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【创业访谈】女研究生三度创业失败战淘宝，52天上双皇冠

来源：8e亲子网

一位女研究生

在医院办公室做过秘书

考市里公务员获得第二名

开过美食加盟店

做过教材编辑

一路走过来的风风雨雨最后成就了她在淘宝上的双皇冠成就

她就是店铺【丝路飘香★新疆美味特产专卖店】掌柜——龚恒利

记者：爱抹茶的小妖

嘉宾：花开无眠1 店铺：http://ilovexj.taobao.com/ 信用：

机会来临

爱抹茶的小妖：您好，能谈谈您做淘宝之前的经历吗？花开无眠1：2008年7月我研究生毕业了，中文的专业除了去高校做老师外很难找到对口的工作，可现在高校的老师都需要博士学历了，我只能下放去中学。可能是自己天生好动喜欢挑战的性格，不太愿意做老师这个职业，觉得太束缚了。后来一个师兄推荐我去乌鲁木齐的医院做了院办秘书，之间我考过市里的公务员，取得了第二名的成绩，可是后来因为一些原因我放弃了。9月份我辞去了医院的工作，之后开过美食加盟店，失败了，但也收获了经验。之后做了教材编辑，当知道自己的工资只有800元后，我毅然辞职了。或许对于一个创业失败的人来说能有份稳定的工作应该更去珍惜，但我不甘心，我希望自己成为一个全面的人，而不是螺丝钉。我有更大的能量可以发挥，我能为家人创造更好的生活。

爱抹茶的小妖：那是怎么样的机缘，让你选择了淘宝创业呢？花开无眠1：是我弟弟的一个建议，让我到淘宝上开个店卖新疆特产，当时弟弟的工作到期了也回到了新疆，他觉得新疆的干果市场很大，于是我们俩就开起了这个店铺。

爱抹茶的小妖：开店之初有没遇到什么困难，您是怎么解决的呢？花开无眠1：当时店铺新开，确实特别的难，有的时候一周没有一个人问津，每一个人认真做淘宝的人都会经历这种心理上的煎熬和折磨。我当时也是经常在论坛里学习，看帖子学习别人是怎么推广的，开店一个月之后我注册了阿里巴巴的博客，当时注册的博客特别多，很多网站的博客都注册，也是挖空心思想着推广。在阿里博客上，我把在论坛上写的精华帖（自己开店一个月被骗三次的经历）写了进去，很真实也很真诚，没曾想就被置顶在了阿里巴巴博客的首页，置顶了一个多月，因此店铺的流量大增，很快一钻、两钻。可以说，阿里博客为我的店铺打开了新天地。我也可以说，我们的店铺，很大一部分是通过博客进行推广的。

11个半月1皇冠 52天双皇冠

店铺里淘宝销量第一的和田一级枣

爱抹茶的小妖：用了11个半月的时间店铺上了皇冠，能分享下您的经验吗？另外有好的建议给广大的卖家吗？花开无眠1：2010年6月7日，第一颗皇冠，从开店到第一颗皇冠，我们用了11个半月，疑问和嫉妒纷至沓来，但是我们可以理直气壮的说：我们靠的是品质和服务，不是刷信誉！我一直觉得做网店，靠的是坚持，这也是做任何事情的关键，我们每个人不同，我们卖的产品也不同，那我们总可以找到适合自己的途径去宣传，去推广。我学的是中文，我通过写文章让顾客透过文字看到我的真诚，这是一个方法，这是我自己的经验。另外，开店到现在，我认为要想把店铺做好，我有以下的建议：1.把基本东西做好，标题优化，图片优化，产品介绍优化，上下架时间优化； 2.产品质量保证； 3.承诺一致，答应顾客的一定要做到，整个销售服务流程一定要细致； 4.良好的售后。以上几点做踏实，再加上坚持，没有做不好的店铺。爱抹茶的小妖：第2个皇冠您只用了52天，如此好的成绩，您是如何做到的？花开无眠1：主要是维护老客户，这些是任何一个店铺的根基。营销学里讲维护一个老客户的收益是开发一个新客户的3-6倍。我举一个例子，在我开店之初，有一位上海的谢阿姨来支持过我，后来她有一次来的时候，在买了其他的产品之后，说让我给她发一点新疆的奶酪试吃，当时是电话报单，我忘记让弟弟给她发奶酪试吃了，她收到东西后，说我忘记给她发奶酪了，于是我说我当天就另外给她寄一些各类的奶酪过去，她所不用了，我还是坚持当天给她寄了不同种类的奶酪过去了，她收到后非常感动，我们成了忘年交的朋友，后来她不断的推荐朋友过来，现在我们经常邮件短信联系，女儿快出生的时候，她还亲手给女儿织了毛衣毛裤寄来，现在就像一个母亲一样的关心我。还有一个女孩，来我们店铺买过东西，喜欢我写的文章，在今年我生日的那天，给我寄来了一幅十字绣，她绣了三个月的作品，当时我感动的不行。

爱抹茶的小妖：很多店家都会很努力的维护老客户，但是能像您这样把客户做成朋友的真是不容易，其中有什么经验可以分享吗？花开无眠1：就是真诚。诚信是根本，这要是发自内心的，顾客才能真切的感受到。通过信任你的人，进而信任你的产品。我相信这种信任和宣传比任何的广告都要真实和牢固。

破茧成蝶

爱抹茶的小妖：现在您的店铺做的也比较成功了您觉得自己的店铺现在还有什么不足要改进的？花开无眠1：主要是流程化，所有的步骤都按照严格的流程进行，然后再慢慢的拓展扩大。今年4月份以来，店铺上升的比较快，可以说，我们各个方面的环节都处在不断的调整之中。再就是推广，要不断的到论坛里学习最新的推广经验，永远认识到自己的不足，才能前进。爱抹茶的小妖：对于店铺的将来您有什么计划和期望呢？花开无眠1：想把店铺里的产品品牌化，我们店铺一直坚持绿色产品，孕妇顾客是主力军，我希望以后在淘宝上，当孕妈妈想到要购买坚果的时候，第一个会想到的是我们——丝路飘香新疆美味特产。

记者小结：【真诚】还有多少人会时刻把这个词记在心间?当我们面对每一个买家的时候我们是否用了一颗真诚的心去对待？还只为了那只是数字的信誉忙忙碌碌？曾几何时，生活中的许多人都站在街头望着灿烂的霓虹，追求心中完美的遐想：金钱、地位、身份、美丽、健康……这些沉迷于幻想的人，被多元化的现实社会中的各种诱惑所驱使，疯狂地向前奔跑，为了自身利益而不择手段。当他们停下来再回首时，友谊、亲情、信义……一切都成为泡影，财富上的富足还是让他们在精神上变得一贫如洗！

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