不知不觉 小店也开张三个月了
从10年8月16日左右开张 到现在苦心经营了三个多月 虽然不算做出什么成绩
但至少从中学到很多东西 也吸取到很多经验 同时也得到不少教训
总的来说收获多多啊
在此 些点自己的感受 跟大家分享下
从这个暑假开始 因为没有去找实习单位再因外婆生病这个暑假哪里也没去 就呆在家中
闲来无事 正好一次在电话中 跟一个要好的朋友谈到 说想开淘宝 但是苦于没有货源
加上 淘宝上技术上的东西都不懂 所以一直都没有任何行动
朋友说 他有货源 技术上的东西他都懂 只是他比较懒每天忙着打游戏没时间打理
OK 我有的是时间 那我们两个就可以一起做淘宝
其实开一个淘宝店真的很简单 开个支付宝 上十件宝贝 再上传自己身份证 OK 就可以当老板了
记得我们开店当时 都超级兴奋的 宝贝和 身份证都弄好后 以为就可以风风火火的开店了
结果 运气真是不好 当天 号就被封了 等了一个周左右 号才被解封 小店才算真正开业
当然在开业之前就要做好准备啦 凡是跟朋友一起耍的时候 就告诉他们小店要开张啦 要多捧场
所以 开业当天令人开心的是也开了个张 卖出了我们的第一件衣服
是一个好朋友 为给予我们信心 来捧了我们第一个场
有了第一笔生意之后真的是让我们信心大增
但是 因为是新店几乎是没有信誉 所以 也很少有客人临门
很偶尔的会有人来问问 但是只是问问
再加上 服装生意 7 8 月都是淡季 顾客就更少了
商场都在做活动了 夏装很少有人来问了 多是问秋装的
新一季的秋装没出 做的都是上一季的春装 这也是顾客少的原因
开店一个多周吧 一位买家问了件风衣 其实他能问到我们店来 我已经很开心了
竟然还很爽快的拍下付款了
下午 我的partner 小萱 去工厂拿货 然后发货 晚上贴单号
之后我们都开始紧张起来 这应该算是真正意义上的买家吧
心里总怕 他收到货后不满意
庆幸的是 他非常满意 还给我们一个好评 好评中还给我们留言 说 “亲 灰常灰常喜欢”
我们也总算是放心了
很快 接到了第二笔订单 一位买家 定了两双鞋 恰好都有现货
买家收到货后 也非常满意
之后的日子 就等的有些辛苦了 我和partner 整天 都在叹气 怎么就没生意啊 
几乎整天整天 一个都没有来问的 偶尔有 但问的款也没有货了
但后来情况逐渐就变化了 每天都会有人来问 但是都是来问没有货的款式
当时一直找不到原因 后来才得出结论 因为我们信誉低 再加上利润不高 同行几乎价格都很统一 我们又没有价格上的优势 同等价格 顾客当然是选信誉高的啦 所以 当那些信誉高的卖家货都卖完后 才会问到我们店里来 但是卖家们几乎都是同一个工厂拿货 一家店没有货 就家家店都没有了
这就是我们这些小卖家的苦恼 所以 要经常在淘宝上 搜搜和自己相同的宝贝 对比下价格哪怕适当的比他们降一两块钱都好 总之是要有自己的优势 哪怕一点点
等到8月底 渐渐的来问衣服的人就稍微多一些了
因为开始逐渐上秋装了 依然是那款风衣 信誉高的那些卖家 上百件的卖
我们不奢求那些 能卖出一件是一件 几乎每天过来问的 都是那一款
它也成为了我们销售排行榜的第一名 这款风衣虽然是去年的款
但是从我们开店到现在 足足火了三个月
不过 我们也因此有些失误 数量估计过高 至今都剩了一件最大号的
同行的卖家 在这个时候 已经开始上羽绒服了 而且卖的是如火如荼的
于是我们也上几件 很快 也卖出去了两件
所以啊 顾客们的心理真的是很难琢磨 而那些皇冠 金冠卖家 可以月售千件万件的 他们就是抓住了买家的心理 知道 什么会让他们喜欢 成为爆款 当然 这些对于我们这些刚开店的来说 还需要时间去学习 但是 有一点 我们是可以做到的 就是 多逛逛同行卖家的店铺 看他们上的最新款 爆款，只要自己可以拿到货的 我们就上 总之 就是跟着他们的脚步走
9月初 因为刚开学 就没有怎么打理店铺 旺旺也没有时间挂 店铺放了接近半个月
忙完了学校里面那些事 打开电脑一上淘宝 看到同行的卖家们 全部都上了新款了
而且基本都在搞预定 而我的partner说 我们不能搞预定 因为 如果买家预定后 到出货时间拿不出货 很麻烦 我也这么认为 刚开店还是因为保守一点
再加上 像我们这种连心心都没有几个的卖家 谁敢在我们这里预定啊
虽然我们不搞预定 但是那些预定款 我们还是件件都要上 因为这样可以看看哪款 问的人最多
最后一款 370的西装（我和我的partner都这样叫它）成为了这一季的爆款 信誉高的卖家 在短短半个月内 就预定了几百件 而到货后 我们也销售出了不少
