【淘宝的日子】两笔退款单,一把心酸泪

面对这两笔退款单,回想这过去的一周,真的觉得自己好想哭……

事情还要从一周前,也就是21号说起。当时正在午饭,“叮咚”有生意上门,于是速度放下快餐盒,来到电脑前。是一位来自北京的朋友,叫“lin6472”(不知道这位朋友是否介意我直接写出他的ID,如果介意请及时联系我),他想买卡片计算器。于是旺旺上了解了一下他的需求,原来是笔大单——他需要400个。我是一个刚刚开的小店,400个卡片计算器,已经是笔大单了。按理说,有生意做,肯定喜出望外了,但是这却令我发了愁……

我是个新店,这个卡片计算器在当时是搞活动的产品,标价都比进价低两块多,想着亏就亏一点,希望能低价销货赚点信誉。但是一下子400个,那亏的不是一块两块了,小店绝对承受不起的。于是在旺旺上跟买家说明了情况:这件是特价商品,每个买家限购5件的。于是又偷偷在在商品的描述信息里加了一句“每人限购5件哦!”虽说这么做不应该,但是我刚刚开始做淘宝,没什么经验,在商品上架的时候不知道要加限制,所以我这么做了,我也不怕承认。

买家也是个很好的人,知道了我的情况,就很爽快的问我多少钱能卖,于是我直接告诉了他我的进价是6.5元(也许有的观众会异议:这个进价也要6块5,做生意不要太黑哦?但是我只能说,我是新店,一次拿货少,真的只能这个价钱拿货),买家显然也是在淘宝上逛了一圈的,一口咬定了5块钱。那我就真的没办法了,只能跟买家说抱歉,让他去别家转转看了。于是继续扒饭。

下午一点多lin6472又回来了,“叮咚”。我估计他是去了其他淘宝商家问了一圈,未果。他问6.3能不能给,但是我是一分钱不赚还倒贴时间和精力,价格上肯定是没办法啦,而且我也告诉他一下子这么多,我可能也没办法。买家也还真是个好人,就改成要150个,但是需要粉紫色的。我估计150个粉紫色的,应该问题不大,于是买家下了单。

当天下午发了点货,第二天去批发商那里拿货。但是很不巧,别说没有粉紫色,这个产品根本已经在市场断货一周了,可能需要26号才能有货,于是我毅然的下了订单,并付了定金。但是我担心会误了买家,于是速度从批发市场回家,给买家打了电话,说明情况。买家确实是个好人,电话里跟我说明的卡片计算器的用途(原来是他公司的内刊上需要这个东西),并给了我时间,说是最晚要在10月28、29号到货。

这么一沟通,我感觉到这个卡片计算器对他还是特别重要的,否则他也不会这么着急的在网上搜货。我想,既然买家这么信任我,我也不能出什么岔子,辜负了买家,于是23号又去了批发市场,心想着:既然不能从我的供货商那里拿货,我去高价扫货回来,也不能耽误了别人的事。然而很不走运,23号扫荡了广州的三个大型批发市场,未果。于是24号又继续扫荡了另外的几个批发市场,仍然未果。我想我怎么会这么背呢?就算10块钱一个,只要有,我都拿下,然后发给买家,但是竟然一个都没有。两天时间,因为旺旺一直不在线,一单生意没做,又因为东奔西跑,早已累的没了人形。

24号晚上我急的一夜没睡,于是25号打电话给杭州的朋友,让他给我扫货。自己也去了深圳,试试运气。不过老天并没有意思要眷顾我,朋友告诉我杭州断货,我从深圳回来也是两手空空。不过我还是不想放弃,想着26号广州也许就能到货了。于是26号一大早,我再次去了批发市场,接连跑了四五个地方,甚至跟我的老供货商发了飙,但是没用,没有货,不过告诉我27号应该就能到货了(可是我不信)。我觉得好累,但是更多的是觉得愧疚,是对买家lin6472的愧疚,这么几天,一定耽误了别人不少事情。于是我再次拨通买家的电话,告诉他我实在无能为力了。买家在电话里也急了,语气变得不太好了,但是我没敢回一句,因为我觉得是我对不起他了。他一怒之下,挂了电话。我不敢怠慢,过了一小会儿,再次打通他的电话。买家也真的好的没话说,气头过后,再次跟我协商——哪怕拖到二三号,哪怕你给我50、60个也行啊,别跟我说没有啊。

我很能理解买家的心情,因为我是一样的着急。身边的朋友都劝我态度强硬一点,就说不做这笔生意,退单。但是我觉得做生意要讲良心,我既然接了这笔单,那我就有责任办好这件事,不能耽误了别人,然后自己开溜。我如果这件事搞砸了,那我肯定一辈子都会不安,以后生意也别想继续做了。

于是我还是应下了。挂了电话,我就马不停蹄的开始在网上搜罗,淘宝上、拍拍上、其他杂七杂八的购物网站,只要看到了,我都一定联系上卖家,哪怕他的价格再贵。最终让我在淘宝上找到了一个卖家,他说可以给我发货,但是价格要7块,我二话没说就答应了。但是他说是要检查够不够,第二天给我答复。我开始忐忑了。

26号晚上10点多,买家lin6472旺了我,跟我说他的同事找到了这个粉紫的卡片计算器了,就不在我这里买了,要退单。一刹那间,我心里特别酸,因为差不多一个星期的忙活,算是全部白费了;但是又觉得特别开心,因为买家总算是没有耽误事情,顺利的解决了燃眉之急;又觉得特别的轻松,总算心里的一块大石头放下了,尽管放的不那么优雅。买家最终还是告诉我,如果我有货,还是给他,因为他那里不够,我给他退了单,并应下了他的要求。

27号,也就是今天,我再次联系了淘宝上答应给我卡片计算器的卖家,结果跟我预想的一样:没货。于是我在旺旺上给lin6472留了言,不过他没有回。傍晚的时候,我下定金的那家老板给了我电话,说是货到了。这很意外。我再次打给lin6472,但是他告诉我不需要了。我微笑了一下。

今天在查看退款记录的时候,我感动了。

不管买家当时是怀着什么样的心情,持着什么样的态度,戴着什么样的表情留下的这句话“卖家人非常好,可惜没有货了,希望能有下次合作 ”,我都愿意相信他说的是真心话。

PS:说明一下为什么是两笔订单。因为买家是直接用信用卡支付的,而信用卡的网上支付,每笔最多599.99元,所以他一笔没办法支付完150个卡片计算器的钱,所以分了两笔。

沙发自己占

不给广告留机会

努力吧!顶你一个!!!

我也遇到过断货的情况,急的头发都白了DD

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