网店的推广——运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们”
网店的营销——客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”
客户的种类：
1、 已经购买网上产品的客户；
2、 购买网上同行产品的客户；
3、 还未购买过同类产品的客户。
网上销售金字塔模式：
卖家与买家的关系：
卖家销售必要三要素：
1、标题
2、图片
3、描述
推广：在论坛/社区/空间发帖，吸引客户
客服：帮助客户选择合适的产品
感情营销：吸引新客户，留住老客户（客户生日的时候发消息祝福，买东西的时候送点东西）
推广工具
淘宝客、淘宝直通车：利用更少的花费增加客户量
联合推广
增加友情链接
网络推广营销的步骤：
1、 善于发现目标买家感兴趣的信息，并能把这些信息放到他们能够接触到的地方
2、 熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤，提供有诱惑力的营销方案和销售引导
3、 抓住已成功的营销成果，进一步创造新的可延续性的推广机会，把买家的购买行为变成一种惯性
有活动的时候，可以通过旺旺发送消息给老客户
淘宝秘籍：坚持到家！
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