很高兴在这里发帖了。
做淘宝做了3年了,大家肯定很奇怪,为什么我的信誉还是这么低,其实这是我开的第二个淘宝店铺了,第一次在淘宝开店是卖假发的,那时候的加法很好卖,那会在江西读大学,每天下课之后太闲了,后来在淘宝上购物的几次,在淘宝产生了好奇,于是开始了我的淘宝生涯,开始进货时在江西南昌洪城进货的,南昌的人都知道这广告地方的,是一个很大的批发市场,我犹豫了很久,决定卖假发,因为我们学的是服装设计专业的,所以打扮的很时尚的,看到宿舍的女生都买假发了,所以就开始了淘宝,那时候就卖了好几个月了都无人问津,好几个月就做成2笔,于是放弃了。
大学毕业后,找到了新工作,工作了半年,看到同事都在网上买衣服,护肤品,生活用品等等,我就在想怎么网上购物的发展越来越好了,真不知道那些卖家怎么做到这么多信誉的,于是我开始重新关注淘宝,这次又重新认识了淘宝。
虽然做了这么久,看了许多创业先锋的帖子 ,但毕竟还没走到那一步,所以在懵懂的前进着,店铺也一直开着,但这段时间天天泡在淘宝里,让我了解到不一样的知识,看着前辈们的帖子,我也按部就班的做了效仿,没想到真的有起色了。
这几个月我总结了一些小小网上开店经验跟大家一起分享,希望大家和我一样的努力,奔向明天的光明。
插一小段, 说一笔我卖电脑桌的经历,因为买的是电脑桌,进货过来,一直无人问津,终于有一天有人旺我了,高兴了很久,可是问题出来了,我没寄过电脑桌,进货过来也没有纸盒的包装,要是快递在途中损坏了怎么办?于是我就跟卖家商量,就先寄过去,是好的话再付钱,对于我来说,能有人买你的东西就很开心了,赚钱只是再其次,然而这次的运输让我焦急了好几天,4天才送到,寄的是韵达,上海到杭州的,一般1天就能寄到,让我焦急的等了3天,因为买家一直没有上线,我在想是不是不想付给我了?但又想应该不会的,忐忑的数着日子,然后第四天我等到了奇迹,买家上线了,旺我了,说收到桌子了,可以付款给我,真把我给乐的,但是买家说电脑桌桌角有点破,应该是运输造成的,不过还是谢谢我的信任,给了我好评,而且五颗星哦,呵呵,所以做淘宝诚信是第一哦,截张运输的图片,呵呵,这份诚信让我更相信了淘宝的真诚所在。
第二点
服务与沟通
要把每一个买家当成朋友一样的去沟通,不管买还是不买,您都不能对人不理,要真诚以对,认真回答顾客的各种问题,。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复,说您去办事了一会儿回来,或是把您要说的话留下,这样也不会让买家朋友不想再继续跟您讲话了。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面。
第三:售后要好,买家才会舒心
我觉得别以为把东西卖出去就算完了的,买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货,不要怕麻烦,要有耐心,这样才会有回头客,买家希望花钱要花的舒心,受气就不会再来第二次了,呵呵,甚至会让身边的朋友去买你们家的东西。
其实淘宝是个很好的通道,其实也可以把你的淘宝这个大平台放到其他的地方,这样让别人看到你的店铺,点击率浏览量自己就大起来了,那就是百度,谷歌这些大网站的搜索引擎了,
让各大搜索引擎网站收录你的网店,就是在吸引淘宝外的买创事业网家,那就要登陆他们的网站。以下是各个大型门户网站免费搜索引擎登陆入口: 百度-搜索引擎免费登录入口
http://www.baidu.com/search/url_submit.html 雅虎搜索引擎免费登陆入口
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最后就是评价了,在给他人评价的时候其实同时也是在给自己做宣传。要是直接会好评,或者敷衍的回答,例如“好买家”或者“欢迎下次光临”等,宣传效果80后的创事业故事就不明显,我们可以在后面加上几句 “小店有新的优惠活动”“有礼品换购啦”之类,这样别的淘友在查看该买主的信誉时就会留意到的。
对了,还有发帖,文采不好,有点乱了,是在是淘宝要学的东西是在太多了,都不知道哪个是重点,但是又觉得都是重点,呵呵,。发帖是在是太重要的了
贴子要发精华帖,还要回帖。精华帖的作用想必是不用我在这里多说了吧,不但能赚来银币,还能成倍提高店铺的浏览量,更重要的是,在和大家的交流当中,可以进修到更多,从而达到配合进步的效果!但发精华帖毕竟是难的,大部分数的人还是习惯在论坛回帖,有那种“支持”、“顶下”,等语句是不能吸引人的,像这种实在是太多写帖子就是要用心。然后把字体加大,选个醒目的颜色,增加一点表情等。虽然费点时间,费点脑筋,但效果会比一般的快速回复好的多太多了! 说了这么多,还是很开心,不知道对不对,就拿来分享一下,我也希望多看看优秀买家的帖子,才能更好的进步,呵呵
支持下,是个好贴看了很有感触,希望你能坚持走去,成为皇冠卖家呵呵,很开心看到哦谢谢支持哦
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