【创业访谈】70后五年相守淘宝，邂逅普罗旺斯的浪漫终身约会！

开场白： 本着当时对西北的好奇来到了新疆支教，尔后在美丽的“薰衣草之乡”种下事业的种子，现在逐步开花！从一个清水衙门走出来的70后，历经五年的长途跋涉勇夺两皇冠，事业与这片浪漫的薰衣草邂逅！

记者：创业先锋记者小麦

嘉宾：我是嘉宾夏日绯红

店铺：http://xyc0999.taobao.com/

信用：

一， 因为最初的好奇，情定这片美丽的大地——新疆

走进新疆，生于70后的人，一定还记得《达坂城的姑娘》，它的名气，不是来自优美的自然风光，也不是来自醉人的民族风情；它没有惊人的古迹，没有特别的故事，它的出名，只是因为这段优美的旋律和这段质朴诙谐的歌词。还有记忆里大颗大颗的葡萄和哈密瓜……我想当时卢冬也是带着这份简单的好奇和向往走进新疆这片美丽的大地的，对于生长在鱼米之乡的湖南来说，西北对于他更是充满了神秘！97年大学毕业后就积极去新疆支教！而今扎实的扎根新疆，与新疆当地人打成一片，事业也在那里发芽、结果！

夏日绯红：05年开始接触淘宝只因一个偶然的机会，我是一个摄影爱好者,那个时候在新疆，想买一个镜头。但是买不到好的，新疆基本上都没有，后面同事说要我到网上找找看，然后就搜到淘宝了,我第一次在淘宝上买的东西就是买了一个5000多的镜头！这种网购经历让你发现了商机，网购的时候,只是感觉到网上的东西很便宜、很方便。后面国家把伊犁定义为中国的薰衣草之乡.我想,薰衣草方面肯定会有大发展。

记者小麦：为什么当初就“定情”了淘宝？

夏日绯红：自从自己有了一次网购的经历，觉得在淘宝上销售东西就解决了物流部不方便的问题，当时新疆物流很不方便，当时又依靠国家政策，我觉得以后肯定会有大的发展，那个时候没有火车，物流基本上都是靠马托的，很不便利，现在利用网络，物流问题基本解决！

就这样，一切问题就在慢慢的规划中得到解决，对于当时资源都非常丰富的新疆来说，货源充足的前提下，物流找到，那么接下来的问题就只是销售问题了！

三，一切俱备只欠“东风”， “东风”源于第一位顾客

“万事开头难”，这是每个做生意的人都知道的“江湖规律”,在05年网店以来,到了第三个月才卖出第一单，并且还由于快递问题退货，对淘宝有经验的人来说，淘宝也会有“瓶颈期”，淘宝的瓶颈期也刚好是3-5个月，但是好不容易的第一笔单又退货，心中不免有点犯疙瘩，只是卢冬不这么想，他认为让他觉得网上销售很有前景！第一位顾客让他发现了淘宝取胜最珍贵的资源——优质的售后服务！

记者小麦：前三个月几乎没有销售记录怎么挺过来的呢？

夏日绯红：主要是源于信念吧！第一是因为一直相信电子商务将来会发展很快，和实体店销售并存！第二是因为01年胡锦涛同志把新疆伊犁定义为中国薰衣草之乡的时候，我想我就有了很好的资源优势。坚持做下去肯定会越来越好。还有一个原因就是家庭因为来自农村家里很穷，读大学的钱都是从亲戚家借来的，自己摆过地毯、卖过衣服、卖过雪糕、为了挣生活费。没有钱读书，那个时候吃的穿的，基本上都是很旧的。我穿的衣服、基本都是我亲戚家的、表哥表姐给的、不过艰难的日子已经过去了。教书时工资当时是很低的，一个月当时才200元不要到的工资。当时过年的时候学校给每一位老师发了20斤的猪肉过的年。

记者小麦：很感兴趣你们的第一单生意是怎样做成的？前三个月都没有推广之类的？

夏日绯红：第一单生意是快过年了，是北京的一位客户买了雪莲。那个时候物流不方便，过了半个多月客户才收到货，收到货的时候雪莲已经是碎了。三个月没有做过任何推广，因为平时白天要教书，只是空余时间上架商品，然后就没有去管。

记者小麦：因为质量问题而退货？

夏日绯红：应该说是物流问题把我们的货压碎了，因为是易碎的产品。但是那个事件也给了我们很好的启示，客户反映后，我马上联系直接把钱退给了买家，没有让买家提供任何的证据，比如说淘宝上的拍照取证方面的。并且连连道歉，那位买家还是挺好说话的，对我的印象非常好，对我们的服务也非常满意，后面又直接找到我，又买了800多的产品，并且介绍了周围朋友过来。那个人基本是成了我们的批发客户了，基本上过一段时间就会在我们这批发的！从这个上面也让我看到，售后服务做好了，很多的时候也是种相当好的推广，现在我跟她还经常联系的，后面因为这个事件，让我重新认识淘宝。

记者小麦：品质赢得市场，后面有做推广吗？网络也是一种形式，也可以交朋友！

夏日绯红：对，我们一直把客户当朋友看待，因为前期投入资金不大，付费的推广基本上没有做的。我们刚开始服务好每一位在我们店铺购物的买家，让每一位买家都满意，然后让买家成为我们的忠实的朋友，这样买家就会向周围的同事，朋友推荐这样一个买家就会告诉周围的朋友同事这样1传33传10这样的口碑推广，我们的产品也就慢慢有了销路。

