SOS,求助!!

10月我的店因为什么侵犯知识产权被封了7天,后来参加了两次淘宝的在线考试,都没通过,后来因为忙其他事就没再考了,但现在我想上宝贝就提示“已被处罚或未经过认证”,可是现在系统了已经参加不了考试了,这个要怎么处理啊?麻烦知道的朋友告诉我,非常感谢!!!

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