最初选择开淘宝店，并不是因为自己多么擅长电子商务类别的经营，而是因为自己真的是喜欢毛绒玩具，有文化的玩具。其中自己比较偏爱泰迪熊，对泰迪熊文化了解已经很多年了，其中经历过很多的曲折，时间越久也越发的被这样有着深厚文化底蕴的泰迪熊所深深吸引。自己一直有个梦想就是开一家文化底蕴的毛绒玩具店，于是就有了淘宝这家毛绒玩具店-------比格斯猫.熊 BigSmall.Show
一、学习淘宝规则
当把这家网店开起来的时候，真的觉得步履维艰，因为每一步的搭建都很费心思。加上自己对网络经营真的属于是白痴级别，别人用一个小时就能弄明白的事情，我估计得花上三个小时。因为淘宝规则定的很多，所以我必须得花费大量的时间去细读淘宝所定的规则，因为我深知，一旦玩了某种游戏，那么必须把游戏的要领及规则都理解非常的通透，这样才有通关的可能，所以在这里我真的建议新手们，不妨多花些时间去读读淘宝所定的规则，这样可以避免在以后的岁月里因为犯规而被处罚，被降级。
二、关键字很重要
给宝贝起名字很重要，亲们总是通过宝贝的关键字搜索到你家店的。我自己建一个表格，将有所有有关产品的字都填写上去，因此这样我的关键字就会在全面的前提下而又比较经典，慢慢的真的开始有一些陌生的买家来到我的店里，并且开始关注收藏我的店铺了。看着流量一天天增加，如同我的心情由阴转晴。
三、专业=专注+积累+耐心
来到我店里的顾客，只要他们说到那一款产品我都能很快的给他们做出比较专业的知识扩充，让他们对自己所收藏的玩具有更多的了解。平时我会到官网、到百度、到论坛去搜集我想搞懂的问题，这样自己才能记得住，记得劳。你想啦，自己喜欢的东西，才能感染到别人和你一起喜欢。
曾经有位非常喜欢收集TY熊的客户让我帮她找TY系列的豆豆熊，我答应帮她找了，可是只要是做这个行业的人都应该知道这个时期要想找大量的TY熊真的是件非常不容易的事情，当然对我来说也不是那么容易，但是最后还是找到了十几款，但是进价却比以往的拿货价格要高的多，回过头来我对这位买家讲了实情，我说这次的拿货价格真的很高，所以我不能以很便宜的价格给您，希望她能表示理解，但是超高的价格她觉得真的不划算，于是最后我讲到说，如果您真的喜欢的话我全当帮你带货了，最后我以自己的拿价讲这些熊卖给了她，她真的感到万分的高兴，虽然我不能看到网络那边的她在成交之后是个什么心情，但是我能感觉她真的是发自内心的惊喜！后来她成为了我这里的常客！也成为了我的朋友，我们经常会在线上讨论各种话题，并且我会把我自己的收藏给她看，她也会常常在买到一些比较优质的熊后在第一时间发给我看。这就是长久的生存之道。要想生意长长久久的在你竞争激烈的淘宝战场上杀出一条血路来，靠的真的不是蒙人的鬼把戏，还得是真真实实自己有“货”才行！
再举个例子，下面我可以给大家看一个截图
这段对话是来自于一个HTB的爱好者同我的对话，这里没有很多官方的专业词汇，但是更多的是没当她问到一个问题的时候我都能凭借自己所知道的专业知识来解答她的问题，因此这样一来，不用标榜我自己有多么的专业，别人也会觉得我是一个比较值得信赖的卖家，因此以这样的标尺去对待每一个前来咨询的客户，自然而然就不怕没有人气，不怕自己的生意不红火了。
四、态度真的决定一切
相信很多的卖家都会遇见很多的客户会讨价还价啊 ，会跟你要求包邮啊之类的等等的问题，而在这方面我的经验就是凡事遇见了这样类似的客户，在真的还能还的余地的时候，就不妨试着低价销售出去好了。真的不要因为一点点的利润而丢掉了这样的客户，虽然这样的客户很麻烦，但是开门做生意的，哪怕只赚一毛钱，也得做！
