬道理，在这个风云变化莫测的市场里，网购家具也只有坚持走发展的道路。作为家具企业家的，应该站在市场的高度看待网购家具，站在消费者的角度，切实的为消费者的权益考虑，做出可行性的决策。美乐乐家具网的黄先生说，在激烈的市场竞争中，网购家具的道路开始会比较曲折，但是，只要是对消费者有利的，无论是政府还是企业家，都应该积极的对待。政府和家具企业二者应该紧密的团结在一起，共同为广大消费者服务。只有这样做，网购家具才能进一步的健康发展，走出瓶颈，服务于大众。
网购家具要怎样才能进一步健康的发展？麦克维德提出了如下的几点建议：
第一、政府要完善政策法规建设，加强市场的管理
互联网在中国已有将近10年，最近，国家工商总局发文，要求网店店主实名经营，为时尚家具网购的安全性增加了一道保险。政府要进一步完善政策法规建设，保护消费者的权益，消费者的投诉问题也不会因为没有相应的政策法规而得不到有效处理。政府要加强市场的管理，为家具网购行业营造一个良好的环境。
第二、网上卖家具的商家要诚信为本，服务为重
网络给人的第一印象就是虚幻。因此，这就要求商家在网络中能够用真实的面貌与消费者交流，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。
这里说的优质服务不仅指在消费者进行时尚家具购买时，要热情服务，在消费者购买后，如需要相关的售后服务也要热情对待。而且卖家在介绍家具情况时，也一定要如实告知消费者。
第三，消费者要理性购物，选择正规家具网站
家具网购比在实体店不仅有不受时间地点的优势，最重要的是还具有价格方面的优势。但消费者在购买时，一定要选择正规的家具网站，这样在出现问题后也有投诉的地方。另外由于家具是特殊的产品，消费者在购买的时候一定要根据自家的装修风格及房间尺寸购买，不要看见图片漂亮就冲动购买。
从目前网上购买家具的发展趋势来看，虽说家具网购还存在许多争议乃至种种障碍，某些商家，出于个人利益不赞成网购家具。我们相信实践是检验真理的唯一标准，网购家具要经受市场这一试金石的检验。站在一个发展的角度，站在切实为消费者利益考虑的角度，网购家具作为一种新兴的营销渠道，还是得到了许多业内人士认同。随着国家的相关政策的完善，当80后、90后成为时尚家具批发消费主流之后，我们相信家具网购的潜在新客户会越来越多，基于80后、90后生活习惯的改变以及对互联网的熟练，网购家具成为以后家具业发展的主要趋势的势头是不可逆转。
此外，选择淘宝商城更重要的是，以确保产品的品质以及卖家的信誉！给买家一种安心的品质保证。所以只要努力，把握好产品的质量和服务的品质。我相信会在家具市场寻找到属于我们的那片蓝天的！
二．公司的发展定位方向策划
成立源起
在目前广大购物者渐渐对产品性价比要求越来越高的今天，我们发现必须有一套完善的采购经销体系，才能不断的提高产品质量同时降低产品价格，因此减少产品销售中间环节成本的增加势在必行。因此我们创办淘宝网商城，让产品在网站上直接面对消费者，一方面网站可以提供比在商店购物中更为详尽的资料、历史渊源以及顾客评论等信息，顾客可以方便的从琳琅满目的各类商品中快速查询出需要的产品；另一方面也大大的减少商店运营成本，将价格实惠转让给顾客。
定位
本商城所登陆的商品全部是经过我们在千百种产品中精挑细选出的精品，每一件商品都有自己的特色，每件产品在登陆之前都经过网站编辑的层层筛选，这个将是我们自始至终所坚定的服务原则。
承诺
我们承诺提供权威的资讯、最低的价格和便捷的购物方式，为您打造全新的e时代购物新体验！我们承诺严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了让您更准确全面的了解您所需要的商品，我们的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。同时采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。
成长日记将一一叙述，敬请期待！
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