有些朋友认为,我只要备好支付宝和货物以及学到一些必要的淘宝知识就可以开店了,实际上这些还不够,想要把网店开好,开得让自己满意,开店之前需要多手准备。首先开店起码要具备基本的心理准备。
体味交易的艰辛,学会坚持
有很多新手,他们觉得在网上做生意很简单,翘着腿在家里等着收钱就行了。其实,以淘宝为例,有很多卖家开店好几个月都没有生意。而且淘宝上竞争激烈,每天有上百个店铺开张,而且能站稳脚跟的卖家也不多。近期的统计数据表明,有很多卖家的信用度是3颗心以下的,指这些卖家成功交易的次数低于40次。所以,要做好打持久战的心理谁备。
小店刚刚起步的阶段很多事情都是要店主亲力亲为的,不公是为了控制成本,还可以尽快熟悉在淘宝上开店的基本流程和相关情况。从货品的进货、定价、购买到照相、照片处理再到照片上传无不需要花费大量时间和金钱。每天在一台电脑前一坐就是十几个小时,也让人腰酸脖子疼。其次在店铺的宣传需要店主绞尽脑汗,各出奇招。
另外,还要做好长时间门可罗雀的准备,小店刚刚开张时由于信用度比较低,知名度也不高,配套服务上比不过那些皇冠级的店家,常常是一个月都没有一笔生意,甚至半年都没有一笔生意,在这种情况下怎么办?只有两条路供自己选择:放弃或者坚持。
这时候一定要有铁杵磨成针的那种坚持,不然就非常容易前功尽弃的。门可罗雀的确不好受,但是坚持过去了就是雨后的美丽彩虹。坚持是种品质,是种精神,更是财富。
了解买家的心理,学会耐心、责任心
经常上淘宝论坛的朋友就知道了,行意发展到一定阶段,交易的买家越多,难免店主会遇到各种难缠的买家,有些的挑剔万分,有些是砍价钟爱者,甚至还有些是刻意欺诈。这个时候,店主该如何处理?
那就需要学会耐心和责任心,除了欺诈的以外,大多数买家都是善意的,买东西大多数人都要问问商品的规格、材质、保修、退换等等,要学会站在别人的角度上想想,记信一句话—以人为本,认真对待每一个买家,让顾客感受到你的用心、贴心和尊重,这样还怕没有好评和回头客吗?
保持风险意识,学会未雨绸缪
卖家一定要有风险意识,做生意开网店是为了赚钱的,但商场无情,投资都有风险,尽管我们说网上开店风险小,成本不大,但是要想成功仍需要大家用冷静的头脑分析市场,未雨绸缪,做好计划,提前做好防范风险的准备,努力将风险控制在最小范围。切忌盲目冲动,,只有仔细分析了投入和产出后,才能避免损失和无谓的失败。目前,绝大多数店铺都已经普及了购物协议,就是在店铺显著位置以及商品的介绍后面,附上详细的购物协议,列出了关于商品的说明,退换货协议等购物须知,这样有利于在和买家产生纠纷时有章可循。
最后要告诉大家,一定要“坚持”
成功=坚持+努力
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