创业先锋大赛第三期，劲爆登场09年淘宝创业大全，创业必读从副总到地摊--再从地摊到淘宝八小时外，月售50万成为了现实百强网商何文财创业故事连载中.
创业参赛注意要点及相关法规【公告】创业先锋诚招优秀设计淘宝教会山里人赚了十几万马云的一句话让我决定做淘宝..[学生创业]厂长助理到专职淘宝
6月两钻月入过万！1年把电子商务玩到极致
淘宝ID：guyang0
性别：男
年龄：31
学历：大专
职业：专职淘宝人
前职：打工族
所在地区：浙江嘉兴
网店名称：流行元素
虽然一年赚4万对大家来说不算什么,对大卖家来说更是不值一提,可能不及人家的一个月的零头,但对我来说第一次做内衣生意有这样的成绩让我非常高兴,珍惜来之不易的成果.在这个台阶上会继续慢慢的往上走. 量力而行,根据自己的精力和能力来制订目标,不能眼高手低,就怕什么也做不成.相信自己坚持走的路就可以决定未来发展的方向。借用马云说的话，五年之后不做电子商务一定会后悔，俺就笨鸟先飞吧，呵呵。
先请看这个帖子带给俺的人气吧，曾经上过社区首页，参赛帖子地址：
【创业先锋2】70后聋人当自强，日销几十条内裤（附照片）更新
http://bangpai.taobao.com/group/thread/154502-971869.htm
回温09年4月发的贴子，再看今天的发展成绩，虽然比较慢，但也比较踏实，一步一个脚印，稳步求升，有苦有甜，国庆之后中差评突然增多，不同性格的客户也多了，主要是因为主观原因，也不是客观原因如质量或漏件问题，经常沟通协调也无效，心里非常难受，这委屈比我这半年吃的苦还要多，也希望众多买家能站在卖家的角度多多理解宽容。当然也有很多非常好的老客户，有一次少发了一条内裤，老客户也不追究，善意提醒我，我赶紧再贴邮费又补发一次，虽然没赚钱还亏了不少，但心里还是非常甜，交易也非常愉快，我们能承担的责任也一定会尽到，只要老客户能给我们机会纠正并完善自己。
能走到今天，也非常感谢新老客户的反复支持和关心，再此借创业先锋活动再无私奉献自己的经历及经验,也希望能给新卖家一点点帮助.
不管创业经历有多漫长，坚持而执着做好一件事是最基本的，否则事业无从谈起，也许你离成功有一百步，但你走了十步，觉得很遥远，反而放弃了，那就更可惜了，反正离你的目标背道而驰，当然在坚持的时候也会走很多弯路，也许同样一件事，有些人花了很短的时间做到了，但有些人花了很长时间才做到，但我想任何人都不会走直线的，所以要平常心对待，适合自己就好，不要把别人的标准强加在自己头上，不切实际。
在初期发展中也有困境，也要面临很多的十字路口去选择，当初因为是资金少，所以先从内裤做起，慢慢积累成多，品种也丰富了，老客户更容易挑到自己喜爱合适的内裤，但随着客户增多，也发现不少问题，有些客户经常反映希望能一站式买到自己想要的东西，不要东跑西跑的，买到内裤顺便也想买到袜子等，不然如果买得少，就为几条内裤而出运费实在是不划算。为此我们也做了改善，为了方便老客户，尽量以包快递的方式让客户感到实惠，也在同时，不断得去淘新品，但因为定位不准，淘来的袜子睡衣等系列不全和货源不稳定等原因，也不了解客户其它方面的需要，导致了其它产品的大最库存，有一段时间因没有流动资金不能进新品，导致生意变差不稳定。
后来慢慢经过调整，一个月一个月不停得修改上架，并可直接了解客户需求，反复调整，半年一大变，一点点的聚集了相关产品，并主力推销，比起以前的盲目更加理智了，相信坚持下来，用心去做，就会越走越开。
当然在淘宝打拼一此年月，积累了客户，丰富了产品，但一个人的力量是有限的，不停得整理及拍照等，还有回复客户浪费了太多时间，但管理问题也相应更多了，自己反而越来越累，一旦累趴，休息时，店铺就马上停业了，收入也没有了，而且稍不理帐和库存，近百种款式和近万件产品就成了烂帐，越管越烦，甚至客户下单都无法确认有货，效率非常落后。
所以为此应该迈出一步，走上正规化管理道路，需要客服来帮你销售打包及更新库存，你就可以抽出时间做更重要的事情，更加灵活决策，而且可独立运做，这样自己赚得更少了，但可以用别人的时间来做自己的事情，即解决了社会就业，又提升了业务能力，何乐而不为呢？
一、首先人员分配如下：
店长即卖家自己，需要有敏锐的商业眼光，不断调整及丰富业务品种。
客服若干：需要熟练打字，熟悉淘宝各种业务，并熟悉电脑操作，可随时上架新产品更新并处理。
二、客服工作流程：
1、和客户沟通并及时回复各种要求－－－促使客户下单成交－－确认库存并改价等操作－－填写进销存软件销售单并提交给配货员配货（销售单是做为月底客服的业绩统计），可多劳多得。
2、上架新产品工作－－－－拍照处理－－更新资料并上架。
注明：可由网店版来分配Ｅ客服的帐号给客服，并由主帐号授权子帐号全部权限，可查看订单并修改订单等。
3、查看进销存销售单配货－－－－配好打包需提交快递单号在销售单上－－－－并确认出库－－－配货出错责任到人。
4、根据进货单入库更新库存。
四、店长工作流程：
１、统计销售和库存情况，并做销售和进货决策。
２、其他工作：售后及投诉处理，批发业务等。
注：可根据业务情况调整人员，如果规模小业务少，可由店长一人身兼三份工作，也要严格按流程走，这样就不会太累，而且为以后的发展管理打好基础。
如果小有规模，订单不是很频繁，可由客服全能操作，处理完订单并负责配货，严格按照软件流程走，这样积累下来，就会很清晰的反映淘宝店铺的业务情况，不会睁眼瞎了，呵呵。
大家也可以根据自己的问题来提出来一起交流，我也尽我所能把经验告诉大家，一起进步才是真的进步，呵呵！
附照片点缀一下，呵呵
本人照，衣服和蚂蚁特别配，呵呵，看起来是不是特年轻？蚂蚁是淘宝官方送的，非常高兴，让我更坚定淘宝之路。
09年9月销售额，大家不要笑我，只要曾经努力过，坚持过，汗水也不会白流。
我原来的小店铺，改动了一下风格，变得更像仓库了，摆放得层层有次。好好的一个店被我做成仓库了，旁边的商铺老板都觉得奇怪，后来才知道是做淘宝，也经常请教我，呵呵。都认为淘宝有前途，不过她们不太懂电脑，所以一直弄不来。
这是一个月的快递费，光快递费都要上千元/月了。
最后祝大家生意顺利，万事如意啊！！ 觉得好记得回贴了，写了6个小时，要吐血了。回头再慢慢看。
学习的目标啊！[:809]不错，学习中....
楼主,你好厉害的哦!
4个钻了哦!
我现在才2个心呢!
以后得多向你们这些前辈学习哦!
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