做淘宝已经年有余了,感慨很多。先填一首词,以淘宝卖家的每天的真实写照,送给淘宝所有辛苦的卖家们!
春风袅娜·淘宝人
晨催九点,夜睡三更。成假寐,复天明。
看闺中女子,胭脂不抹,轩窗晓镜,偶尔回凝。
或论儿男,闲庭止步,竞付时光淘宝争。
小店推门对宾客,能人上货是肴羹。
十指从容轻按,开颜浅笑,皆文字,话语传情。
玫瑰黑,泪难停。红花小小,势若翔鹰。
但有忘食,诸多废寝,悲欢喜怒,寄这荧屏。
吾曹有志,笑无贫与贵,功名在眼,贵以持恒。
庚寅六月十二日,晚
如上所写,嘿嘿,我们淘宝卖家帮,无论是店主,还是客服,还是其他工作人员,都是晚睡早起;有些厉害的,更是身兼数职,辛苦程度不言而喻啊!
做淘宝真的很辛苦,记得刚辞职刚回家时,体重134斤,前两天偶然路过药店,一称,哇哦,120斤了!淘宝是减肥良药啊!
小店是女友(很快将变成俺老婆)一手弄起来的,当时女友身有微恙,于是辞职在家,闲时在家,想到淘宝创业,于是说干就干,从零信誉到现在奔冠,不辞辛劳,先向她说声辛苦了!
先说说小店历程吧,创业之初,资本困难,信誉全无,于是做了一家两家的代理,却无人问津,当时对顾客真是秋水望断,不见人来啊!当时我还在上班中,日常开销不成问题,可是女友病中,医药资费开支不小,一时心中着急,见店中生意无起色,因此也不是很支持。贵在女友坚持,说闲着也是闲着,当开小店消遣。
功夫不负有心人,终于有好心人做了第一个吃咱家螃蟹的人,叮咚成交,叮咚好评!一个好评,两个好评,三个好评……(当然没那么夸张,十天半个月,能卖一个就不错了,嘿嘿),慢慢地生意略有起色了,记得当时一个晚上有三个单,兴奋得一夜都睡不着,一直到第二天都没降下血压来。
坚持了两三个月,好歹也成了三心卖家了。虽然没有别人那么月冲钻,半年冲冠厉害,心中小有满足。此时开始考虑到应该自己进些货回来卖了,因为大家都知道,别人代发,自己看不到东西,不知道东西质量什么样的,代发时会不会那么认真检查,会不会发错东西……一大堆的问题,出了问题都不知道怎么跟客户解释,因为我们不知道发货的过程。于是拼了血本,攒了一万块钱,进了一批货放在家里。
在此之前,我都对淘宝不足以视,认为是小打小闹,就在这个时候,给了我一次体验淘宝的生活。女友家中有事,突然要回家一个月,咋办呢?店内无人经营,我要上班,难啊!在女友的千缠万缠中,我勉强答应,照看一月,有无生意,不怪我就行。女友也同意了,说不要给整些中差评来就行,大家都怕这个。于是,这个机会改变了我对淘宝的看法,每天上班挂着号(在公司职位还可以,好歹是个经理,有闲时,管人,无人管,建议别学哈),有人买就卖,说几句话,成交!一下班就如猎狗(本人属狗)速度冲回家,打包发货,这是快递在楼下都等了半小时了,快递不错,然后打半小时包,再从四楼一口气冲下来发货!发完货,再叫外卖吃,已经晚九点了,再随便卖卖,当晚卖的当晚打好包放着,时间紧啊!一个月下来,女友回来了,一看销售业绩还不错,不但没有中差评,生意还有上升趋势,好好的犒劳了俺一番,心里乐滋滋的!亲历亲为的过程,让我对淘宝有了重新的认识,有付出和汗水,有回报和开心!所有人都可以在这里取得成功,淘宝生涯就像一本励志书,它不会让你的生活过得平淡无奇,只要你肯努力肯干,就会有回报的,付出与收获绝对成正比!这是相对于在公司里来说的,虽然上班我们也说付出就有回报,但是这个回报来得太少太慢,有的得等到几年才升个职位涨点薪水,每日意志消沉,日复一日,都成了习惯了。自己的创业怎么都比上班要有精神,有劲头,也有盼头!而且这里不管你资金是否充足,没有人关心你长得是否好看,只要你有真诚做事,热情的服务,寻找自己合适的发展方案,总会找到自己的出路。
扯远了,言归正传。俺尝到其中的滋味后,有离职回家干的想法,再加上女友言语的催化,忍不住诱惑,就向公司递了辞呈。好事多磨啊,公司因找不到合适的替代人选,这个辞职居然从去年九月底辞到今年年后三月才辞掉,汗。虽然没辞成,但是对淘宝有了更多的关注和用心,(虽然女友说我每天还是漫不经心的,毕竟要上班,分身乏术啊),晚上下班后也都照管淘宝到十二点,女友身体不是很好,需要早些休息,如此“大任”,我只有“当仁不让”了。
小店加快步伐,上钻了,两钻了,三钻了……一颗颗虚拟的蓝钻真如获取钻石那般不容易,因此也非常值得珍惜可贵。到年后月余,俺也回家了,终于“夫妻团圆”了,开始新的天地了,分工合作,囤积大量货物,请了阿姨打包,招聘客服人员。这几个月来,闲时有,忙时也有,虽然没有一鹤冲天的势头,但生意总体保持发展状态中,也需要我们更多的努力!
