80尾刚毕业大学生勇闯淘宝··经验畅谈

小店经营快9个月了··现在到了3钻升4钻的紧张时刻··哈哈

小店就2人经营，我们都是6月份才毕业的大学生，在成都结束了10几年的读书生涯，迎来了艰巨的任务——养活自己

其实我很感谢[小左小右] ,大家应该都听说过他们 是他们的帖子让我看到了自己奋斗的目标···当时我还在成都电视台实习的··因为电视台不却人··我实习完就会滚蛋··所以2月份就很紧张的找工作···偶尔听人说了【小左小右】的帖子 ，自己看后心中一个念头··我也可以去做的····就这样3月份和男朋友一起经营起我们的小店···

刚开始几乎什么都不知道···也没什么生意··我还为生活费去做了几天的礼仪，赚了700元来供给生活费。

差不多到了4月份，生意开始好转··当时觉得一天10单就是很了不起了··。10单也就是赚个50元不到··大家别见笑··我们确实是等于五利润的在卖东西哦。

我们店的鞋子一直以低价销售为宗旨 保证每双鞋子的质量···严格遵守消保规则···绝不参与刷XY队伍···我是好娃娃···

我觉得我自己肯定会早死几年···每天要与毒气（鞋厂的胶味）亲密接触几个小时···在拿货那席地而坐，检查鞋子的好坏··· 方便和厂家老板退换不合格的鞋子···其实那地方不准使用橡胶水之类的东西··但是为了能把鞋子上多余的胶体搽干净···我一直偷着用···后来··终于···被罚款了···100元啊 那个时候我一天都挣不到100元的····还给我拍了照··好残忍···我生平第一次被所有人强力围观我总是那么的杯具····

这几个月也遇到有个别买家给我们中评 一个很恶毒的差评··我们无处申诉 感觉很苦恼···但是我们敢保证···我们的鞋子一旦有问题 都是包邮退换的···那些中差评里面只有2个中评确实是我自己的失误照成的 ···我深表遗憾

每天随时随刻守在电脑前面···每天发完货回来，我都不敢看电脑··肯定是霹雳法拉一串留言···我最怕看那个了··我脾气不是很好··所以售后一直是男朋友在做··有时候遇到不良买家··我心都要气炸··每次都会哭一阵子···每次都有放弃淘宝的念头···唉··那也不过是个念头···我还是相信世上还是好人多····

言归正传···我们店的鞋子都是女鞋之都——成都鞋厂做的 部分是广货···都是厂家提供的图片··100%实物图 ，厂家找专业摄像师拍的

其实我更想自己照 但是我之前的相机已经坏了··妈妈送的，都不敢给妈妈说··· 现在又没钱买 只有等攒钱够了买一个 实现我这一愿望···哈哈哈哈

现在我找到个，小卖家们实用的小经验，可以大家分享一下：

在很多帖子上都有提到过关于销量怎么提高的问题。大家也看了很多，关键在于营销工具，按照自己的实际情况来选择合适的推广营销手段。譬如直通车，广告位，淘宝客一系列的方法。但是对于小卖家，利润薄弱的卖家来说这一些就太烧钱了，何况还对这些工具不熟悉，信誉底，排在再前面买的人也不多。那怎么样才能不花钱，又能稍微提高销量呢? 首先，我们要利用的就是推广王和易拉客两个工具，可在宝贝描述里面做一定的推广，譬如买家点进你的一样商品，就可以看到你其他很多商品，这两个工具的基本功能都是不花钱的。基本功能也就足够了，等赚了钱再升级VIP也不迟。 再次就是我自己从别人的帖子里面学来的——态度，态度决定一半的成功。 我们来试想一下，如果你是买家，你在购买一样商品的时候是不是希望了解到这个商品的全部信息，所以会问卖家很多问题，从这个角度出发，你是卖家的时候遇到这样的买家千万别浮躁，觉得啰嗦，嘴里唠叨着“爱买不买”。我们要“微笑”，把“有的”换成“这个宝贝是有的哦”，把“好的”换成“，好的，没问题”，仅仅多了几个字，语气也就变了，我妈妈说我们这代人是手指时代的，按键盘速度都很快，是啊，我们是手指时代的，为什么就不愿意多花几秒钟多打几个字呢。 然后买家的每一个问题都仔细回答，诚实回答，和退换货比起来，说几句实话还划得来吧。有货就是有货，没货需要等几天就照直说，买家买了东西都迫切想快点收到，拖上好几天，本来好好的商品到了买家手上，因为邮寄时间长的原因，再好看的东西心里也有点不舒服，要是宝贝真有点什么瑕疵，中差评就找到你，到时候还得给买家打电话发短信的商量改评价的事情，岂不是更麻烦了吗。 认真检查商品，每一个要发出的商品都做一个“全身体检”，保证无误了再发出，发货前只需短短几分钟就免去了事后道歉赔罪退换货。减少退款率。 做好售后是关键，我们做的都是长远生意，眼光看远一点，有一句话说得好“做生意赚的不是钱，是人心”。该退就退，该换就换。消保规定7天内无理由退换货。我们就要严格遵守，当然也不能股息一小部分不良买家，我们需要凭证，可以请买家照照片来看看，确确实实有问题的商品就要退换哦。有一次有位买家在我这买了几双鞋子，收到货就确认好评了，过了几天旺旺联系到我说鞋跟断了，买家很气愤，也责骂了我几句，呵呵，但是不能因为人家已经好评了就不管了，我照样也就给她包邮换了。这件事我换回的是买家的第二次购买。 如果你进一家店，看上了一样宝贝，再看看评价，虽然不多，但看到的是“店主人很好，很耐心”。“谢谢店主帮我换了款合适的”。“宝贝挺好的”之类的评价，也可以抵消掉信誉底的劣势了吧。大家要的都是评价好，买家给了你好评，但是心级平分给你打的很低，就算你是99%以上的评价，但是宝贝描述，发货速度，卖家态度分数都很低，换成是你，你看到这样的店，还敢买东西吗？ 最后一点就是，换位思考，之前我已经提到过很多“如果是你····”，多换位思考只会对自己有好处的，卖家既是卖家也是买家，但是有些买家也就仅仅是买家，体会不到卖家的感受，但是你可以体会买家的感受，别忘了，我们虽然是网商，但是我们做的也像是服务行业哦。

小店鞋子永远低价···我们永远为各位MM们考虑 我们会更加进步···我的偶像就是[小左小右] 他们的努力一直激励着我···我们大家一起加油哦 再次祝各位大老板，小老板生意兴隆，财源滚滚···各位买家们在淘宝淘得开心，淘得舒心·····

谢谢各位的捧场······

吾等楷模 在下对你的景仰之情有如滔滔长江之水连绵不绝我不是老板···不过也来看看···楼主很不错 继续加油哦···我也才毕业··现在还没找到工作···楼主你要不要雇人当客服呢··呵呵呵 开玩笑的当我开得起工资的时候·······确实需要一名客服 哈哈哈

呵呵~给你猜猜~有时间去我店里转转啊！我店里2010秋冬新款女装上市，同款同质量的衣服是皇冠价格的一半，移动用户送十元话费，非移动用户送十元现金，绝对超值！性格比最高！欢迎来小店http://shop35223065.taobao.com/货比三家，好的东东经得起考验！

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