第二种情况是经常收到买家不满意的评价的时候，就是快递方面。其实我们也真的很无辜，快递公司毕竟是我们不可控制的，但是通常情况下买家不会管这么多通通都会算到你的头上，因为没有按时到达常常会被给予非常不满的评价，而我也时常就会遇见，记得有一次，寄往天津的一个礼物，这份礼物是买家第二天早上九点就想收到货，是准备送给朋友结婚的婚礼对熊，照常理来说发顺丰的快递一般都可以到达，于是我接了这笔订单，可是不巧的事，我发货的时间是刚刚过完十一国庆节，快递公司也有很多的订单，所以别人也根本无法确保第二天早上九点能达到目的地，只能选择加急的快件于是我选择了加急快件。在发完货后我第一时间发信息就告诉了买家，告诉她说我这里给她发了个加急的快递并且邮费我这里已经帮她付了，希望在这样的情况下不会耽误她的正事，可是天翁真的很不作美，即使这样，还是没有狠准时的送到，第二天一大早我就打电话去快递公司问情况，那边说最早估计也只能是11点到达，于是我立刻告诉那位买家，并且给她解释说到，我这里真的已经尽力了，而且快递公司确实节后会比较忙一些，真的是我无法控制的。如果今天因为没有准时到达而耽误您的事情的话，我真的非常抱歉，并且比格斯猫.熊店也愿意承担您的一切损失，哪怕是您无条件的退货我这里包邮，或是在另外送您一对熊都是没有问题的。这样的短信一发过去，可以想象就算是在有火的买家在看到这样的信息的时候火应该熄了一半了吧。其实人都可以将心比心的去换位思考一下，如果是你自己买了份礼物准备送人而因为耽误了没有送成的话，你是不是也会很大为光火呢？答案自然是毋庸置疑的啊。所以在这里我劝解所有的卖家，眼里不要仅仅只有利润，需要看到的是更为长远的东西。
五、售后反馈一定得坚持
最后一点别认为它很不起眼，其实真的还慢重要的，就是售后的回访与反馈。因为你的回访会让更多的客户记住你的店铺。曾经一个上海的阿姨来我的店里想买一个靠垫送给她在异地的爱人，并且希望我在靠垫里面写上一张卡片，用绵绵细雨来寄相思之情。我当然非常乐意为她做这样的事情，于是在收到货物之后，过了两天我主动找到这位阿姨并问了她爱人收到这样的靠垫之后的心情，阿姨非常乐意的和我聊了起来，并且很感激我。并且告诉我说她已经收藏了我的店铺下回还会再来，由此证明这样的反馈是成功了。当然这看上去好像都是比较好的客户，其实我也有遇见很多不无厘头的客户，有一次我卖了两只兔子并且包邮快递各方面很快就到货了，可是过了几天了也没看见客户点击确认收货，我很纳闷，我在想是什么原因呢？是不喜欢吗？还是出了什么问题？于是我用旺旺给这位买家留了言。可是依然没有回复我。我觉得里面肯定是有问题的，因为我真的不希望自己的客户里面有对自己不满的客户存在啊。于是我拨通了这位客户的电话，简单委婉的告诉了她致电的原因后，她对我说道，是因为她自己不知道收到货后还需要确认和评价，以为钱打进了支付宝就会自动支付了。呵呵，然后我对她讲到，我说钱是最后是会自动支付，可是您的一个评价对我们来讲真的很重要，这个不是钱的问题，而是我们的责任，因为只有在您的支持下，我们才会有走下去的理由，于是这样一讲完以后，那位买家也真的是不错的人，很快给了我好评，而现在她也成为了我这里的常客。所以说反馈别看它不起眼，其实真的很重要。客户就是这么一点点的积累 起来的！
以上是我自己偶有所感，给已经创业的和即将要创业的亲们共勉。再次希望所有的人都能做将生意进行到底！
原来洋洋洒洒一下子就写了这么多，哈哈！！自己先顶起来！！！
谢谢楼上的卖家！祝你也好有好运气~
顶起 加油加油 也为自己的新店铺加油！！！哈哈哈 谢谢楼上的卖家~顶起来 ，也祝愿您生意新隆！！！！
哈哈哈 我写这些无非都是自己的一些经验，也希望给才开店的朋友们一些小小的借鉴了！不算什么的 ，以后有更好的经验我还会贴出来和大家一起分享的！
很好的经验之谈，值得我们这些新店主学习哦，希望大家都能分享彼此间的心得！
呵呵，让我学到很多勒，哈哈。加油
谢谢大家的支持与关注 ！！有好的分享我还会继续下去
自己为自己加油
在很多的卖家看来。只是写帖子却不关注帖子，是没有用的。所以我还是自己给自己顶顶~~
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