也来说说对淘宝发展的看法吧,打个比喻吧,做淘宝跟练书法一样,初入门难,练得熟练了,上手了,写出来的字也就像模像样了,但是要成为大家风范,突破很难,瓶颈。一旦突破瓶颈,也就是名显身外,功成之时了。
淘宝开店初期之“苦”。(零信誉到一钻前)
刚开淘宝时,信誉很重要。现在的淘宝客户已经是一个成熟的群体了,一般都不会在零信誉或者零星店铺购买。无论你做多少的低价,怎样的优惠,让人心里都没有底。好歹有人来买了,也都十天半个月一个单。这时卖家资金受限制,一般都少有囤货,店铺装修不够美观,宝贝描述不够详尽,客服经验不够丰富,对突发交易问题不够从容。所以对应的方法是,囤少量货,现拿现卖,代理也行,但是得找家靠得住的代理;对商品基本属性和特别注意方面要了解和深知。店铺不会装修怎么办?淘宝大店比比皆是,没有人来买东西,那就到人家店里去看,去学,看人家是怎么装修的,有没有值得借鉴的,有没有自己可以创新的?客服经验不够,假装购物者,到大店去问,看看人家客服是怎样回复的,有没有值得学习的?看多了,问多了,等到顾客到你店里来的时候,自己也就清楚该怎样从容应对了。这就跟俗说“熟读唐诗三百首,不会写诗也会吟”一个道理,比之坐井观天,望别人生意好兴叹来得实际。因为初期没有生意,因为各种原因比如生活必须消费而一个月都没有生意,所以很多人退出了淘宝卖家的历史舞台,不是生不逢时,是错在没有坚持,没有找到正确的路。
淘宝开店中期之“甜”。(一钻到五钻)
你坚持下来了,恭喜你。淘宝给你带来了惊喜,也给你带来了一些甜头。从一钻到五钻虽然也是一段艰苦的历程,但是其中喜多于苦。商品种类丰富了,店铺经营稳健了,生意销量加大了,应对经验丰富了(当然中差评也就开始来了)。这阶段怎样发展呢?农村包围城市,扩大自己的地盘儿。在保持原有商品的基础上扩大商品种类,完善店铺归类整理,清理店铺不相关的商品,做个行业专业货的店铺。首先扩充商品种类,不是盲目的随便扩充,要补充同类的商品,做到货全。商品的统一性,让买家觉得你的店铺做得很专业,杂七杂八的东西不适合堆在一起,这样就跟杂货店没什么区别了。淘宝网上很多卖单一品种的东西照样做得很好的店铺,货不在多,贵在精,因为此阶段仍是资金链困难的阶段。店铺的归类也很重要,类目搜索是淘宝新搜索引擎加大的搜索方式。类目要清楚,类目下的商品要清楚明了,不要乱七八糟地乱放。正如人的思维一样,条理清楚,人言此人聪明能干;店铺商品归类明晰,买家就会觉得此店清爽明了。另外,店招多换换,店铺多变变,活动多搞搞,不要说顾客看得舒服,自己瞅着也顺眼。三月半载一层不变,老顾客回来了,都没新意,人也没个盼头,最后连自己都看烦了。所以说死守不变,必定是坐以待毙。对于中差评的看法和处理,另外开贴讨论。
淘宝开店晚期之“闷”。(五钻到一冠)
