在淘宝上做生意,难免会遇到中差评,有时候是因为你的产品确实不好,客户如实评价的,有时候是产品本身很好,是由于不合适而导致的!这样的情况你遇到过吗?
这两天没在论坛发帖子,全在解决客户问题了,一个是快递给我丢了货,客户着急,一个是客户买了条裤子,由于穿着大而给了一个中评,这两件事我必须解决好了才有更多的精力来做其他的事情!
丢货的就先不说了,前面有写过,每次看到客户给我评价,我都会第一时间对客户的评价进行回评,前两天我回评后一看,“中评生效中”,内容“裤子质量很好,我买了M号,还是大,只能看,不能穿”,当时觉得有点无语,这样也给中评啊?为什么不和我协商退换货呢?是不懂还是。。。。。当然我不能因为这个遭受中评啊,所以主动给客户打电话,可能是当时再忙,后来又在旺旺留言“亲,衣服大不合适是吗?" "嗯,衣服质量很好,就是大,看看换一条吧!”这时客户才有换的想法,“亲,这款是M号的,已经是最小号的了哦,不合适给您退了吧?”没办法连最小号都穿不了,我也只能退了,经过她的同意,把货发来后,我把款退给她了,连运费一起退了哦!虽然自己是损失了二十来块的运费钱,但是避免了一个中评,怎么说也算是合适吧!
我在这里非常希望买家买到货后如果真的不合适,可以协商卖家退换,请不要随意给中差评,因为谁都不容易!何况是在卖家产品没有质量问题的前提下,一定要联系卖家来妥善处理哦!
一起努力吧广告很多,好讨厌,大家一起努力吧,踏实的做,就算买家给中,差评,也要确定自己。我做淘宝1年多,什么样的客人都见过,也有几个中差评,这些很难免的。努力吧。
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