5：VIP型买家
这类买家的特点是：花一分钱我也是上帝
大家平时一定遇到过这种买家，觉得自己是上帝。这种买家通常很自信，认为自己很重要，自己的看法全部正确，因为这类买家在买东西的时候一旦感觉到卖家轻视他，他们的抵触心理就很强烈。
那么对于这样的买家怎么办呢？我要尽量顺从他的意思，我的地盘您做主！尽量要让他有国王的感觉，当这样的客户觉得自己对商品很内行的时候我们的客服呢一定要沉住气，让客户畅所欲言，客服要尽量表示赞同，鼓励其继续说下去。
为什么？因为——买家最得意忘形的时候便是最佳的推销时机！
另外哦，给他们VIP的称号也是不错的主意，当他们享受到店铺特别提供的专项服务以及购物的优惠方案时，他们更容易产生心理的满足感。
我相信很多人不但是卖家，同时自己也是买家吧?
买得多了，淘宝网会根据我们的消费情况发放VIP卡，当我们自己是VIP时，肯定也很想看看到底我买东西会优惠多少。所以，我们也要用这样的心理去揣摩买家哦
另外，这样的VIP买家他们不满意的时候，还有个特点，他们会说：你必须怎样怎样、找你们老板来！等等话语，对应这种情况，我们要绵里藏刀，一方面给予感情上的安抚，另一方面要在适当让步的时候坚持自己的原则！
6、谨小慎微型买家
这类买家的特点 ：凡事必想：可靠吗？
网络交易同线下相比，的确会给一部分买家不安全感，这类买家通常疑虑重重，他们会很谨慎，挑选商品的时候很慢，左右比较拿不定主意，还可能因犹豫中断购买，甚至买了之后还害怕自己上当了。
对于这样的客户，我们应该让他们感觉：我是你最诚实而热情的朋友！客服在和这种买家沟通的时候，多使用一些笑脸的表情，也可以去寻求一些相互的共同点，让买家把自己当成朋友，从而排除买家的紧张情绪，尽量让买家的心放松下来，然后再中肯地介绍自己的产品，注意不要过于夸大其词，否则会适得其反。另外也可以像之前对舆论型买家一样，给予一些有力的证据，消除他们的疑虑，比如产品的合格证明、其他买家的好评等等
7、习惯型买家
这种买家的特点：每次购物都直接拍下，什么都不问就买
习惯型买家其实有两种：1种是购买手机充值卡、游戏点卡等的行为习惯型买家
另1种是情绪习惯型买家，这一类买家基本就是就是大家店铺的老客。
习惯型买家买家不喜欢改变自己的习惯，所以如果你的店铺的粉丝特别多，当要更换店铺装修时，千万不能大动（当然小细节上的变动是必要的）。我们要保留住自己店铺的亮点、特色、品质和良好的服务
8、感情型买家
这类买家的特点：忠诚，他们是你最忠诚的客户
这类买家对个人感情很重视，从购买心理的角度看：这类买家同卖家之间的交往以友情、热情、共同的喜好为特征。这类买家的购买行为，首先建立在对店主本人的价值观强烈认同的基础上，同时在交易的各个阶段都会跟卖家有很多的沟通，这一类的买家通常购买的东西会很多，其流失率比较低。一旦和店主建立起感情，那他就是你最忠实的顾客了。因此，打造符合店铺自身特点的品牌文化和情感氛围，也显得日益重要，在座的都是企业，所以我们的企业文化也是特别重要哦！大家有兴趣，我有空可以给大家讲讲淘宝的企业文化，正是这种文化，让淘宝有了无数的支持者和粉丝！现在的互联网让交流变得更加容易，很多人可能在网络上才会找到真正的自己，但是这类买家通常比较脆弱，所以当我们沟通时能够让买家感受到你们之间的情感完全依据超越了交易本身，这是吸引情感型买家的关键点，这就要求我们的掌柜一定要保持自己的个性，还要常常联络这一类的买家，或者在特殊日子送上祝福，发货时附赠小礼物，这样给这一类买家带来的感受会很好哦
9、随意型买家
这一类买家的特点：老实人，什么事都好商量
这类买家缺乏购买的经验，或者是没有主见的买家，往往是随意购买。对于这一类的买家我们要：提出你的意见，帮他拿个主意！这时候我们的“掌柜推荐”就要起作用了。如果这类买家选择了你的店铺，但是却想不好要买什么的时候，他们会问客服，那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议！当这类买家拿不定主意的时候，客服可以视情况帮他下决心，这样既节省了时间，又可以增加对方的信心
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