但是 这款370 就最多只火了一个月 就无人问津了
同时 我也在想 像这种中长袖的小西装 可以穿的时间太短
换句话说 它的实用性太低 能穿的时间不长 天气稍微一变化
人们就会对他的热情大减 管它再好看 质量再好 所以说 做服装生意 需要去学习得还很多 今年是会提前冷 还是会提前热 想要正儿八经的做好这门生意 这些都是要去了解的 因为他跟你的销量是息息相关的
也要提醒身边的朋友 如果卖家跟你说是预订款 建议尽量不要预定 等到他现货到了再卖也可以
如果他告诉你 11月底到货 那通常都是12月上中旬才能到的
不过 我们也怕找麻烦 所以通常顾客说要预定的话 如果月底可以保证到货 我们也会告诉他下个月初才能到
我们也不喜欢搞预定 之前有几款搞过预定 哎 买家整天催的烦 我们催工厂也催得烦
国庆节 之前 我们就在盘算 生意是会比平时好呢 还是比平时差呢
最后的结果 是差不多 不好不坏吧 但是快递 像这样大型的节假日都会放假
多多少少 会有些影响吧 不过对于我们这种小卖家没什么影响 每天几乎都是固定的几个单
我记得 国庆节期间 有一天晚上很晚了 不想睡觉 挂着旺旺干别的
居然还有人来问衣服 后来卖出去了三件 其中一个顾客 不停的跟我讲价 我一心软就答应他包邮
他付款后 我才发现 是**的 当时有点后悔 偏远地区邮费要贵5块左右 我再去查了下 准确的邮费
结果20多块 后悔惨了 但是也没办法 已经答应别人了 以后就记住了 包邮前要先问清楚 
不过后来又一次失误 顾客买了两件冬天大衣 让我给她包邮 发广州 算了下 包了邮 还是比较有赚头 就答应了
下午身上带了50块钱 出去发货 结果两件衣服算下来邮费45 因为顾客指定了要这个快递 我们又是第一次发这个
价钱一分都讲不下来 又一次伤心啊 
不过也学到一点省邮费的技巧 对于我们这种不能保证量的卖家 快递费是少不下来 通常两件衣服 又大又重的话 快递那里没有那么大的口袋给我们装 他会叫你买个纸箱 包装 外面最多一块的纸箱 在他那里卖5块 这就是他说的包装费 所以下次一定要自己包装好过去 可以节约5块钱
再者就是 续重的价钱 如果两件衣服一起寄 一件衣服的首重+续重+包装 45块的话 那么可以选择两件衣服 分开寄 这样两件衣服的首重最多再加两件件衣服的续重 才34块 还可以省下包装费 而且两件衣服也是同时到的
而且 像我们这种小卖家 快递通常都是个最大的难题 因为单少 所以有高额的快递费
再就是 丢件忘件是常事 我们最怕的就是丢件 因为没有跟快递签订协议 所以丢件后他不一定会全额偿还
曾经有过一次 丢件 忘了是圆通还是申通了 跟踪到了一半就没有
但是 一个多星期了 买家一直没有问过我们 当时还以为买家已经收到了 过了半个多月
买家才来找到我们说还没有收到货 于是马上打电话联系快递 发货和收货的都打了 双方互推责任
之后电话就一直打不通了 最后是丢件 被买家骂的狗血淋头 还得一直跟他道歉
我记得 三个月前 我还是淘宝的纯买家的时候 在我的旺旺写过这样一个心情：拍后态度不好 不理人的卖家 一律差评
尽管我从来没有给过一个差评 中评
现在自己作为一个卖家终于明白 遇到一个像这样的买家是多么的麻烦
虽然小店开张不久 但是遇到过麻烦的买家也不少
就像前几天 遇到过这样一个卖家
尽管我可以百分之百保证我的衣服是正品 但是 我还是宁肯不卖给他
当时他已经付款了 我告诉他我不卖给他 让他退款
我认为 在作为卖家 我把自己放在最卑微的位置
每一位顾客我都会当成上宾
我也不会把我的衣服吹得天花烂醉 买家可以接受 就买 不能就算了
但是像这样的买家 一进门就给我一个警告 把差评摆在面前 做威胁
这样的大爷 或许是一个挑战 但是 作为一个刚刚起步的新店
我认为 应该尽量的保守
如果 说 我们哈腰道歉 给顾客做出一定的补偿 可以换来事情的和平解决的话
那损失一点也没有什么 但是 往往情况不是这样的
记得小店刚开张的时候
衣服 鞋子 什么都卖 魔兽点卡也卖
如果说 一天有10个人来问衣服的话 估计鞋子10天才会有一个人来问
因为我们的店铺 分类是属于 女装 买家们在衣服类目中或许可以很快搜到我们的宝贝 但是 从鞋子中就很难搜到
所以 我们就决定 干脆 将其他的宝贝全部下架 只卖女装 这样顾客 在店内看宝贝的时候也不会觉得 那么乱
暂时先写到这里 睡一觉起来明天再写....................
此贴 必火
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