哈哈,就是小店现阶段的状态。真是个闷啊,五千个信誉,来得那真叫个慢。大多数半成功的卖家都是在五星店上夭折的,这是我们逛淘宝店,或者现在的买家以前的也是卖家上面看到的。生意说好不好,说坏不坏,信誉如同高空看汽车,汽车本身开得快,但是高空看下去就像蚂蚁在爬行。这就是淘宝中的瓶颈。困难在什么地方?“前有堵截,后有追兵。”前面的皇冠店做大了,各种商品活动、促销手段都在进行中;后面很多后起之秀猛烈地开展价格战,为了信誉,不惜血本,不挣钱我也卖。有买就行,只要信誉。只要你付运费,我就进价卖给你。买家都跑光了,不是被低价的吸引走了,就是被花哨的广告促销吸引走了。因此有很多人前面坚持下来了,顶住了,到这里就趴下了。这个阶段怎么办呢,只有一个字,“熬”,熬到头就好了。因为此阶段你的商品成熟了,东西质量都有了保证了,价格也适中,很多老顾客对你的产品也熟悉,不少新顾客也会看着钻石来的。此时的你,对直通车应该也比较熟练了,对各种促销手段也比较上手了,多想想办法,还是有效果的。更多的方案,我们自己也仍在探索中。革命尚未成功,同志仍需努力。谨向仍奋战在此阶段的同仁人表示敬意,哈哈,一起努力!
淘宝开店后期之“淡”。(一冠到五冠)
以前来说,做到皇冠的就算成功了,但是现在看来,至少做到金冠才算成功,没有金冠,至少也得五冠。细心的人可能会发现,很多一冠两冠店的卖家,生意反倒没有四钻五钻家生意好,为什么呢?首先可能也是前面讲的闷阶段的瓶颈问题,其次也有经营问题。比如做成皇冠了,东西质量开始下滑了,服务态度开始傲慢了,对中差评爱理不理了。特别是很多靠低价亏本一气冲上来的,在成冠后要开始回收成本,加大利润,而又出现了前面三个原因,于是江河日下。真正做得好的用心做的卖家,都会坚持一贯的风格,保持质量,加强服务,做好售后,所以他们一冠,两冠,三冠……继续地发展下去。我们说贵在坚持,这阶段坚持的重心应该是质量,服务,售后,而非初期的坚持做下去。话说回来,小店现在还没到冠,只是一种看法,到时可能会有更多的问题需要面对,只是浅论。私下也多次和女友讨论皇冠店后的发展,坚持做到质量至上,服务跟上,不到终点,决不懈殆。话说完了,好像才发现与“淡”没联系上,其实淡既指不用心,生意淡了,心也淡了。用心的做的卖家哟,心也淡了,归复平常心了,不像创业之初那么冲动有冲劲,也不像冲冠那样有激情了,坚持自己的路走下去。因为皇冠到金冠的路,需要人淡如菊,心静似水。
淘宝开店盛期之“重”。(金冠之后)
恭喜你,成功了。做到金冠的人不是天才,也是人才。我们小店望这个冠太远了,谈不上什么经验,只说说这个重字。到金冠的店,大都有自己的品牌了,有很多的员工了,有商城了,甚至有自己的工厂了。因此,解决了当今社会的劳动力,东西的质量也需要把关更严了。因为一举一动,不仅仅是影响店铺的形象,更多的是影响到庞大消费群体的生活方面,为员工负责,为消费者负责,为社会负责,追求的不应该仅仅是利润了,更大的担子就落在肩上了。讲得很沉重,哈哈,浅言谬言,博君笑尔。
凌晨三点了,该睡了,嘿嘿,先大言不惭地讲到这里。突然发现写贴子比写诗填词费时,弄首词十多分钟,写个贴子花了两小时……
末了以多年前的一首古风《登南高峰》祝所有淘宝卖家气势磅礴,勇攀高峰!
“峰高百丈,水深千尺,扫视河山万里。不见风,不见雨,朗朗乾坤,意发从心底。”
看看我们的仓库:堆得满满的
羡慕啊。。。怎么这么快就能上钻呢。
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