早上一起来，旺旺就响过不停，还以为来单了，超开心的，打开一看原来是有一个顾客想要退货，唉，担心的事终于发生了。
卖给这位顾客的这件衣服是件韩版衣服，不是我自已进的货，我自已进货的都是些名牌的，当初因为很多熟悉的朋友说我店里的衣服都是牌子货，普通朋友难消费，让我上些便宜一点的，于是就在网上找了一家卖韩版服饰的做代销，因为他家的衣衣款式确实是很漂亮的，比较大众化，但是做别人的衣服，自已看不到货，每次卖出去货就开始提心吊胆的，不晓得质量好不好，客户会不会满意，很担心退货，我自已也买了二件回来穿，觉得质量也是一般般的，所以我标价的时候，就是标了个从上家的进货价加邮费，遇到不讲价的朋友，就可以赚个邮费什么的，如果有的朋友要求包邮，我也答应，就当赚个信用吧，小店刚开没多久，不亏就算好了。
今天的这个顾客就是属于没赚钱的情况，她说衣服太小了，她穿不了，不想要了，要求退货，代销品退是挺麻烦的，我还得跟上家商量，于是我尽力劝说她不要退货，能将就一下，就算了，哪怕我退点钱给她都可以的，可是刚说着，停电了，晕死了，这个关健时候可把我急死了，这个顾客有点特别，因为她上班的公司是卖药的，也在网上卖，上次我一朋友因为没有支付宝，托我到她们公司买了些膏药，所以，我急忙打电话给我的朋友，叫他帮找这位顾客的电话，当我打给顾客解释时，顾客说她不想要了，要退货，可能她以为我故意隐身了，所以她已经申请退款了，我说刚刚是停电了，真是不好意思，希望她能接受，因为她把衣服退给我我也穿不了，我自已是穿大码的，这衣服是中码的，顾客之前说是穿小码的衣服，都穿不了，我哪能穿呢，但是顾客还是要退货，我也没办法，只好希望顾客等来电了，再说了。下面是停电之后，顾客发的旺旺留言。
大概过了二小时来电了，我通知了上家，说有个顾客要退货，上家说可以，但是他不承担来回邮费，也就是说我之前给上家付的款，只能退衣服本身的钱，不能退邮费了，我本来想，算了，就给顾客退吧，不就十元邮费吗，看能顾客能不能给承担一半，不行也就只能自已承担了。亏点，就亏点吧。呵呵，我这个人其实很想得开。
结果我通知顾客可以退时，顾客说可以承担一半运费，她说她只退**元就好了，还要给留一元给我好评，真是遇到好买家了，我真感动，聊到一半，客户又说她退了，衣服就没有销售记录了，让我退十五元给她算了，货就不退了，衣服给她妹妹穿得了，她还可以给我评价一下，我想想，退她十五元，我不是亏得更多，但是为了交易可以进行，可以多一个信用，我就同意了。我也是傻乎乎的，她说她改了退款，只退十五元，让我同意退款，结果我点了同意，交易就关闭了，根本就不能评价了，唉，都怪自已对这些知识不懂，其实只要顾客取消退款，交易继续进行，我再打给她十五元就可以了
还有更让我想不到的是，客户说还要到我这里还卖个东西，要给我个好评。
所以就这样， 我虽然亏了钱，但是又交了个好朋友，真是比赚了钱都开心。我相信，不管做什么，只要真诚待人，总有一天，我会做成功的。
我来坐沙发，别让广告位占了
挺好的，遇到好人了。ttp://shop35503397.taobao.com/
支持一下楼主，呵呵！~~我以前也是为小店没流量，没订单而苦恼，
后来经朋友介绍。我加入了格子店的推广~~效果很明显。网店的流量增大了，咨询的人也多了。还成交了好几单，呵呵。算起来一个月才花费0.8元，太超值了!
后来还跟那位店主交上了朋友，原来他是专业帮网店做推广 ，怪不得这么专业。为人又热诚，
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