新开淘宝店，得了中评怎么办

今天来看淘宝店，发现客户给了我们一个中评，心里很郁闷，我们的产品卖出去之前都是有试机的，但到顾客收到后出现了点小瑕疵，为此也给客户解释了，他也欣然同意了，我就以为这事给完了，没想到今天看淘宝他竟给了个中评，我只是很诧异，不生他的气，我觉得你要是觉得不好，我们可以给你换货或着给你退货都是可以，你不知道这个中评对我们的新开的店来说是多么大的毁灭。我们有积极的联系客户，希望他可以改下，可是他不理睬，电话关机，旺旺不回，很急，该怎么办，求高手

拒绝广告好好跟买家协商一下,一般买家都会通情达理的,

真是被冤枉的话去找淘宝客服更改吧

那你这个客户后来怎么处理的呢？我今天也收到一个客户中评特别郁闷，是上海的客户。我们从成都发货接单当天就发货了。不算发货当天，恰好他第三天收到货了。结果确认了过了几天来给了个中评。中途他有要求退款，原因是3天没有到货，说我们找的什么烂快递，我们用的圆通快递这么久从来没有出现过这种状况，更何况他要求退款，只是他等待的第3天上午10点半左右，我就给他协调，说如果下午6点还没有收到我们就同意退款，结果下午6点前就收到货了。我还蛮高兴的认为他该不会不满意了。结果哪知道后来还是个中评。真的觉得好痛苦！

淘宝客服可以更改吗？盼回复啊

怎么那么多广告的？