掐指数来,离我在淘宝网上注册优润网购的网店,经营七匹狼皮具专卖已经有了好几年的时间了。在这些经营网店的日子里,我体验到了开网店的种种酸甜苦辣。(http://urun.taobao.com/)目前,我的业务渐渐站稳了脚跟,销售额初具规模,客户群体也在不断扩大,回顾这些年来经历的风风雨雨,我想谈谈自己一些不成熟的看法,请各位同行不吝指教。
首先在创业之初,我想每个人都需要认真考虑好以下问题:
(1)我们为什么创业?明了创业的意图、网上营销的意图。
(2)我们创什么样的业?确定你要经营的产品(或服务)。
(3)我们的特色是什么?找到自己不同于别人的独特“卖点”!
(4)我们的产品(或服务)能给买主什么实惠?举个简单例子,你的产品是汽车门锁。当它锁着的时候,车门不会打开,车里的人就不用担心会摔出来。这就是你的产品给顾客带来的实惠。
(5)如何建立良好信誉?你应该对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。
我所销售的,是著名品牌七匹狼的产品,该品牌创立于1990年,恪守“用时尚传承经典,让品牌激励人生”的企业使命,在立足于对博大精深的中华传统文化积极挖掘的同时,将西方流行时尚元素融于自身设计理念,并致力于推动中国传统文化与现代时尚创意产业的契合。七匹狼不仅为人们提供丰富的产品,更提供一种文化精神与生活方式。七匹狼的主打产品,是男性服饰用品,主要以25岁-45岁成熟男性为主,同时他们也是社会的主流中产阶层。这类客户往往拥有优越的收入水平、良好的教育背景、和较高的生活品味。最关键的是,这批客户群体所代表的形象与七匹狼倡导的“狼文化”(强调团队合作、强调直面人生挑战、具备拼搏奋斗精神)是相吻合的。因此,我的网店里边所销售的七匹狼皮具产品,与竞争对手相比价格略高,坚持做到符合七匹狼的企业形象和价格定位。
除了在大方向上对产品的营销背景有所把握外,我认为把业务做好做强做大的话,还应该具备以下条件:
首先是要有承担风险的心理素质,努力把风险尽量降到最低。创新总会伴随着失败,但在不断的创新探索中,你就会离成功(特别为你“定制”的“成功”!)越来越近。一扇门走不通,同时另一扇门就会为你打开。什么叫“天无绝人之路”?大道理都是相通的。对于一个网上创业者来说,先后尝试两三种业务而失利的情况,是稀松平常的。所以你需要花足够的时间,来研究、来论证,做出稳妥的开业计划。
其次,确定恰当的营业范围。如果是企业,如果已经有成熟的产品、外加可观的市场需求,这条不成问题。比如大家都知道的山东大蒜、陕西农民画、京郊风光等,都是已经有了独特的资源可以利用,只剩下如何来营销了。如果企业既有的产品或市场成问题,你想借上网之机重作调整,或者如果你是个人、有志利用互联网提供的创业便利,成为网络时代的新型企业家,那么就得好好地来经营。营业范围的确定,主要应综合考虑发挥自己的资源优势、特长,最忌盲目模仿。中国人有“一哄而上”的毛病,你可得千万留神!如果你想做的事情现在还没人去做,那你就一马当先好了。创业创业,核心就在一个“创”字,就在这个“创”字所体现的创新精神、企业家精神。
第三点,当业务不断发展壮大的时候,售后信息整合很关键。这需要使用到一些较为专业的软件,例如自动查询运单,定单等功能.帐目清楚:代发货,预存款,积分,优惠券,定单列表,明细等等.同时每一笔的充值和消费都很明确清楚,当那边发货后,会将运单号码自动发送给你.你只要登陆即可查看到你每笔定单对应的运单号码,目前的状态.并且只需要点一个"追踪"按钮,可以自动连接到对应的快递公司网站,查询和追踪当前的货品状态。善于利用信息化管理,是减少人工、提高经营效率的主要手段。
先暂时说到这里吧,如果还有好的经验我还会继续跟大家畅谈!希望大家有空也到我店铺(http://urun.taobao.com/)里看看,多指点多交流,一起来把我们的网络销售做大做强!
不知道是不是真的噢?
什么不是真的
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