我不知道很多跟我一样的小卖家，新手卖家，当第一个差评来临时，会是怎样的一种心情？
以前看别人的贴，很多人说当时泪就下来了。当时没有感觉。那么，当我的第一个差评来得没有准备时，我的感觉。。。。。
我的女装店真正开店到现在，也就是一个多月的时间。每天一单甚至无单的生意，却也让我孜孜不倦！当第一个差评，不！是两个差评（其实人家评了三个差评,有一个不计分，成了两个差评！）来临时，我紧张啊！我一看是因为什么得了差评：1、裤子有个破洞！2、给错颜色！（一个是黑色，一个是灰色）！天啊！我该怎么办呢？如果这个差评一直在，我92.65%的好评率，估计是要关门大吉了的！给差评的是一个回头客。我自以为是的认为她不会直接给中差评而事先不跟我沟通的。。。。。。
脑子空白一会之后，我找到了头绪。。。。。
首先联络发货那边，没有联络上。本想等发货那边联络上了解情况再做决定。想起发货后，发货那边跟我说过，灰白色的货，不是上次发的色系了，是偏黄的色系了。可是当时货已经发出去了，我没有主动跟买家说色不一样了。我自以为是的认为买家可能会喜欢黄色系的实物。当初买家第一次交易时，看中的是模特图上的黄色系的，而实物发过去之前，我拍了实物图，是白色系的。当时顾客很喜欢！现在是追单的。会不会真的是因为这个原因呢？我不能等发货那边了，我打了电话过去给买家。打了几次，没接。
在旺旺上留言了。买家不在线。再打电话。还是没接。这时的我，如热锅上的蚂蚁了！
过了有十几二十分钟，买家上线。联络我。当然，说话的语气是很生气的。说我在这里跟她说对不起有什么用？----我心里是阿弥托福了！还好，理我了，最怕的就是电话不接，旺旺不理。这下叫麻烦呢~原来，是灰白色2件错色了，发的货是咖色系的！
我很诚肯的道歉，并表达，出现这样的货物问题，我们不是有意的。并且表示，出了这样的质量问题和发错色，她完全可以要求退货或者换货，运费是由我们承担的！买家很惊讶：“来回你们出！”----因为买家是香港的，运费自是不用说的贵了。我说：“是的！”她说算了~我心一惊，什么叫算了？打算不理我了？当时一急，眼泪都快掉下来了
----这时才明白很多贴子说看到自己的第一个差评时，眼泪哗一下流了下来的心情了。以前还不屑呢~呵呵，得罪大家了啊！对不起啊！
看到“算了！”之后，我不得不追下去。请求给我一个改正的机会，要知道，我的信用极低，给两个差评！我想，我是真的没有信心做下去了的。在我的诚肯道歉下，在我承诺可以退货，也可以换货，并且来回运费由我们出的情况下----其实，主要是买家还是很好的，她退步的原因并不是我的承诺，而且我的诚肯。她同意给我改了，并没有要求我给她任何补偿！货是不退回来了，那么，我就主动退了那条裤子的钱给买家，没理由让买家买条破洞的裤子啊！
这个差评，狠狠的打击了我，让我明白，任何工作都不能有一丁点马虎的。任何时候，都是买家为本！货物有任何变动，都应该经过买家的同意才能决定！我的自以为是，让我的诚信变得很垃圾！这个差评，提醒了我，要在今后的工作当中做得更仔细才行！
欢迎大家对我工作行为进行监督！在这里，发表一点自己的心得。见谅见谅~快乐是要分享的，心得体会也是要分一分的啊~呵呵。
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流量没少有，生意总是愁！
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【引言】
常在淘宝走，哪有不发愁！
你是否在为淘宝的流量少发愁？
你是否在为空有流量而无销量苦恼？
你是否在为销售额一直得不到提升而烦恼？
······
如果你有以上问题，那么相信今天在下面淘宝运营点、线、面的分享中都能找到属于你自己的答案。
何为淘宝运营中的点、线、面？
请思考：打篮球的目的是什么？
可能有的人会说：赢球、锻炼身体、运动等。这些都对，但是毫无以为，我们打篮球的目的是投篮入网。就算你穿着名贵的球衣，有着迷人的传带动作，但如果不能把球投入对方篮网中，是没有人给你喝彩的。
球员的目标是电闪雷鸣般的直捣黄龙，将球入网；网店掌柜的目的是风风火火的成交，只有成交额才能决定利润额，所以成交才是开店的重点。像刚才提起的装修旺铺、加入消保、直通车、竞价排名等都是为成交而服务的，除了成交，开店所做的所有一切都只是准备工作。
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