记者小麦 ：这样子做到了营销的最高层次：口碑宣传，这其中还是会有一些退货的情况吧？出现的话你们怎么处理的呢？

夏日绯红 ：因为产品品质过硬，价格非常便宜生意越来越好。退货是肯定的，因为精油类产品，很多买家都不懂，所以也经常会怀疑我们，我们现在有自己的客服手册，我们会让我们的客服耐心的去解析，大部分的客户都是可以理解的。但是也会遇到要退货的情况，我们公司现在又承诺，对我们的产品有任何的疑问，任何的不满意，无条件退款退货，运费我们公司承担。

记者小麦：这是做大后的举措吗？

夏日绯红：物流造成的货品破损，不需要拍照取证，只要联系我们公司，我们公司会先行赔付，这个也是我们在淘宝上最先开始的独家承诺，刚一开始我们就是这样做的，不是最大了才这样做。因为我们相信，买家不会故意刁难我们的，我们认为服务是最重要的。只要产品品质过硬，服务好，那么慢慢就会形成自己的固定客户群体。

记者小麦：销售记录全部都是外来的客户吗？

夏日绯红：基本上都是外来客户，本地客户比较少。心态好了、只要坚持、每个人都可以成功的！

四，转角遇到“意外”，一切阴霾过后，终见彩虹！

08奥运，是个举国欢庆欢庆的日子，但是对于卢冬来说，却过得相当的漫长，因为新疆处于西北一直是个不太安全的地儿，在08年奥运会期间，国家明文规定：为了安全起见液体不能发！08年4月份以前所有快递公司都是可以发液体的，到4月份我们就收到了快递公司的通知，液体不能发货。对于当时从事薰衣草精油事业的卢冬来说更是雪上加霜，那段时间销售额基本是处于暗淡时期。 第二个是09年的7.5事件，新疆的治安都会管制严，在液体管制上也是相当严重。7.5事件那几天，在街上行走的人都很少，从那以后坐公交的时候如果手里有拿水瓶，必须是让你先喝几口才让上车。从08年4月到现在快递公司都发不了液体，我们现在新疆发货是走邮局，邮局是国家邮政的，走的汽运。此情此景或许只有生活在新疆的人们才能体会得到。那时候的他也更能体会到这种客观因素的无奈，不过一切都需要摆正心态慢慢来，只有坚持，才能看见胜利的曙光！在08年12月荣获1皇冠，09年1月升的2皇冠！

五，看见胜利的希望，一切还任重道远！

俗语说：坚持就是希望！做淘宝最看重的拼的也是耐力，马云那句话说得很经典：今天很残酷，明天也很残酷，后天会很美好，可是大部分人死在明天晚上！既然我们抓住了时代的尾巴，我想：一刻都不要说放弃，这才是永恒不变的真理！

记者小麦：现在的销售情况呢？

夏日绯红：我们现在有几个店铺，月销售额在12万左右，不含批发。我们只卖我们绝对信得过的产品，只卖我们用过的产品，只卖我们原产地的产品。我们自己就生产原料，现在生产到销售，我们全部自己完成。所有环节，我们都能控制。

记者小麦：对于未来您有计划吗？

夏日绯红：以后我们想在珠三角建立我们的分公司，批发和销售两大块重点发展，未来5年内销售翻10倍以上！我们现在有我们自己的品牌——法氏汇。现在正在生产，准备过段时间就上。

记者小麦：你觉得你的成功秘诀在哪儿呢？

夏日绯红：一流的服务+产品过硬的品质，口碑营销和稳定的客户资源。

公司技术成员在实地考察

记者小结：这是我的第一次采访，每次采访我都会把它用心的当做一份事业来做，其实今天的主人公也一样，他很简单、典型的70后，也有梦想，也想辉煌！仅仅把兴趣发展成为事业，而幸运的有所成就！每个人都知道：一切都需要努力，不努力什么都没有，努力了还有可能有希望！我想每个创业者背后的成功，都有其不可替代的优势，而他最大的优势我想很多淘友们都知道——优质的售后服务！这也是方法，现代社会是个沟通的社会，我们需要做的也仅仅是把沟通转化为一种优质的服务，那么我们每天都在行动了吗？希望我们一起努力，在淘宝上赢得自己的一片天地！世界很大，只要你有足够的勇气去争取！你的那片天就和故事的主人公一样会很开阔而不拘于一隅！

上期采访：【创业访谈】56岁淘宝掌柜 聆听坚强妈妈背后的故事56岁只字不识到撑起另一个淘宝小家 >>>淘全文

【创业访谈】23岁小女人，创品牌开公司，让宝宝成为富二代

【创业访谈】一年成就三皇冠，从没钱吃饭到月销30万【创业访谈】小小相框墙，框出4钻石，月入1万不是梦

你的帖子可以上新闻联播了普罗旺斯，，确实好浪漫哦～我没有立即回复,因为生怕我庸俗不堪的回复玷污这少有的牛帖过来学习学习 毛巾/尿布/批发/零售过来学习学习 毛巾/尿布/批发/零售

评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。

用户名(*)