大概是大前天，早晨起来一看，竟然评价里来了个中评，好评率顿时变成了99.95%！
给我当时郁闷的，我辛辛苦苦保持的百分之百的好评率啊，可不能就这么完蛋了。
这是给中评的客户的留言，看了之后伤心欲绝啊。明明发货时坚持好的质量，竟然出了问题，估计是物流过程的损坏。于是赶紧给买家旺旺留言解释，可是没有回应。干脆给她直接发短信吧。发了2多字的短息，给她解释了出现这种情况可能的原因。并且承诺，她把这款问题耳坠的照片彩信发过来，然后我会给她退款，客户回信息“晚上处理”。
少许放心。。。等待晚上。。。
天黑了，旺旺不断的响，可一直不是我盼望出现的那位。
。。晚上九点过后，突然，她终于显身了！并且之前用彩信给我发了图片，我看了一下，
确实是该给人家退款了。明明检查好质量之后发货，不知怎么会出现这种情况，实在觉着对不起广大客户
（毕竟还是怕遇到骗子）。。。
解决了！
！
真的不容易啊，期间的短息交流更是“险象环生”。
小总结：只有一点，就是，一定要耐心！出现问题先耐心检讨自己，想想自己发货可能出现的问题，如果没有的话，帮客户分析，物流等其他不可抗拒因素可能出现的问题，一定要耐心！因为客户已经经历了损失了，一定心情不好。然后给客户一个合理的合适的处理方法，绝大部分客户还都是通情达理的。将心比心的处理售后纠纷，一定能有个好结果。当然，最重要的还是要努力减少纠纷的发生啊。呵呵。
我们一定还会继续努力！继续打造我们百分百好评率的奇迹!
最后，祝大家生意兴隆！
兼职的么？
支持~
还真的不容易喔，来支持了
真的不容易哦， 这操守真的很难守哦！
俺就是在一钻时被破的处！
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
