高手进来帮个忙啊

大家好，我的虚拟充值小店刚开的，有一个恶意买家买了我100Q币，买了2次呢！

我货已经发给他了，可他还申请退款，说没收到货，他的旺旺一直不上线，我也没办法

我已经上传了凭证，我现在该怎么办呢？

杯具

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