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信心，真心，耐心，热心，让我在淘宝稳赢

来源：8e亲子网

淘宝ID：湘湘诚信之家创店时间：2010年8月卖家信用：4钻（2345）职业：专职淘宝所在地区：广东深圳

经营种类：虚拟充值

开店3个月，真的很辛苦的，可是也很快乐。今天借助这个机会就在这里跟大家分享下我的淘宝“心”声。

信心

我们做任何事所面临的困难不外乎来自两个方面：外部和自身。就以我经营淘宝为例，家人和朋友都很反对，都毕业这么久了，应该用心去找份体面的工作，而不是整天无所事事的泡在网上淘宝。可我不这么认为，我不是那种胸无大志、蛮横无理的人，我能体会亲人对我的期待，我也很能理解亲人对我的担忧。但是我有时候就是有点倔，凡是自己认定要做到，就不会那么轻易说放弃。我相信淘宝是展示自我的一个很好的平台。经营淘宝真的没有当初想象的那么轻松，寻找货源、装修店铺、联系物流、沟通顾客都需要自己亲力亲为，这还不包括拍照、处理、上架宝贝图片，搜索资料编辑宝贝描述，下载并学会使用一些常用软件，真的好头疼，有时候经常是忙到凌晨两三点也没把一件事做好，那个时侯就觉得特个疲惫，很失落很烦乱！甚至就想索性不干了，可是又不想死在明天的晚上，那样会很悲凉的，于是就埋头继续，实在不行的话就躺下睡个觉，一切等明天再说！在这里我想跟大家表达的是，要相信自己，用您的微笑去感染别人，来鼓舞自己，不要求是最漂亮的，但一定要最持久！当后天的太阳升起来时，且让我们一起享受这最妩媚的光芒！

真心

我不知道大家是怎么认为我的，我有时候也很怀疑自己，怎么一上网一到大本营就这么活跃。现实当中的我是一个很木讷的人，不太会说话，就连我女朋友都经常抱怨我不懂得浪漫讨她欢心，不会说情话逗她开心。不过，凡是她喜欢的，只要是我能做到的我一定会竭尽全力去满足她。就如张信哲的一首歌唱的那样：爱就一个字···我只会用行动表示。呵呵，不好意思，说起感情事来。其实我想表达的是，对于顾客我可能做不到像对女友那样一心一意，但是我一定会真心真意。我可能会吃亏，但是我很满足。我的第三个买家在跟我谈价半天确定购买意向并顺利拍下后突然搞失踪，一连几天都不见她上线，我给留言她没理睬，打电话没接通，最后没办法在付款期限快届期时对她进行了投诉，其实不是希望淘宝对她做出不利的处罚，我只是不希望自己因此而别评定为妨碍淘宝交易。之后她在回诉中说道因为我的宝贝的一些细节没有在宝贝描述中说明清楚，只是在交流过程中才向她介绍，让她有一种被欺骗的感觉。看到她的回复我就撤诉了，首先我想说明的是很多事情您无法做到尽善尽美，总会存在一些缺漏，所以我尽量在与买家洽谈过程中详细的介绍我的宝贝，让她对我的宝贝有个更全面的了解，既然她无法接受，那么我只有很遗憾地期待她能找到一个更好的卖家，买卖不成仁义在，也没有必要再对她进行投诉。其次，通过这一经历也使我更注意宝贝描述的介绍，尽量保证通过宝贝详情的文字表达就可以让买家有一个比较清晰的了解，然后再通过交谈解答买家的一些疑问和困惑。再说说这个买家吧，在撤诉后我就给她发了一条信息，跟她讲明我投诉她的理由并对她表示歉意，她呢，也很通情达理地回应我一个微笑，那种感觉真好，用真心换诚意，虽然是买卖双方，我们更是朋友。

耐心

这可真折磨人，那天为了制作一个店铺通栏耗了一个晚上的时间学抠图，看着前辈们介绍的步骤很简单，方法又多样，可是一轮到自己试验，不是这边出问题就是那边有毛病，真的快崩溃了，您说我这头又不是猪脑填充的怎么学习和领悟能力就那么糟糕呢，有时候真的就觉得一张光滑的脸都快憋出痘痘来！还好有爱迪生的经历和名言聊以自慰并自我激励：如果你希望成功，当以恒心为良友。呵呵，我现在抠图技术还是很笨拙，不过我会学好的。再说顾客吧，经常他们会提出各种各样的问题和条件，有些并不是您开店并经营时所能预料得到的，您必须耐着性子一一解答并尽力满足，最无奈的是有些事有时候无法用语言和文字来表达，可是如果不说明白对方又不能理解，所以您只得四处搜索答案，这边引两个例子，那边凑几个样本，费了好半天的劲才会让对方顿悟：“哦，原来是这样子的啊”。对啊，其实很简单的，可有时就只能这么复杂地进行，就像我在这里写帖一样，不就想表达几个意思吗，非得唠唠叨叨地说这么多干嘛？呵呵，其实原因也很简单啦，我这个人比较细心、有耐心。

热心

我不想把自己描述的有多伟大，我也没有多伟大，呵呵，但是我自己深有体会，当我很无助的时候我特别渴望别人能给我指点一下或者拉我一把。有时候我们所遇到的困难可能只是存在一个小小的症结，但是如果没有人提示，您或许只能一直在那兜圈，不知所向。所以当我看到别人碰到麻烦，而我能够帮忙的时候我肯定会走上前为他（她）讲授方法或者解疑，毕竟我以后也有需要别人帮助的时候。前几天我在逛论坛的时候看到一帖子，说使用淘宝助理怎么也上传不了图片，我当时就想是不是图片太大了，按照要求图片的大小必须控制在120k以内，掌柜可能没注意这些提示。于是就通过旺旺把我的想法告诉他，可是他又犯难了，怎么改变图片大小，于是我就把如何批量改变图片大小和格式等等一并详细地跟他介绍，整个过程花了快三个小时，犯晕了吧，先是用文字介绍，对方不是很明白，后来用QQ远程协助示范了一遍，清楚了一点还是有问题，最后只有我看着他操作，然后在旁边纠正，这才让他弄明白了。其实就是那样，我们熟悉的，可能会觉得再简单不过了，可是别人学起来如果一些细节不注意，可能就会迷糊很长一段时间。哎，又得重复那句话：企待他人帮忙首先要学会自己主动施恩。呵呵，我为人人，人人为我！