电子商务说白了，就是利用互联网这个平台来卖东西，所以整体的框架并不是非常复杂。简单来说主要是以下几个方面
1.产品，电子商务本质上还是商务，所以选择有市场需求的产品就是第一要务了。面临产品越来越同质化，竞争越来越激烈，选择货源是成功的第一步。
产品选择，要么采购要么自己生产。如果你的产品具有唯一性独特性那是最好不过了。品牌产品你实力小没有议价能力，非品牌产品需要很好的包装和推广来获得销售。现在互联网最热卖的是服装、鞋类、3C产品、化妆品、家居日用。也就是需求量比较大，女性购买多的。
但是，如果你要想发展，最好从一个很细的领域作为切入点进入，先积累最基础的客户群和经验，以图以后大的发展。
2.平台，也就是我们在哪里来销售我们的产品。要么第三方平台如淘宝、拍拍，要么自己搭建独立B2C网站。淘宝、拍拍、shopex能够解决这方面的问题。但是需要进行针对性的后台的优化，同时前端的美工和功能显示也需要根据自己需要进行开发。商品管理、促销管理、会员管理、订单管理、物流、支付系统、营销功能等。
3.产品包装/转化率。前面我说过做营销的第一要务是提高转化率，也就是1个顾客看到你的产品、你的店，购买的可能性。所以搞定产品、搭建好平台之后，最重要的就是产品包装/转化率了。也就是怎样来提高购买率。
高端的的产品图片，近乎有明星照的感觉。主图、细节图全不能少。
详细而有条理和特点的文案描述。用你的文字来描述顾客的蓝图和梦想。
零风险的购物承诺，不同产品的搭配和推荐。
参考市场、参考产品、参考自身定位目标客户群的接受能力的合理定价。
4.市场，让更多的人知道你，登录你的网站/店。这一点就不用多说了，花钱的、不花钱的、相互合作的，方法特别多，重要的是去做。还有你传播出去内容的吸引力。
5.客户关怀，也就是在线客服和售后。但从营销的角度，我把它定义为客户关怀。 顾客在咨询的时候作为卖家提供的不仅是详细的产品信息，还有非常美好的购物体验，同时要帮助顾客去选择适合他的产品，并把他使用产品之后的蓝图描绘给他。
售后，也是同样的道理，顾客一旦把钱给你之后，就像一个女人把第一次给了男人之后深怕男人不甩她了。这种心情是一种担忧和顾虑。所以作为卖家，一定要在顾客付钱之后仍然提供非常美好的购物体验。
查看物流信息，到货之后及时询问是否有产品问题，询问使用体验，给予优惠信息等等，这些都是非常细致的关怀，但是会增加2倍于售前的顾客体验。
顾客如果有不满意的地方，也要本着从顾客的角度帮助他解决问题的出发点与之沟通，不要计较公司一点一滴的小损失，一个顾客的终身价值才是最大的。
6.物流/仓储。智能化的库存管理体系，迅速而快捷的发货机制。不过目前物流基本以第三方为主，如果销售的是高端产品可以选择顺丰和宅急送，如果是普通产品可以选择申通、韵达。
7.后勤支持，财务、人力、行政等等。
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
